Hilfe!!! TOMTOM XL Problem mit der Karte - Seite 3 — TomTom Community

Hilfe!!! TOMTOM XL Problem mit der Karte

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Antworten

  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 2,369 [Revered Voyager]
    bearbeitet März 2020
    FAlex81 schrieb: »
    mein Schwiegervater hat ein TomTom XL bei dem nun auch die nachfollgende Fehlermeldung angezeigt wird.

    Sie können diese Karte nicht auf diesem Gerät nutzen: Central_Europe-877
    Wird das TomTom XL Deines Schwiegervaters überhaupt noch von TomTom unterstützt?

    Hier kannst Du das selber überprüfen:
    https://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/9518/~/suchen-sie-das-modell-ihres-navigationsgeräts-und-die-verwendete-software

    Nachtrag:
    Diesen Hinweis hatte ja auch @Bembo bereits am 3. Februar gegeben. Der Hinweis von @Bembo steht direkt oberhalb Deines Beitrages.

  • JustynaJustyna Beiträge: 5,229 Moderator
    bearbeitet März 2020
    Hallo @FAlex81,

    Ich muss die Seriennummer dieses Gerätes kennen um eine kompatible Kartenversion gutschreiben zu können.

    Diese Fehelermeldung kommt es meistens vor, wenn die Software nicht mit der Kartenversion kompatibel ist.

    Gruß,

    Justyna
  • FAlex81FAlex81 Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Hallo Justyna,

    die Seriennummer des Gerätes lautet GJ7290105843.
    Die 1 könnte allerdings auch ein großes i sein. Oder TomTom schreibt die 1 als Strich.

    Danke für Eure Unterstützung

    Gruß
    Alex
  • FAlex81FAlex81 Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Hallo Justyna,

    vielen vielen Dank, das Navi funktiniert wieder. Es hat alles geklappt.
    Super Service, Daumen hoch.

    Gruß
    Alex
  • YasinderYasinYasinderYasin Beiträge: 1 [Apprentice Seeker]
    Moin ich hab das selbe Problem. Seriennummer: GP2410B02422

    Hoffe ich bekomme das gelöst :#
  • EwaaEwaa Beiträge: 620 Moderator
    Hallo @YasinderYasin,

    Leider wird Dein Navigationsgerät nicht mehr unterstützt. Es ist EOL und keine Karte mehr wird Deinem Gerät angeboten.

    LG Ewaa
  • TobHaTobHa Beiträge: 1 [Novice Seeker]
    Hi, ich habe auch das selbe Problem. Seriennummer:GQ3023B03725
    danke schonmal.

    Grüße Tobi
  • TomTom-FanTomTom-Fan Beiträge: 5 [Apprentice Seeker]
    Hallo TomTom Team. Ich habe auch das Problem, dass mein TomTom ONE IQ Routes Edition nach dem Update auf das neuste Betriebssystem über TomTom HOME die Karte (Zentral Europa) nicht mehr erkennt Die Gerätenummer lautet: AKWYL BJC5A.
  • BemboBembo Beiträge: 15,763
    Superuser
    @TomTom-Fan
    Ev. Kann @Justyna aus guter Wille etwas machen.
    Ich würde hält mal ein neues Navi kaufen.
    MfG. Bembo
  • JustynaJustyna Beiträge: 5,229 Moderator
    Halo @TomTom-Fan ,

    Schick mir bitte die 12-stellige Seriennummer des Navis, unter Deinem Konto sehe ich kein Navigerät registriert.

    Die, die Du gegeben hast ist leider nicht die richtige...

    Gruß,

    Justyna
  • TomTom-FanTomTom-Fan Beiträge: 5 [Apprentice Seeker]
    @Bembo Danke fürs Verlinken von Justyna. Ich möchte aber kein neues Navi kaufen, meins hat ja einwandfrei funktioniert bis zum Update. Mir reicht es vollkommen aus. :-)
  • TomTom-FanTomTom-Fan Beiträge: 5 [Apprentice Seeker]
    Hallo @Justyna . Die Seriennummer lautet: PS3359G09661. Das S könnte auch eine 8 sein. Ich denke ist aber ein S. Danke schön!

    mfG TomTom-Fan
  • JustynaJustyna Beiträge: 5,229 Moderator
    Hallo @TomTom-Fan,

    Prüf bitte nach Aktualisierungen in TT Home nach ;)

    Gruß,

    Justyna
  • TomTom-FanTomTom-Fan Beiträge: 5 [Apprentice Seeker]
    Hallo @Justina !

    Danke schön! Es wird eine Europa Karte angezeigt aber die Karte ist 3984.3 MB groß. Der interne Speicher von meinem ONE IQ Routes ist aber nur 2 GB groß :/ Aktuell frei: 1,86 GB.

    Könntest du bitte nochmal schauen wegen der richtigen Version?

    Danke ! :)
  • VulkanVulkan Beiträge: 317 [Exalted Navigator]
    @TomTom-Fan

    Wenn du über HOME die Karte aktualisierst bekommst du Kartenausschnitte angeboten die wesentlich kleiner sind als die komplette Europakarte. Du kannst dann wählen zwischen dem Ausschnitt Nord, Süd, Ost, West, SüdWest u. Zentraleuropa.
  • werter123werter123 Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    bearbeitet 6. April
    Hallo @Justyna,

    ich habe seit dem Wochenende das Problem, daß das Navi XL IQ ROUTES die Karte nicht mehr akzeptiert.
    Die Seriennummer ist: RU1329G00014.
    Ich möchte das Navi gerne noch nutzen, zum Entsorgen viel zu schade.
    Können Sie mir bitte helfen?
    Herzlichen Dank.

    Mit freundlichen Grüßen
  • TomTom-FanTomTom-Fan Beiträge: 5 [Apprentice Seeker]
    @Justyna und @Vulkan
    Danke schön! Es hat geklappt! Ich habe nur die Größe gesehen und gar nicht erst auf installieren geklickt. Das war der Fehler!
  • JustynaJustyna Beiträge: 5,229 Moderator
    Hallo @werter123 ,

    Ich habe Dir zwar eine ältere Kartenversion zugeschrieben aber die sollte mit der vorhandenen Softwareversion kompatibel sein.

    Prüf bitte nach Updates ;)

    Gruß,

    Justyna
  • werter123werter123 Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    Hallo @Justyna,

    leider hat es noch nicht geklappt.
    Mir wurden nur die folgenden Teile zum Update angeboten.

    iwpytf9s8ojs.jpg

    Diese habe ich jetzt auch installiert, aber danach kommt immer noch die Meldung: Keine Karte gefunden.

    Im Windows Explorer steht aber noch das Verzeichnis Western_and_Central_Europe_2GB

    Was läuft hier falsch?
    Herzlichen Dank.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Harald




  • werter123werter123 Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    Hallo @Justyna,

    habe es jetzt mehrfach nochmals versucht, auch mittels komplett Löschung aller Dateien aus dem TOMTOM und anschließendem Abruf der Updates.

    Leider immer das gleiche Ergebnis. Kein Abruf der bereitgestellten Kartendaten. Sie werden nicht angezeigt.

    Ich möchte ja nur einen kleinen Ausschnitt der Karten installieren, Deutschland würde ja schon reichen. Dafür sollten doch die 2 GB ausreichen.
    Möchte einfach nicht ein so gutes, funktionierendes Gerät als "Edelschrott" entsorgen müssen. Ist doch in keinster Form nachhaltig.

    Was kann ich noch machen?

    Mit freundlichen Grüßen
  • JustynaJustyna Beiträge: 5,229 Moderator
    Hallo @werter123,

    Ich habe Dir nochmals eine kleinere DE-AT-CH Karte gutgeschrieben. Mit der früheren Freischaltung ist etwas schief gegangen, da ich die unter Deinem Konto gar nicht sehe. Ich vermute mal, das System hat die einfach nicht angenommen, wofür ich mich bei Dir entschuldige.

    Melde Dich bitte bei TT HOME aus und ein und hoffe, die Karte wird in der Liste der Aktualisierungen zu sehen.

    Gruß,

    Justyna
  • werter123werter123 Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    Hallo @Justyna,

    diesmal hat´s geklappt. Super.
    Herzlichen Dank.
    Toller Support.

    Mit freundlichen Grüßen
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