TomTom Go 5200 GPRS verbindung geht NICHT mehr — TomTom Discussions

TomTom Go 5200 GPRS verbindung geht NICHT mehr

Ronni147
Ronni147 Registered Users Beiträge: 15
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Hallo erst mal,

kann jemand bitte mein TomTom 5200 wieder Aktivieren?
Das GPRS hat sich wohl nach langem NICHT benutzen abgeschalltet. (status Getrennt)
Serial : ZO1478I00023

Wohne in Deutschland, mein zweites tomtom 5200 verbindet sich mit GPRS

Vielen Dank

Antworten

  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,714
    Superuser
    bearbeitet September 2021
    Hallo @Ronni147
    Wie lange hast du dein Navi nicht mehr gebraucht ?
    Nach 18 Monaten wird die SIM vom Tel. Anbieter gesperrt. Dieser Vorgang kann leider nicht mehr rückgängig gemacht werden
    mfg. Bembo
  • Lochfrass
    Lochfrass Beiträge: 17,068
    Superuser
    Gegebenenfalls sollte der Support das erledigenn können. Wie man den Support kontaktiert habe ich hier beschrieben.

    https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1722150/#Comment_1722150
    Bitte beachte auch den roten Hinweis Text.
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,714
    Superuser
    Nach 18 Monaten kann auch der Support auch nichts mehr machen
    mfg. Bembo

  • Lochfrass
    Lochfrass Beiträge: 17,068
    Superuser
    @Bembo
    Irgendwo hat Justyna mal die Aussage getroffen das das nicht für Lifetime Geräte zutrifft. Finde es nur gerade nicht.
  • Ronni147
    Ronni147 Registered Users Beiträge: 15
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    Ich habe vor ca.6 Monaten Updates gemacht, da habe ich aber nicht darauf geachtet ob er sich mit gprs verbindet. das tomtom 5200 ist von meiner Frau, und sie benutzt es sehr selten. Ich hoffe mal nicht das die Sim gesperrt ist.

    Ich hatte gedacht das ich hier richtig bin, um den Tomtom wieder zu reaktivieren.
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,714
    Superuser
    Lochfrass schrieb: »
    @Bembo
    Irgendwo hat Justyna mal die Aussage getroffen das das nicht für Lifetime Geräte zutrifft. Finde es nur gerade nicht.

    Ich finde es auch gerade nicht. Es kann sein das da mal was war.

    Dann melde dich bitte beim Support. Es steht ja oben wie.
    Viel Glück das es klappt
    mfg. Bembo
  • Ronni147
    Ronni147 Registered Users Beiträge: 15
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    bearbeitet September 2021
    Vielen Dank für Eure Antworten. Habe gerade den Support angeschrieben, hoffendlich lässt es sich wiederbeleben.
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,714
    Superuser
    bearbeitet September 2021
    @Ronni147
    Mach es im Chat.
    Mail werden oft lange oder gar nicht beantwortet :#
    Vielleicht kann auch die Moderatorin @Justyna weiter helfen.
    mfg. Bembo
  • Ronni147
    Ronni147 Registered Users Beiträge: 15
    Legendary Explorer
    Im Support live chattbot habe ich geschrieben, ob ich das richtig mache weiß ich noch nicht, hat noch keiner geantwortet.
  • Ronni147
    Ronni147 Registered Users Beiträge: 15
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    @Bembo schreibe ich die Justyna direkt an? oder wie wird sie auf mein Problem aufmerksamm.
  • Lochfrass
    Lochfrass Beiträge: 17,068
    Superuser
    Lochfrass schrieb: »
    @Bembo
    Irgendwo hat Justyna mal die Aussage getroffen das das nicht für Lifetime Geräte zutrifft. Finde es nur gerade nicht.

    gefunden: https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1741212/#Comment_1741212
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,714
    Superuser
    @Ronni147
    Ein bisschen Geduld. Justyna wird sich sicher melden, sobald sie Zeit hat.
    MfG. Bembo
  • Ronni147
    Ronni147 Registered Users Beiträge: 15
    Legendary Explorer
    @Lochfrass prima info, dann muß es wohl nur neu aktiviert oder resettet werden.
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 5,925
    Moderator
    Hallo zusammen,

    @Lochfrass und @Bembo: Ja, es ist tatsächlich so, dass die SIM bei den Lifetime Geräten nicht deaktiviert ist, da das Abo lebenslang aktiv freigeschaltet ist.

    @Ronni147 : Wir haben den SIM Profil schon mal umgeändert. Funktioniert Traffic bei diesem Gerät nicht?

    Gruß,

    Justyna
  • Ronni147
    Ronni147 Registered Users Beiträge: 15
    Legendary Explorer
    bearbeitet September 2021
    @Justyna , leider geht es immer noch nicht. Ich habe 10mal auf werkseinstellung gestellt.
    GPRS Status ist (Getrennt) kein fehlercode, einfach nur Getrennt.
    Ich weiß ja nicht wie schnell so eine Sim Profil änderung geht.

    Frage:
    1. kann man bei meinem Model auch die Simkarte rauspopeln und wieder reinstecken, wenn ja macht es sinn?
    2. Kann man vieleicht die Firmware neu Installieren?
    3. Macht es sinn das Navi mal aus meinem Accout zu Löschen und neu einzubinden? Ich habe 2 TomTom 5200 auf einem Account.

    Gruß
    Ronni
  • Ronni147
    Ronni147 Registered Users Beiträge: 15
    Legendary Explorer
    bearbeitet September 2021
    Problem Gelöst, GPRS geht wieder.

    erst nochmal vielen Dank für Eure Tipps und das zurücksetzen des Simkarten Profil.
    Was aber leider nicht geholfen hat.

    Ich habe die Simkarte rausgepopelt und die leicht gräulich angelaufenen Goldenen kontakte der Simkarte mit einem stumpfen Gegenstand gereinigt.
    Und Siehe da, GPRS Verbindung geht wieder.

    Info: ich habe mal das Navi ohne Simkarte eingeschaltet, weil ich mir gedacht habe das dann irgendeine Fehlermeldung kommen müsste.

    NEIN, es steht einfach nur Getrennt da. Bei anderen Usern die auch GPRS Probleme haben oder hatten Stand ein Fehlercode da.
    Sollte man sich merken, GPRS Verbindungsprobleme wo NUR Getrennt Steht und Kein Fehlercode. Simkarte raus und Reinigen.

    Gruß
    Ronni
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 5,925
    Moderator
    Hallo @Ronni147,

    Danke für die Rückmeldung!

    Gruß,

    Justyna