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  • momomoppp
    Hallo Justyna,
    heute wurde ich benachrichtigt, dass ich gestern ein monatliches Abo für Live-Services für 9,99 Euro abgeschlossen habe.
    Dies habe ich nicht beauftragt!!!
    Da ich im April ein Live-Servies-3-Jahresabo bis 2023 abgeschlossen habe, wäre dies auch völlig sinnfrei gewesen.
    Nun ist der Betrag per Paypal bereits abgebucht und in meinem Gerät ist die Laufzeit in 2023 um einen Monat verlängert.
    Ich habe das Abo in meinem Account storniert, sonst wäre die nächste Abbuchung Anfang August erfolgt. Ich hoffe, diese Stornierung bleibt so bestehen!!!
    Die Rücksprache mit Paypal hat ergeben, dass die Abbuchung als genehmigt erteilt war. Auch dies habe ich nicht autorisiert.
    Es gibt keine Möglichkeit, TomTom in irgendeiner Form zu kontaktieren, geschweige denn, das Geld zurückzubekommen.
    Ich bitte eindringlich darum, die unberechtigt abgebuchte Summe sofort zurückzuerstatten. Falls das nicht erfolgt, erfolgt eine Anzeige.
    July 3
  • Carol_W
    Hallo Justyna,
    vielleicht kannst du mir weiter helfen. Ich habe das VIA 62 und kann keine Lifetime KartenUpdates machen.

    Die S/N lautet: EO6208I00778 (0) - Die Karte ist: Europe V995.8534 von 07/2017.
    Laut Eure AGBs bin ich doch noch innerhalb dieser 36 Monate. Das Gerät ist auch geupdatet.

    Kannst du mir sagen was da nicht funktioniert, oder wie ich diese Lifetime-Karten-Updates nutzen kann?
    Vielen Dank!

    Gruß
    Carol
    June 29
  • Funkyacn
    Einschalten des Go 6200 Wi-Fi [Vorgang: 200225-001174]


    Sehr geehrte Damen und Herren,

    nachdem ich mein Gerät zu Ihnen zur Reparatur gesendet habe, hat es bis jetzt einwandfrei funktioniert.


    Heute Morgen ist es leider wieder mit dem gleichen Fehler abgestürzt und ich bekomme es trotz Reparaturmodus nicht mehr zum laufen.

    Es stürzt während des Reparaturmodus ständig ab und fährt immer eine Schleife.


    Was soll sich tun?

    Herzliche Grüße

    Stefan Funk

    June 29
  • SiggiJar
    Hallo Justyna. Ich hab mir bei Aldi das Start 62 gekauft.
    Leider werden mir trotz Lifetime Updategarantie keine kostenfreien Kartenupdates angezeigt. Könne sie das freischlten? Ansonsten ist das Gerät absolut nutzlos (einmal damit gefahren, drei Straßen nicht gekannt...).
    June 29
  • WoBla
    Uconnect 5" Nav/Radio kann Karte Turkey nicht löschen und Europa aufspielen SN: TP4125B00208/3600
    Gibt es inzwischen eine Lösung?
    oder gibt es die Möglichkeit das Gerät (Nav) zurückzusetzen um die Europakarte neu einzuspielen?
    Ich bitte um Antwort, da ich im August eine längere Tour durch Österreich und Italien plane.
    Falls Du keine Möglichkeit siehst bitte ich um Tips wer mir sonst noch helfen kann.
    Gruss Wolfgang
    June 28
  • OliverD81
    Hallo Justyna,

    kann es sein, dass es keinen telefonischen Support mehr bei Tom Tom gibt?
    Finde keine Telefonnummer. Ich habe immer noch das Problem, dass mein Navi sich in Dauerschleife versucht zu aktualisieren, es aber zu keinem Abschluss kommt, da es ständig neu startet.

    Viele Grüße

    Oliver
    June 26
  • Verzweifelte
    Hallo Justyna,
    ich habe gestern einen Beitrag verfasst wegen einer nicht funktionierenden Speicherkarte (https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1124336/speicherkarte-wird-nicht-erkannt#latest). Letztendlich geht es mir aber nur darum, dass ich kein Lifetime-Update für ganz Europa brauche (was ich mit dem Kauf des GO 5000 mit bezahlt habe), sondern nur für DACH. Ich bin fast nur in Brandenburg unterwegs, da reicht das. Es wäre wunderbar, wenn das machbar wäre.

    LG, Bärbel
    June 25
  • Mascar
    Hallo Justyna
    Sorry für die Störung, bzw. für die direkte Ansprache, aber ich fühle mich von TomTom total alleine gelassen. Am letzten Wochenende (3-tägige Tour nach Garda / Italien) hat sich mein TT Rider 400 quasi verabschiedet. Das Display war, bzw. ist immer noch beschlagen und der Touch funktioniert nicht mehr. Somit ist es hin.

    Ich kann den Support von TT auf keine Art und Weise erreichen. Man befindet sich auf weiter Flur und schreit um Hilfe und kein Mensch interessiert sich dafür. So komme ich mir auf jeden Fall vor. Auch wenn mein Gerät mittlerweile vier Jahre alt ist, kann ich mich nicht damit abfinden, dass es jetzt schon den Geist aufgibt, da, wenn ich die Nutzungszeit aneinander reihen würde, das Navi nur ein paar Mal im Gebrauch war und sehr wenige Male im Regen (s. meinen Thread https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1124292/tomtom-rider-400-beschlagenes-display-kein-touch-mehr).

    Gruss
    Massimo
    June 24
  • Jens.1965
    Hallo Justyna,
    ich heiße Jens, fahre eine 1200 GS mit großer Scheibe und habe ein Rider 410. Das Gerät ist knapp 3 Jahre alt. Ich bin letzte Woche für ca. 45 Minuten im Regen gefahren und seit dem zeigt das Navi nur noch einen weißen Bildschirm an. Eigentlich sollte dieses Navi zu mindestens Spritzwassergeschützt sein.Hinter der großen Scheibe ist das Navi sehr geschützt, dem Handy hat das nichts ausgemacht, das ist genau daneben befestigt. Da das Gerät aus der Garantie heraus ist wird jawohl auch Polo mich wieder weg schicken. Kannst du mir helfen?
    Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße aus Hannover, Jens
    June 14
  • golfrt
    Hallo Justyna!
    Habe mir ein neues Start 62 gekauft.
    Leider kann ich keine Updates machen trotz Lifetime Update Garantie. Es scheint als sei dieser Dienst bei dem von mir am 12.06.2020 gekauftem Gerät nicht aktiviert. Kannst Du mir da helfen?
    Vielen Dank
    Uwe
    June 14
  • Womi012018
    Hallo Justyna, ich habe ein Problem mit meinem Go Camper und ein freundlicher User hat mir deine Adresse gegeben mit der Info das du mir helfen kannst.
    Also, in unserem Urlaub wollte ich zurück navigieren,
    es könnte sein das ich das Navi nach unserer Ankunft vor 2 Wochen nicht heruntergefahren habe. Es hat erst normal gestartet, dann zeigte es mir nur noch ein Bild an, ein Monitor, ein Kabel ein X und ein Navi. Seit dem geht nichts mehr. Startknopf gedrückt gehalten, egal wie lange, keine Reaktion, immer das gleiche Bild. Kein Trommeln! Zuhause mit dem Original ladekabel am Pc angeschlossen, mind. 2 Stunden geladen, mydrive connect gelöscht, neu aufgespielt, Navi wird erkannt, und es erscheint „Ihr Gerät wird wieder Instant gesetzt „ nur leider passiert nichts, auch nicht nach Stunden.
    Hast du eine Idee? Oder soll ich mein Navi für 330.-€ nach einem Jahr auf den Schrott schmeißen?
    Danke vorab für eine Info.
    Hobbydriver
    June 13
  • Bosch91
    Hallo #Justyna

    Können sie mir einen Tip geben, wie ich das GoPremium zum GPRS Empfang überreden kann ?
    Gerät ist 2 Wochen im Einsatz, nur leider ohne GPRS.

    ZT1509I01377

    SIM 89314 40400 07081 05003

    Vielen Dank Im Voraus
    June 10
    • Akrammstein
      Akrammstein
      Hallo Bosch91, hast sich das Problem gelöst?
  • Akrammstein
    Hallo Justyna,

    ich habe gestern ein neues Navi Gerät bekommen, Es zeigt mir die gleiche Meldung an: Die TomTom Dienste sind vorübergehend nicht verfügbar. Können Sie bitte das Problem lösen? Vielen Dank im Voraus!
    June 13