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  • SAS_ADI
    Hallo Justyna,
    Ich habe am 01.07.2019 mein neues TomTom Go Premium X bekommen. Heute musste ich feststellen, dass meine Abonnements für Traffic und Radarkameras aubgelaufen sind. Wie kann das sein? Denn laut Beschreibung müsste beides ein Leben lang vorhanden sein.

    2uktg5ro6a2u.png

    bohe5tso2ku5.png

    Am Gerät kommt die Meldung: Ihr Abonnement ist am 14.07.2019 abgelaufen
    Bitte um Hilfe!
    Besten Dank im Voraus
    Jürgen
    17. Juli
  • Tettrino
    Hallo Justyna,
    ich habe ein TomTom Go 5000 und kann keine Karten mehr aktualisieren. Die kleinste Europakarte hat 6500 MByte, jedoch hat das Gerät nur 6340 MByte frei. Eine SD Karte wird grundsätzlich erkannt, jedoch zeigt MyDrive Connect diese SD Karte nicht an und somit kann ich keine Karte mehr installieren.
    Währe es möglich die DACH Karte bzw. eine Karte kleiner als 6300 MB meinem Account hinzuzufügen?
    Besten Dank im Voraus
    16. Juli
  • Mueman
    Hallo Justyna,
    bei meinem TomTom Go Premium X mit lebenslänglich traffic und radarkamera bekomme ich die meldung, dass diese abgelaufen sind. Trafficnutzung ist somit schon eine Weile nicht möglich. Ich bitte um Hilfe!!!
    MfG Mike und Ines - Sn.nr.: ZT22299I02075 (0) -> hängt derzeit per usb am Rechner
    16. Juli
  • Roter
    Hallo Justyna,

    kannst du bitte auch bei mir die Rückzahlung veranlassen. Radarwarner funzt bei meinem Smart Media System nicht mehr. Ist wohl von Daimler deaktiviert worden sagt meine Smartwerkstatt.

    lieben Dank schon mal

    BESTELLUNG 407802727
    16. Juli
  • fzs1000blau

    Hallo Justyna
    Ich habe auch ein Problem beim Karten update gehabt und habe nun auch keine karte mehr auf dem navi.
    mehr infos hier:https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1115564/keine-karten-mehr-verfuegbar-und-sd-karte-wird-auch-nicht-erkannt#latest

    währe es möglich die DACH Karte bzw. eine Karte kleiner als 6300 MB meinem Account hinzuzufügen?

    Besten Dank im Voraus

    lg

    Didi
    14. Juli
  • BodomitdemBagger
    Guten Tag!Ich bräuchte bitte eine kleine Dach Karte um mein GO 500 wieder zu Starten für die Speicherkarte. Danke!
    14. Juli
  • globetrotter70

    HalloJustyna,

    Irgendwie stoße ich immer auf ausverkaufte Teile. Ich benötige einen Stativadapter, da bei meinem der eine Raster abgebrochen ist. Leider versuche ich vergebens bei Amazon, Mediamarkt, Otto.de einen zu bekommen. Ich hänge dir einmal ein Bild mit an, damit wir vom selben Teil sprechen.
    im8t5cvc7db0.png

    Wo kann ich dieses Teil erwerben? Bitte sende mir eine positive Antwort.

    Danke Globetrotter
    14. Juli
  • Bettina412
    Hallo, kannst du mir bitte eine DACH Karte zukommen lassen, da meine neue SD Karte nicht erkannt wird, da ja im Moment gar keine Karte auf meinem Go 60 ist. Vielen Dank.
    13. Juli
  • HasOru
    Hallo Justyna
    ich habe ein Problem beim Karten update gehabt und habe nun keine karte mehr auf dem navi.
    mehr infos hier:https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1115564/keine-karten-mehr-verfuegbar-und-sd-karte-wird-auch-nicht-erkannt#latest

    währe es möglich die DACH Karte meinem Account hinzuzufügen?
    12. Juli
  • Jürgen65
    Hallo Justyna,
    ich habe einen TOMTOM Raider 400 von 11.2015 und vor ein paar Tagen ist das Display abgefallen. Bei einem Anruf der TOMTOM-Hotline hat man mir gesagt, das man von einem Produktionsfehler nichts weiß.
    Auch kann ich den Raider 400 nicht mal gegen Bezahlung reparieren lassen da das Gerät ja schon so „alt“ ist (3,5 Jahre) und es keine Ersatzteile mehr gibt.
    Auf der Internetseite von TOMTOM wird eine Reparatur des Raider aber noch für eine Pauschale von 105 Euro aufgeführt.

    Kann ich meinen funktionierenden Raider 400 mit abgelöstem Display und somit nicht mehr Wasserdicht jetzt in die Mülltonne schmeißen?
    12. Juli
  • Markuscamper
    Hallo Justyna,
    hoffe du kannst mir weiterhelfen. Bei meinem Go Camper (mit integrierter SIM-Karte) inkl. lebenslangen Livediensten funktioniert seit einiger Zeit die Traffic Funktion nicht mehr und es werden auch keine Radarkameras mehr angezeigt. Fehlermeldung kein Internet oder auch Dienst nicht verfügbar.
    Seriennummer: ZA3238I00525
    10. Juli
  • Pietrofelice
    Hallo Justyna,

    sorry wenn ich drängle, aber mir eilt es ein wenig, da die nächste Motorrad-Tour am 8.8. ansteht.

    Ich habe auch das undichte Exemplar vom Rider 400 und im Thread "Displayglas löst sich...." Details geschrieben bzw. Dir, wie empfohlen, eine PM dazu geschickt.
    Der telefonische Support weiß nichts vom Austausch...
    Könntest Du das bitte mal abklären?

    Danke Dir schon im Voraus!
    Peter
    10. Juli
  • 3dfischerW800
    Regenasser in TT Raider 400 Europa

    Hallo Justyna,

    man bat mich mit mein Problem sich bei dir zu Melden, hoffe du bekommst sie auch!?

    Aus dem TT Diskussion Forum

    So ein Mist, in Frankreich ( 19 Juni) nach ein hefigen Schauer reichlich Regenwasser in mein Navi eingedrungen. Danach funktionierte nichts mehr, nur wilde Ansagen und ein eingefrorenes Bild.
    Hatte das Gerät am 08.02.2016 gekauft (S/N KD2485K00841 8GEO.002.00.3)

    Also mal abgesehen das so etwas überhaupt nicht passieren dürfte (Obsoleszenz ?), wurde mir vom TT Service nur ein Rabatt von 25% auf das TT Raider 550 angeboten. Da ich so unter Druck stand (zwei schon bezahlte Touren) habe ich zähneknirschend das Angebot angenommen. Ich bin darüber sehr unzufrieden und dachte dass es von TT eine Kundenzufriedenheit-Service diesbezüglich geben würde.

    Würde mich auf eine Rückinfo freuen.
    Michael
    9. Juli
  • mburzlaff
    Hallo Justyna,
    ich bin nun ebenfalls mit meinem TomTom Rider 400 ein Wasser-Opfer geworden. Nachdem ich das Gerät im Juni 2019 eingeschickt habe (über Fa. Louis, Hamburg) erhielt ich nun einen Kostenvoranschlag für eine Rep. bzw. Austausch über € 125,00. Ich bin aber nicht bereit dies zu bezahlen, da es die erste Regenfahrt in über 3 Jahren war (bin Saisonfahrer) und der Mangel an dem Gerät voraussichtlich von Anfang an vorhanden war (fehlerhafte Produktion!). Habe das Gerät als wasserdicht gekauft in 03.2016. Seriennummer KD3265K01414. Kannst du hier etwas für mich tun?
    Vielen Dank Gruss Michael
    7. Juli
  • Jo85
    Hallo Justyna,
    ich habe ein TomTom 610 mit Sprachsteuerung gekauft, weil ich unbedingt eine Sprachsteuerung wollte - im Vergleich zu meinem Vorgänger TOMTOM 600.
    Mittlerweile hatte ich das Gerät mindestens 3 mal bei MEDIAMARKT Emmendingen bei euch eingeschickt - immer aufgrund des Prblems "Sprachsteuerung" und aufgrund diverser Fehler, wie zum Beispiel automatischem Herunterfahren und wieder Starten mitten auf der Autobahn usw.

    Beim zweiten Einschicken über Mediamarkt Emmendingen habe ich ein "Tauschgerät" - "Neues Gerät" bekommen. (Jeder Tausch hat immer ca. 4 Wochen gedauert, weswegen ich die Reklamationen immer nur dann machen konnte, wenn ich keine langen Strecken fahren musste, da ich kein Tauschgerät bekommen hatte.
    Das Problem mit der äußerst unprauchbaren Sprachsteuerung hat sich bis heute nicht geändert und das ärgert mich sehr.
    Ich möchte nun, dass TOMTOM mir ein anderes Gerät zuschickt - im Tausch zu meinem TOMTOM610 - ein Gerät, bei dem die Sprachsteuerung auch funktioniert.
    Ich weiß nicht, ob diese bei anderen TOMTOM Geräten besser sind - aber man hört es. Es ärgert mich einfach kollosal, dass TomTom Geräte auf den Markt bringt und eine so wichtige Hauptfunktion nicht funktionieren.
    Mein aktuelles (ersetztes) Gerät Heißt mittlerweile:
    GO600 Model: 4FA60 4FA6.001.04

    Seriennummer: QS6258Y00193 (0)
    Anwendungsversion: 18.203.0026.311 (0)
    Karten: Ganze Welt - lebeslange Updates und kostenlose Radarupdates - lebenslange Updates!

    Ich bitte um Rückmeldung! Vielen Dank schon im Voraus!

    Liebe Grüße

    Johannes Göldner
    22. Juni
  • leon-andreas
  • leon-andreas
    Hallo Justyna,
    Ich habe am 17. Jun 2019 um 18:23:31 MESZ online ein GO Premium X sowie eine selbstklebende Platte bestellt und per Paypal sofort bezahlt. Am 19. Juni 2019 habe ich eine Email bekommen mit der Mitteilung dass sich der Versand verspätet. Obwohl lt. TomTom genügend Geräte auf Lager sind. Heute ist der 22.Juni 2019. Wenn ich mir ein Navi online über Ebay oder Amazon bestellt hätte wäre dieses schon ein paar Tage bei mir. Da will man sich etwas gutes und hochwertiges zulegen und es hapert schon an der Anlieferung. Zumal mir das Gerät auch noch überteuert verkauft wurde da momentan eine Aktion läuft wo es round ebout 50 € günstiges ist. Das Angebot lautet: Kaufen Sie zwischen 31. Mai 2019 und 31. Juli 2019 also 17 Tage vor meinem Kauf. Auf 2 verschiedenen TomTom Seiten stehen 2 verschiedene Preise. 379,95 € zu € 429,95 Diff. immerhin 50€
    Ich bin stinksauer und und enttäuscht von TomTom obwohl ich bisher immer sehr zufrieden war. Kannst du mir da helfen?
    Nachricht 2 folgt.
    22. Juni
  • Det1306
    Hallo, bei meinem Rider 400, gekauft Anfang 2017, hat sich das Display gelöst. Da es bald in die Vogesen zum biken gehen soll brauche ich das Navi dringend. Wie gehe ich am besten vor denn das muss ja wohl ein Produktfehler sein, oder? Beste Grüße Det Hoster
    22. Juni
  • dirkSparkCardioMusic
    Hallo Justyna,
    der Akku meiner TomTom Spark Cardio+Music GPS Fitness Watch entlädt sich seit 2-3 Monaten immer schneller, obwohl sie nicht sehr viel benutzt wird. Gestern Abend habe ich sie wieder vollständig aufgeladen, heute Mittag ist sie ohne benutzt worden zu sein fast wieder leer. Handy ist nicht verbunden. Nachtmodus ist aus. Die Uhr habe ich bereits mehrmals auf die verschiedenste Weise zurückgesetzt. Die Garantie ist noch nicht abgelaufen und die Uhr wurde bei TomTom direkt gekauft, ich habe also keinen Händler den ich kontaktieren kann.

    Der Chat funktioniert nicht, die Verbindung zum Chat-Server wird nicht aufgebaut. Bin immer in der Warteschleife.

    Ich bitte um Nachricht was ich noch tun kann.
    Vielen Dank schonmal
    Dirk
    19. Juni
  • Bicco
    Hallo Justyna,

    wir sind gerade auf Tour zwischen Österreich, Schweiz und Frankreich von Deutahland aus. Bei einem update hat sich das TomTom Go 6200 Wifi aufgehängt und sämtliche Karten sind verschwunden. Mit viel Mühle konnten wir jetzt die Karte von Polen herunterladen, jedoch nicht die on Europa. Bein downloaden gibt es immer wieder Probleme. Entweder es fängt von vorne an zu laden, oder meldet daß keine Karten vorhanden sind, oder oder oder. Seit 2 Tgen versuchen wir immer wieder die Europa Karte zu laden. Haben das TomTom bereits "gereseted". Da wir unterwegs sind mssen wir das Gerät immer wieder vom Strom bzw. vom Laptop wegnehmen und dann fängt das Ganze wieder von vorne an. Wie bekommen wir die Europakarte wieder schnell auf das TomTom.
    Für Deine schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.
    Grüße Bicco
    17. Juni
  • Rene_0815
    Hallo Justyna

    Ich habe folgendes Problem. Auf meinem TomTom go500 sind noch 6261 MB frei. es befindet sich keine Karte auf dem Gerät. Ich kann auch keine karte installieren da er die Speicherkarte nicht formatiert, ich kommen ja nicht ins menue vermutlich wegen keiner karte. Nun hab ich gelesen du hast die möglichkeit eine kleine Karte frei zu schalten. Die ich dann hoffentlich über Mydrive oder anders installieren kann.

    Bitteee hilfeee ich muss nach Kaltenberg am Montag das finde ich ohne navi nieeee
    16. Juni
  • steyrpuch
    kennt sich da wer aus
    start25 kein gps alle apps gemacht geht nicht????
    16. Juni
  • budodog1
    Hallo, habe zwei Fragenblöcke.
    - Ich habe ein GO6000 und hatte mir dafür einen Account auch im Diskussionsforum mit dem Namen "budodog“ angelegt. Ich war denke ich letztes Jahr im Forum. Jetzt habe ich mir ein neues Auto gekauft mit CarPlay und habe mir deshalb auf mein iPhone GO Navigation geladen. Jetzt habe ich Probleme und wollte mich mit meinem Account anmelden. Keine Chance. E-mail bzw. Passwort wurde nicht akzeptiert. Habe mir also neuen Account mit "budodog1" angelegt. Frage, kann man beide Accounts zusammenlegen.
    - CarPlay.Auf meinem iPhone funktioniert alles. Ich verbinde mein iPhone 7 (ios12.3.1) mittel Lightningkabel mit meinem Wagen (Peugeot 5008 SUV) dann fehlen mir folgende Funktionen auf dem Auto-Bildschirm. Routenleiste, ich kann auf dem Bildschirm keine Orte suchen, ich kann über den Bildschirm nicht auf meine Kontakte zugreifen und man kann über den Bildschirm keine Mobile Blitzer melden. Kommt da in Kürze ein Updat was die Fehler behebt.
    Danke, Budodog und Budodog1
    13. Juni
  • StefanieC
    Hallo,
    meine LiveServices laufen am 13.06.2019 aus. Ich habe vor ein paar Tage versucht, die Verlängerung direkt vom Gerät (TomTom Carminat, festverbaut im Renault Megane) zu machen, dabei hat das Navi anscheinend den Kontakt zum TomTom-Server verloren.

    Mittlerweile habe ich die Verlängerung gekauft, sie wird auf dem Gerät auch mit Gültigkeitsdatum 13.06.2022 angezeigt. Aber wenn ich auf HD Trafic gehe, bekomme ich immer die Fehlermeldung dass es zur Zeit ein Problem mit dem TomTom-Server gäbe ich ich solles später noch einmal versuchen. Angezeigt wird es auch durch ein gelbes Dreieck mit Ausrufezeichen.

    Diese Meldung kommt jetzt bereits seit 5 - 6 Tagen.

    Status der Live-Services ist "Verbunden" - es scheint also alles ok, aber funktioniert nicht.

    Ich habe schon die Einstellungen zurückgesetzt und auch die SD-Karte entfernt und wieder eingesetzt. Aber leider alles ohne Erfolg.
    12. Juni
  • Bledes Ding
    Hallo,
    habe das gleiche Problem wie jib51
    Kannst du mir weiterhelfen?
    12. Juni
  • jib51
    Hallo,
    habe ein GoLive 1015 / Camper&Caravan.
    Vor ein paar Tagen Email von TomTom mit Kartenupdate erhalten.
    Über MyDriveConect installiert.
    Danach funktioniert NAVI nicht mehr.
    Startet nur noch in Endloschleife dauerhaft neu (Wechsel zwischen Anmeldebild und TomTom-Logo).
    Verbindung zu MyDriveConect nicht mehr möglich.
    Auch nach Reset keine Änderung.
    Wiederherstellung (nach Infobildschirm) bricht ab, bzw. stellt nicht erfolgreich wieder her.
    12. Juni
  • Smokie
    Hallo ich habe ein Angebot für das Premium X in my drive connect - kann ich das auch z.Bsb bei einem Mediamarkt oder so einlösen?
    12. Juni
  • Hesl
    Hallo Justyna, eigentlich war ich bisher mit meinem Rider 40 zufrieden, trotz einiger Bugs. Normalerweise fahre ich bei Regen, jetzt Ist mir aber mitten in Schweden bei einem starken Regen Wasser ins Navi gekommen; hinter dem Display ist jetzt Wasser zu sehen und es gibt keinerlei Funktion mehr. Dieser Fehler ist ja bekannt... was kann man tun?
    10. Juni
  • frustuser
    Schade, dass ich hierauf keine Antwort erhielt...
    9. Juni
  • Binogg
    Ich versuche seit Wochen mein TomTom Start 52 mit myDrive Connect upzudaten.
    Bei der Anmeldung erscheint immer "Server sind derzeit ausgelastet.
    Habe das Gerät bereits zurückgesetzt und auch myDrive Connect neu installiert.
    Hilft alles nichts. Brauche dringend ein Kartenupdate, in 1 Woche habe ich Ferien und bin auf
    aktuelle Karten und System angewiesen!
    9. Juni