Live Dienste werden nicht verbunden — TomTom Community

Live Dienste werden nicht verbunden

otto.staerk58_un19otto.staerk58_un19 Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
bearbeitet 14. Oktober in Integrierte Autonavigation
Hallo an alle,

ich habe am 04.1021 Kartenupdates, Live Dienste und Blitzer Warner bestellt und auf meiner exterenen Karte
installiert.
Die Navigation funktioniert.
Die Live Dienste lassen sich aktiveren, nur eine Verbindung zu den Live Diensten wird nicht aufgebaut.
Es kommt die Meldung "Verbindung zu Live Diensten derzeit nicht möglich"
Dies ist sehr unbefriedigend.
Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe.
MfG

Beste Antworten

  • JustynaJustyna Beiträge: 5,797 Moderator
    bearbeitet 14. Oktober Antwort ✓
    Hallo @otto.staerk58_un19,

    Das Live Dienste- Abo war zum letzten Mal am 2013-09-15 aktiv. Die SIM Karte wurde leider von dem Funkanbieter abgeschaltet. Leider passiert es so, wenn das Abo länger als 18 Monate nicht aktiviert wird, d.h die SIM Karte nicht genutzt wird.

    In diesem Falle sollte der Kundendienst das Geld für bezahlte Live Dienste rückerstatten lassen.

    Gruß,

    Justyna
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 16,724
    Superusers
    Antwort ✓
    Lochfrass schrieb: »
    Vielleicht kann der Support da weiterhelfen.
    Wie man den Kontaktiert habe ich mal hier beschrieben, da das nicht ganz einfach ist.
    https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1722150#Comment_1722150

    Ich drücke mal die Daumen das du es wieder zum laufen bekommst.

    Der Support ist der Kundendienst.

Antworten

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 16,724
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    Schreibe doch bitte welches Gerät du hast, dann können wir anderen Nutzer dir besser hilfreiche Tipps geben.
  • otto.staerk58_un19otto.staerk58_un19 Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    Ich habe ein fest verbautes im Megan Bj 2011, auf der Karte steht "DACH",
    Sorry wenn ich mich etwas blöd anstelle.
    In den letzten Jahren hat das funktioniert.
    Habe die Europa Karte und die Live Dienste runter geladen
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 16,724
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    Ah Ok. Kein Problem.
    Leider kenne ich mich mit fest eingebauen Systemen nicht so gut aus, Lese aber in letzter Zeit immer wieder das es hilft wenn man das Gerät auf Werkseinstellungen setzt und sich dann NICHT mit der Mailadresse und Passwort im Radio anmeldet.

    Ob das auch bei dir klappt kann ich leider nicht sagen.

    Vielleicht melden sich noch andere Nutzer hier die damit mehr vertraut sind.
  • otto.staerk58_un19otto.staerk58_un19 Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    Dankeschön.
    Werde das mal versuchen,...melde mich dann ob ich Erfolg hatte.
  • otto.staerk58_un19otto.staerk58_un19 Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    So bin wieder zurück,
    Habe das Gerät zurückgesetzt
    Jetzt macht es schön das Verkehrsupdate aber die Life Dienste wollen immer noch nicht.
    ist zum Mäuse melken.
    Werde mal in den Chat mit den festverbauten Geräten wechseln.
    Danke für die Hilfe
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 16,724
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    Vielleicht kann der Support da weiterhelfen.
    Wie man den Kontaktiert habe ich mal hier beschrieben, da das nicht ganz einfach ist.
    https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1722150#Comment_1722150

    Ich drücke mal die Daumen das du es wieder zum laufen bekommst.
  • JustynaJustyna Beiträge: 5,797 Moderator
    bearbeitet 14. Oktober Antwort ✓
    Hallo @otto.staerk58_un19,

    Das Live Dienste- Abo war zum letzten Mal am 2013-09-15 aktiv. Die SIM Karte wurde leider von dem Funkanbieter abgeschaltet. Leider passiert es so, wenn das Abo länger als 18 Monate nicht aktiviert wird, d.h die SIM Karte nicht genutzt wird.

    In diesem Falle sollte der Kundendienst das Geld für bezahlte Live Dienste rückerstatten lassen.

    Gruß,

    Justyna
  • otto.staerk58_un19otto.staerk58_un19 Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    Besten Dank und wie mache ich das? Hab leider keine Ahnung.
    Danke schon im vorraus:
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 16,724
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    Antwort ✓
    Lochfrass schrieb: »
    Vielleicht kann der Support da weiterhelfen.
    Wie man den Kontaktiert habe ich mal hier beschrieben, da das nicht ganz einfach ist.
    https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1722150#Comment_1722150

    Ich drücke mal die Daumen das du es wieder zum laufen bekommst.

    Der Support ist der Kundendienst.
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