TT bucht unerlaubterweise Geld ab

Fazer-Thom
Fazer-Thom Registered Users Beiträge: 922
Revered Pioneer
Hallo,

es gibt ja einige, die dieses kostenlose Jahresabo von der Computerbild abgeschlossen haben. Ich habe eine aktive Laufzeit bis zum 07.12.2021. Ich habe keine Aboverlängerung abgeschlossen und auch keine Möglichkeit, das Abo zu kündigen. Nun wurden mir unberechtigterweise 12,99 Euro bei PayPal für eine Aboverlängerung abgebucht. Versuche gerade, mir das Geld über PP zurück zu holen. Ist dies anderen auch passiert?

Antworten

  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,725
    Superuser
    @Fazer-Thom
    Es sollte ja möglich sein, den Support zu kontaktieren um diese Abzüge zu stoppen.
    und das abgezogene Geld zurück verlangen.
    mfg. Bembo
  • lwortmann
    lwortmann Registered Users Beiträge: 69
    Renowned Trailblazer
    Man kann den Support ja aber leider nur über den Chat zu den von Bembo genannten Uhrzeiten erreichen.
    Wenn man (z.B. nicht in einem Büro) arbeitet, ist das also fast unmöglich.
    Telefon, E-Mail, Briefpost geht ja alles nicht mehr...
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,725
    Superuser
    @lwortmann
    So viel ich weiss geht E-Mail. Geht aber oft sehr lange bis man eine Antwort erhält.
    (Nicht Kunden freundlich)
    mfg. Bembo
  • Fazer-Thom
    Fazer-Thom Registered Users Beiträge: 922
    Revered Pioneer
    lwortmann schrieb: »
    Man kann den Support ja aber leider nur über den Chat zu den von Bembo genannten Uhrzeiten erreichen.
    Wenn man (z.B. nicht in einem Büro) arbeitet, ist das also fast unmöglich.
    Telefon, E-Mail, Briefpost geht ja alles nicht mehr...

    Genau. Darum warte ich, dass die sich bei mir melden. ;-)
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,725
    Superuser
    bearbeitet November 2021
    Fazer-Thom schrieb: »
    lwortmann schrieb: »
    Man kann den Support ja aber leider nur über den Chat zu den von Bembo genannten Uhrzeiten erreichen.
    Wenn man (z.B. nicht in einem Büro) arbeitet, ist das also fast unmöglich.
    Telefon, E-Mail, Briefpost geht ja alles nicht mehr...

    Genau. Darum warte ich, dass die sich bei mir melden. ;-)

    @Fazer_Thom
    Da kann man unter Umständen lange warten. Solltest du eigentlich wissen.
  • kumo
    kumo Beiträge: 8,320
    Superuser
    Moin...
    Bembo schrieb: »
    So viel ich weiss geht E-Mail.
    Um keine falschen Erwartungen zu wecken:
    Es gibt ein EMail-Kontaktformular.
    Es gibt aber keine offizielle EMail-Adresse.
  • Fazer-Thom
    Fazer-Thom Registered Users Beiträge: 922
    Revered Pioneer
    Hauptsache die Kohle kommt zurück. Der Rest interessiert mich nicht.
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 5,945
    Moderator
    Hallo @Fazer-Thom,

    Wenn Du mir die Bestellnummer zuschicken würdest, könnte ich die automatische Verlängerung des Abos für Dich stornieren lassen.

    Gruß,

    Justyna
  • He Bert
    He Bert Registered Users Beiträge: 3
    Apprentice Traveler
    Hallo, TT bucht einfach 2 x 12,99 ab für Unlimited Navigation ab.
    Ich hab nichts bestellt!!!!!

    Senden Sie bitte die 12,99€ für:

    1016546871942 PP.2461.PP PAYPAL

    1016546931546 PP.2461.PP PAYPAL

    zurück.

    Gruß



  • Lochfrass
    Lochfrass Beiträge: 17,107
    Superuser
    @He Bert
    Du musst erst das Abo kündigen.
    https://help.tomtom.com/hc/de-de/articles/360013902260
    Dann wende dich an den Support für die Rückerstattung
    Wie man den Kontaktiert habe ich hier beschrieben:
    https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1722150#Comment_1722150
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,725
    Superuser
    Hallo @HeBert
    Wir sind ein Forum von Navi Benutzern.
    Bitte melde dein Anliegen dem Support.

    Kontakt》Support 》Chat
    MfG. Bembo

  • Fazer-Thom
    Fazer-Thom Registered Users Beiträge: 922
    Revered Pioneer
    Eine Reaktion auf meine PM gab es auch nicht.
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 5,945
    Moderator
    Hallo @Fazer-Thom,

    Ich habe die automatische Erneuerung des Abos deaktivieren lassen. Danke für Deine private Nachricht.

    @He Bert: Schick mir bitte die Bestellnummer zu.

    Gruß,

    Justyna
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 5,945
    Moderator
    Hallo @He Bert,

    Ich habe Deine zwei Bestellungen abgefunden und den Prozess der Rückerstattung angefangen und an Finanzabteilung weitergeleitet. Du wirst per Mail benachrichtigt. Die automatische Abo-Erneuerung habe ich auch deaktivieren lassen.

    Gruß,

    Justyna
  • Fazer-Thom
    Fazer-Thom Registered Users Beiträge: 922
    Revered Pioneer
    Justyna schrieb: »
    Hallo @Fazer-Thom,

    Ich habe die automatische Erneuerung des Abos deaktivieren lassen. Danke für Deine private Nachricht.

    Gruß,

    Justyna

    Hallo @Justyna ,

    ich hätte auch gerne meine Geld zurück.
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 5,945
    Moderator
    Hallo @Fazer-Thom,

    Wenn Du die Rückerstattung bei Paypal angefordert hast, dann wird sich Paypal bei TT in Kürze melden und Dir dann über das Paypal rücküberweisen.

    Gruß,

    Justyna
  • frapie95
    frapie95 Registered Users Beiträge: 1
    New Seeker
    Dasselbe ist mir auch passiert. Ein absoluter Witz. Warte jetzt mal auf die Antwort. Kontaktiert habe ich den Support vor 2 Tagen Warte aber noch auf die Antwort. Alles sehr komisch.
  • Fazer-Thom
    Fazer-Thom Registered Users Beiträge: 922
    Revered Pioneer
    Geld ist wieder da!
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,725
    Superuser
    bearbeitet November 2021
    Fazer-Thom schrieb: »
    Geld ist wieder da!

    Danke @Justyna für die Mühe wo sie sich immer macht

    mfg. Bembo

  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 5,945
    Moderator
    @Fazer-Thom: Danke für die Rückmeldung! Es freut mich zu lesen.