Justyna — TomTom Community
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Activity

  • Ambitrix
    Justyna beantwortet nur technische Fragen mit Garantieanspruch. Ohne Garantieanspruch gibt es hier auch keine Antworten und Hilfe. Support heißt doch Unterstützung? Oder wie wird das hier übersetzt?
    May 4
  • Ambitrix
    Warum bekommme ich auf meine 2 technischen Anfragen vom 20. April keine Antwort? Ist "Justyna" hier der direkte Draht oder was ist wird hier gespielt? Nutzer haben Probleme mit TomTom-Geräten und bekommen keine Antworten auf Ihre Fragen?
    May 4
  • mmgra
    Hallo,

    ich musste mein Start60 (2013) über die Tomtom MyDrive Software wiederherstellen. Jetzt hängt das Gerät bei der Länderauswahl, da keine Karten am Gerät sind. MyDrive meint das Gerät ist am neuesten Stand, lässt mich keine Karten auswählen und installieren. Bitte um Hilfe.

    LG
    April 29
  • Haifai
    Hallo @Justyna

    Ich habe es schon in einem Beitrag geschrieben das ihr folgende Änderungen abgelehnt habt:

    c16c5ad7-349c-4ebd-bbd5-e6377fb577cf

    2faf19d6-02e2-47c3-9147-011442833222

    c01e15bc-a698-43eb-ad46-7781e842cafb

    f71f9af5-245a-4ab6-b349-b2a990c1135b

    6b570e2c-02a3-47bf-bdea-75bcf7978586

    Wie du auf der Karte sehen kannst handelt es sich um eine Firma die mehrere Leistungen anbietet.

    Auf der Karte sind diese alle mitten auf der Straße platziert an statt auf der richtigen Hausnummer. Da dies einerseits eine große Firma ist und andererseits die Zufahrt über eine Seitengasse erfolgt wäre es hilfreich wenn die POIs auch auf der richtigen Stelle sind.

    Warum das abgelehnt wird verstehe ich nicht. Kannst du dir das mal ansehen?

    Vielen Dank
    April 23
  • Ambitrix
    Eine Grundsatzfrage: Was sagt Ihnen das, wenn das Gerät nach Anbindung an den PC via Kabel und MyDrive-Connect oder per Wifi ständig runterfährt und neu startet? Früher hatte dann irgendwann doch noch der Datenaustausch geklappt. Seitdem die Änderung mit der Radarmeldung war, klappt nun die Verbindung nur noch in Ausnahmefällen, nämlich wenn seitens TomTom die SIM-Card erneuert worden ist! Aber danach wiederum nicht mehr. Bin ich der einzige Nutzer, bei dem dieses Phänomen auftritt? Warum reagiert TomTom nicht schon seitdem ich davon berichte, nämlich seit Jahren? Ich finde es unglaublich.
    April 20
  • Ambitrix
    Guten Abend, die Synchronisation mit MyDrive funktioniert nicht. Gerät fährt (seit Jahren) ständig runter und startet neu. Ich komme über Stunden nicht übers Menü zu dem Punkt, die Synchronisation zu unterbrechen. Wenn ich die Synchronisation unterbrechen kann, stelle ich fest, dass kein Kontakt zum Server bestand. Als Ihr letzthin die SIM-Card erneuert hattet, klappte die Synchronisation seit sehr langer Zeit zum ersten Mal - und wie es scheint, war es auch schon wieder das letzte Mal. Wenn das technisch nicht lösbar ist, kann ich das Gerät gegen ein Upgrade austauschen, das ich bezahle? Ihr müsst mir aber das Gerät zuerst zuschicken, damit ich einen nahtlosen Wechsel habe. Bin Vielfahrer.
    Seriennummer meines Go 6100: ZA3089I00981 (0); Andwendungsversion 20.102.0003.411 (0) (18.02.2021)
    Vielen Dank im Voraus!
    Mit freundlichen Grüßen
    Matthias
    April 19
  • Rockyy
    Sorry, schicke sie mir noch einmal
    April 19
  • Rockyy
    Hallo Justyna
    Habe das update gemacht. Stimmen sind jedoch nicht gespeichert. Bitte schicke mir diese nacheinander. Vielen Dank Rockyy
    April 19
  • dboeckler
    Hallo.
    Ich habe das Problem, meinen Curfer verkauft zu haben, ohne diesen vorher zu entkoppeln.
    Wenn ich die SN vom Käufer bekomme, könnte jemand von TOMTOM diesen von meinem Konto entkoppeln?
    Gruß dboeckler
    April 16
  • Ambitrix
    Hallo, auf meinem TomTom Go 6100 kann ich circa seit der Abschaltung der Warnung und Meldung von mobilen Radarmessungen keine Verkehrsmeldungen/Stauwarnungen mehr empfangen. Meinen Seriennummer lautet
    ZA3089I00981 [0)
    Die Anwenderversion lautet
    20.102.0003.411 (0) (18.02.2021)
    Vielen Dank für Hinweise zur Lösung des Problems!
    Matthias
    April 11
  • Trucker7462
    hallo meine seriennummer ist ZA4459101042
    April 10
  • Trucker7462
    Hallo, habe seid dem letzten update keine stimmen mehr auf meinem go pro 6250. auf dem navi werden mir anna und lisa angezeigt anna sagt nichts und lisa sagt nur ankunft. bei my drive connect werden mir die stimmen angezeigt die ursprünglich mal installiert waren aber nun steht da das sie nicht verfügbar sind und ich kann sie auch nicht installieren
    April 10
  • Urs60
    Hallo
    Ich bekomme keine Staumeldungen mehr an meinen GO5200.
    Der GPRS Status ist Getrennt.
    Was kann ich tun?
    April 8
  • MatthiasUlrich
    Guten Tag,
    warum bekomme ich trotz laufendem bezahlten Radarkamera-Abo KEINE Updates ?
    Unter der Registerkarte "Mein Gerät" wird zwar angezeigt "1 Update vorhanden (6MB)", klicke ich dann auf "Update" oder "Update anzeigen", erscheint in der Registerkarte "Meine Inhalte" die Meldung "Ihr Gerät ist auf dem neuesten Stand". Merkwürdigerweise steht unter der Registerkarte "Mein Gerät" der Hinweis "World Speed 1 Month abgelaufen", obwohl das Abo bezahlt ist. Die letzten Monate passierte das nur an EINEM Tag, dem Ende bzw. dem Beginn des Monatsabos, am Tag danach konnte dann das Update geladen werden. Da scheint was mit der TomTom Datenbank bzgl. bezahlter Rechnungen schief zu laufen.
    An TomTom: Bitte UNVERZÜGLICH den Fehler beseitigen !

    2tahfdwexnb0.bmp
    April 7
  • werter123
    Hallo Justyna,

    ich habe seit dem Wochenende das Problem, daß das Navi XL IQ ROUTES die Karte nicht mehr akzeptiert.
    Die Seriennummer ist: RU1329G00014.
    Ich möchte das Navi gerne noch nutzen, zum Entsorgen viel zu schade.
    Können Sie mir bitte helfen?
    Herzlichen Dank.

    Mit freundlichen Grüßen
    April 6
  • Weini123
    Hallo Justyna,
    die TomTom App auf meinem Android Arbeitshandy sagt mir, ich hätte kein gültiges Abbonement. Auf meinem privaten IPhone funktioniert es einwandfrei mit dem gleichen Account.
    xpgwiqhig20d.jpg
    Würde mich freuen, wenn es auch auf Android wieder funktioniert.
    Danke und Grüße
    April 1
    • Weini123
      Weini123
      Bestellnummer des 12 Monats Abbonements: 410410816