Keine Angabe — TomTom Discussions

Keine Angabe

Jan42
Jan42 Registered Users Beiträge: 13
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Hallo zusammen

habe vor einigen Tagen ein neues abo für Live service gekauft, ist auch schon alles abgeschlossen.
aber mein NB1 baut keine Verbindung auf.
Da steht immer nicht verbunden.
Schon mehrmals die Standarts wiederhergestellt geht immer nocht nicht.

vielleicht hat hier jemand ähnliche erfahrungen gemacht.

Antworten

  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    Hallo @Jan42
    Da solltest du dich beim Support melden.

    Kontakt>Support>Chat
    Vielleicht kann auch die Moderatorin @Justyna weiter helfen.

    mfg. Bembo
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
    Master Explorer
    Mit dem Support bin ich schon seit 2-3 Tagen zugange, der bringt mich aber auch nicht weiter.
    der screibt immer nur das ich mich nicht auf dem Gerät im Auto anmelden soll nach der wiederherstellung, aber das gerät fragt mich auch nicht da nach.
    Die schreiben immer nur das ich da noch angemeldet bin und das ich mich abmelden soll, das würde ich ja auch gerne nur zu dem Punkt komme ich nicht.
    da rödelt sich das gerät tot und es passiert nichts.
  • Willy875
    Willy875 Registered Users Beiträge: 3,865
    Revered Voyager
    Hallo,
    Bei längerer Abwesenheit ohne erneute Anmeldung wurde die Sim-Karte deaktiviert.
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    bearbeitet August 2021
    Hallo @Willy875
    Aber erst nach 18 Monaten (Nicht gebrauch) wird die SIM vom Tel Anbieter deaktiviert. Die kann man nicht mehr retten
    mfg. Bembo
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
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    Hallo Willy875 und Bembo
    das hört sich nicht gut an.
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    Jan42 schrieb: »
    Hallo Willy875 und Bembo
    das hört sich nicht gut an.

    [Wie lange hast du das Navi nicht gebraucht ?
    mfg. Bembo
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
    Master Explorer
    gbraucht öfter nur schon lange kein abo mehr gekauft , bestimmt schon 2-3 jahre nicht mehr
    MFG Jan42
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    Jan42 schrieb: »
    gbraucht öfter nur schon lange kein abo mehr gekauft , bestimmt schon 2-3 jahre nicht mehr
    MFG Jan42

    @Justyna
    Würdest du bitte einmal nach schauen
    Danke
    lg. Bembo
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 5,943
    Moderator
    bearbeitet August 2021
    Hallo @Jan42,

    Da Dein Live Dienste- Abo zuletzt am 2017-11-12 aktiv war, wurde die SIM Karte nach 18 Monaten der Nicht-Nutzung automatisch vom Mobilfunkanbieter abgeschlatet.

    In diesem Moment kann ich Dir nur die Rückerstattung anbieten oder Dein Abo für Europakarte im Preis der gekauften Live Dienste verlängern.

    Gruß,

    Justyna

  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
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    Hallo Justina
    Heißt das jetzt das ich die Live Service nie mehr benutzen kann?
    Mustte gerade auch noch feststellen das ich gar keine dienst auf meine Navi habe, jedenfals sag das hier die seite wenn ich mich anmelde.
    Auf meinem 2 Konto und dem anderen Navi sehe alle dienst. ist ein Blue & Me
    Aber der Kundenservice hat mir doch geschrieben das meine Karte noch aktive ist.

    wie oder was kann ich jetzt machen das es auf meinem NB1 alles laufen würde?

    mfg Jan42
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    bearbeitet August 2021
    Hallo @Jan42
    Wenn eine SIM nach 18 Monaten vom Tel. Anbieter deaktiviert wurde, ist das für immer. Das ist leider so. An deinem MB1 kannst du nichts machen. Etwas neues Kaufen.
    Leider haben da schon viele in den sauren Apfel beißen müssen.
    Auch wenn jemand ein Occasionauto gekauft hat. Wenn das Auto länger als 18 Monat in der Ausstellhalle gestanden ist.
    MfG. Bembo
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
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    Hallo Bembo
    das ist doch echt nicht schön.
    aber könnte mir jemand erklären wie das gehen soll, ob wohl ich karten Updates gekauf habe.mzb9s5tg7bu1.png
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
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    Das hier ist mein anderes konto bei TT.
    Das benutzt mtopjv0ub2k3s.png
    eine Freundin.
    wie geht das.
    Da muss ich ja sagen dasmeine Karten auf demNB1 Live ja auch nicht drauf sind, aber TT home sagt mir das meine SD karte Auf dem Neusten stand ist. was stimmt den Jetzt?
  • scheibenklar
    scheibenklar Registered Users Beiträge: 350
    Supreme Pioneer
    Jan42 schrieb: »
    aber könnte mir jemand erklären wie das gehen soll, ob wohl ich karten Updates gekauf habe.
    Die SIM-Karte hat mit (Land)-Karten-Updates nichts zu tun.
    Ohne SIM-Karte hast du auch keine Dienste.
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
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    Hallo scheibenklar
    das ist doch alles ..... Hätte das nicht mal jemand sagen können.
    und warum schreibt mir der support das die sim karte noch aktiv ist.
    da weiss man doch echt nicht was los ist.

    Kann man denn da garnichts gegen tun?
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    @Jan42
    Justyna hat dir weiter oben erklärt, das wenn eine SIM 18 Monate nicht aktiv ist oder gebraucht wird, Schluss ist mit dieser SIM. Bitte begreife doch das endlich.
    mfg. Bembo
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
    Master Explorer
    Hallo Bembo
    Ich begreife das ja auch ich finde es nur nicht gut .
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    Jan42 schrieb: »
    Hallo Bembo
    Ich begreife das ja auch ich finde es nur nicht gut .
    Jan42 schrieb: »
    Hallo Bembo
    Ich begreife das ja auch ich finde es nur nicht gut .

    @Jan42
    Angenommen du brauchst ein Smartphone mehr als 18 Monate nicht, passiert das gleiche. Das ist im Fernmelde Gesetz.
    Wie viele Smartphone liegen x wo in einer Schublade rum? Darum wird so eine SIM für immer gesperrt. Ich verstehe dich, aber leider kann man da nichts machen.
    mfg. Bembo
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
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    @Bembo
    Es ist halt schade das es nicht geht. Das hätte man vorher wissen müssen
    trotzdem danke für eure hilfe

    mfg Jan42
  • Dagobert
    Dagobert Beiträge: 6,218
    Superuser
    Jan42 schrieb: »
    Hallo Bembo
    Ich begreife das ja auch ich finde es nur nicht gut .

    Hol dir die App und so hast du die Dienste wieder.... Eine alternative....
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    Hallo @Dagobert
    wie meinst du das mit der APP ?
    lg. Bembo
  • Bembo
    Bembo ZentralschweizBeiträge: 16,723
    Superuser
    bearbeitet August 2021
    Hallo @Dagobert
    wie meinst du das mit der APP ? Meinst du via Smartphone ?
    lg. Bembo
  • Jan42
    Jan42 Registered Users Beiträge: 13
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    @Dagobert
    wie meinst du das mit der app?

    Ich weiss ja nicht wo die Sim Karte verbaut sein soll?
    Im geräte konnte ich sie nicht finden, habe das ganze ding zerlegt und wieder zusammen gebaut habe nichts gefunden.
    bin halt neugierig
  • Dagobert
    Dagobert Beiträge: 6,218
    Superuser
    Ja, als Alternative mit dem Handy und App. Erst mal Probe Monat und danach billiger ( wenn man zurecht kommt) als neues Gerät zu kaufen...