RUNNER CARDIO 2 strap

bertrand40
bertrand40 Registered Users Posts: 2
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edited January 24 in TomTom Sports
the bracelet broke 5 times in the same way the last time on 5/4/19 he was replaced under warranty I was told it was guaranteed 6 months ........ he just broke and I can not get his replacement by TOMTOM it is unacceptable what can I do ?
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  • bertrand40
    bertrand40 Registered Users Posts: 2
    New Seeker
    le bracelet a cassé 5 fois de la même manière
    la dernière fois le 5/4/19
    il m'a été remplacé sous garantie
    on m'a dit qu'il était garanti 6 mois ........
    il vient de casser et je ne parviens pas à obtenir son remplacement par TOMTOM
    c'est inadmissible
    que puis je faire ?
  • frank_af
    frank_af Registered Users Posts: 20
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    edited May 2020
  • Debesac
    Debesac Registered Users Posts: 1
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    Mon bracelet acheté il y a moins d'un an vient de cassé . Est-ce qu'il est sous garantie
  • tfarabaugh
    tfarabaugh Posts: 16,943
     Superuser
    Debesac wrote: »
    Mon bracelet acheté il y a moins d'un an vient de cassé . Est-ce qu'il est sous garantie

    Straps only have a six month warranty and there are none left in stock as far as I can tell (they ceased production over 2.5 years ago). You will need to look on third party sites for them,
  • PtiteMamy12-
    PtiteMamy12- Registered Users Posts: 3
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    Apparemment la qualité des bracelets est récurrente. Ayant acheté ma montre il y a un an et demi, le vendeur aurait du me dire que la production s'était arrêtée et de ce fait, trouver un bracelet en cas de casse serait difficile. Commercialement, c'est inadmissible pour une société comme TOMTOM d'agir ainsi.
  • tfarabaugh
    tfarabaugh Posts: 16,943
     Superuser
    Apparemment la qualité des bracelets est récurrente. Ayant acheté ma montre il y a un an et demi, le vendeur aurait du me dire que la production s'était arrêtée et de ce fait, trouver un bracelet en cas de casse serait difficile. Commercialement, c'est inadmissible pour une société comme TOMTOM d'agir ainsi.

    They went out of business over 3 years ago and a minimum of research prior to buying your watch would have told you that. While it would have been nice of the seller to mention it, it is on you to make sound buying decisions. TT ceased production when they went out of business and there are no longer original straps available. You need to look on third party sites like eBay, Amazon, etc. for knockoffs or used ones.