Habe Traffic gekauft und nicht erhalten, warum ? — TomTom Community

Habe Traffic gekauft und nicht erhalten, warum ?

EmzettiEmzetti Beiträge: 6 [Apprentice Seeker]
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Antworten

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 13,147
    Superusers
    Hallo und willkommen im Forum wo sich TomTom Nutzer gegenseitig helfen.

    Da kann wohl nur jemand von TomTom oder vom Support helfen.
    Ich würde vorschlagen das du dich beim Support meldest.

    Kontakt Support:
    Klicke auf Zeigen um ausführlichere Erklärung zu sehen.
    • Klicke https://help.tomtom.com/hc/de und akzeptiere die cookies
    • Logge dich auf der Seite oben rechts mit deinem TomTom Konto ein
    • Klicke unten rechts auf „Support kontaktieren“
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    • Der TomTom Bot öffnet sich. Ggf tippe irgendwas sinnloses in das Feld ein und die Schaltfläche zur kontaktaufnahme sollte sich zeigen
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    • Anschließend sollte der Dialog für Mail oder Chat zur verfügung stehen.
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    Der Chat sollte während der normalen Büro Zeiten verfügbar sein Mo-Fr 9:00-16:00
    Tip: Es soll hilfreich sein wenn man hin und wieder etwas eintippt z.B. „ich bin noch da“ um die Warteposition im Chat nicht zu verlieren.

    Oftmals spielen einem die cookies einen Streich und reconnecten zum Englischen Diskussions Forum. Dann führe das ganze in einem Privaten Fenster/Incognito Modus oder einem anderen Browser durch, so das keine cookies stören.

    Ein kleines Video wie es nach dem Einloggen auf der Support Seite aussehen kann.
  • EmzettiEmzetti Beiträge: 6 [Apprentice Seeker]
    Danke !
  • JürgenJürgen Beiträge: 5,711
    Community Manager
    Email-Adresse aus der Ländereingabe im Profil und aus dem Post entfernt.
    @Ewaa Kannst Du bitte das Konto prüfen?
  • EwaaEwaa Beiträge: 571 Moderator
    Hallo @Emzetti,

    Dein Trucker hat:

    Lebenslange Radarkameras
    Lebenslange Karten-Updates (Europa Truck)
    Lebenslange Traffic-Dienste.

    Die SIM-Karte im Gerät ist aktiv.

    Hast Du diese Schritte durchgeführt?

    https://help.tomtom.com/hc/de/articles/360014530220-TomTom-Traffic-or-LIVE-services-isn-t-working

    LG Ewaa
  • EmzettiEmzetti Beiträge: 6 [Apprentice Seeker]
    Aber dafür brauche ich das Ladekabel mit den Verkehrsfunkempfänger, oder geht das über die SIM ?
    MfG
  • EmzettiEmzetti Beiträge: 6 [Apprentice Seeker]
    Dann habe ich 9,99€ umsonst ausgegeben !?
    MfG
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 13,147
    Superusers
    bearbeitet 2. Oktober
    Traffic kommt über die interne Sim. Hattest du das Gerät schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt?

    @Ewaa Nach auskunft eurer Website hat es nur eineJählichen Traffic und Kamers. Kann es sein das es abgelaufen ist? oder das da der Knoten im System ist?
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 13,147
    Superusers
    @Emzetti
    Hast du schon mal auf der Homepage geprüft ob das Abo noch aktiv ist?
    https://www.tomtom.com/de_de/account/details.html#my-subscriptions
    Möglicherweise liegt da ja schon das Problem.
  • EwaaEwaa Beiträge: 571 Moderator
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 13,147
    Superusers
    Lieben Dank. Für uns Laien nicht erkennbar das es eine Sonderedition ist. Ich war vom Normalen Trucker 6000 ausgegengen.
  • EmzettiEmzetti Beiträge: 6 [Apprentice Seeker]
    Ich danke ALLEN für ihre Hilfe !

    LG Emzetti
  • ercanamasya05ercanamasya05 Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Hallo, BESTELLNUMMER 410254379
    TomTom Traffic Europe - 1 year
    Speed Camera world 1 year gekauft, kann aber nicht aktualiesieren. bitte um hilfe
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