G05100 kein GPRS
Maluannas
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SN QR1235F01133 (D), GPRS 16.00.152, Version 18.203.0026.311
Seit längerem kein GPRS mehr, hilft Rücksetzen?
Update hat keinen Erfolg gebracht.
Seit längerem kein GPRS mehr, hilft Rücksetzen?
Update hat keinen Erfolg gebracht.
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Antworten
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Solltest du aus der Schweiz kommen, liegt es an der abschaltung des 2G Netzes in der Schweiz.0
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Nein, Deutschland. Nähe französischer Grenze (Baden-Baden). Und bei dem anderen geht alles ohne Probleme ... wie so oft hier gelesen. Ich hoffte jemand könnte die SIM zurücksetzen oder Ähnliches.0
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... ach ja, das andre Gerät ist ein TomTom Camper..0
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Vielleicht nimmt die Moderatorin das in Angriff im laufe der nächsten Woche.
Ansonsten ist offiziell der Support zuständig.
Wie man den Support kontaktiert habe ich hier beschrieben. Am besten den Supportlink aus der Beschreibung mit rechtsklick in einem privaten Fenster / Inkoknito Modus öffnen damit keine alten Cookies stören. Wichtig ist der Schritt 1 aus der Anleitung.
https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1722150#Comment_17221500 -
Hallo @Maluannas,
TomTom Traffic oder LIVE Services nicht funktioniert
Ich hoffe es hilft.
Wenn nicht, gib uns Bescheid.
LG Ewaa0 -
Bei unserem Go 5000 funktionieren die Live Dienste auch nicht mehr, es heißt immer GPRS keine Verbindung. Gerät ist ansonsten auf dem aktuellsten Stand.0
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Hallo @mario1971,
Könntest Du mir den GPRS Status Code angeben? Prüf bitte den unter Einstellungen/Info/GPRS Status auf dem Navi nach, wenn es möglich ist.
Gruß,
Justyna0 -
Hallo @mario1971,
Könntest Du mir den GPRS Status Code angeben? Prüf bitte den unter Einstellungen/Info/GPRS Status auf dem Navi nach, wenn es möglich ist.
Gruß,
Justyna
Hallo Justyna.
Hier, wie gewünscht, die Daten.
TomTom GO 5000
Seriennummer: QR1145K03645 (0)
Anwendungsversion: 20.100.0001.311 (0) 13.10.2020
GPRS Status getrennt (26203,0,0,0,10,1)
GPRS Modell: 16.00.152
Hatte mich auch schon per Chat an den Support gewandt aber nachdem ich ohne einen Kontakt mit einem Mitarbeiter 1 Stunde am PC saß, habe ich den Chat beendet. Auf die nachfolgende Mail mit der Ticketnummer habe ich auch zurück geantwortet, jedoch keine Antwort erhalten. Ich muss schon mal erwähnen, das der TomTom-Support sehr zu wünschen lässt und mittlerweile keineswegs mehr "Kundenfreundlich" ist. Früher konnte man schnell mal telefonisch etwas klären und hat Hilfe bewkommen. Aber wie ich das sehe, ist das wohn nicht im Sinne des Unternehmens. Sehr schade, finde ich!!
Gruß Mario
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Hallo. Noch eine Fraged wo finde ich denn die SIM-ID? Im Hauptmenü unter Einstellungen/System/Info ist nämlich nichts von einer SIM-ID zu sehen. Diesen Pfad hat mir ein Mitarbeiter des Kundenservice genannt. dieser hat sich nun nach 1 Woche endlich per Mail gemeldet. Im übrigen ich habe mich von der Anzeige im Konto bei TomTom täuschen lassen, da steht Go 5000 auf der Verpackung steht Go 5100. Also wir haben ein Go 5100 und kein 5000.Noch eine Frage hätte ich. Gestern hat sich dann doch der Kundendienst nach 5 Tagen per Mail gemeldet. Er wollte von mir die SIM-ID wissen und schrieb mir, das ich diese unt0
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Die SIM-ID siehst du nur, wenn der GPRS-Staus NICHT getrennt ist.1
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Habe heute durch Vorschieben der SIM-Karte das Problem für mich gelöst... ohne Gewähr.
https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/17727150
Moderator
