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Kommentare
Superusers
Superusers
Der Vorgang den Support zu Kontaktieren hat sich erneut wieder geändert.
Kontakt Support:
Der Chat sollte während der normalen Büro Zeiten verfügbar sein Mo-Fr 9:00-16:00
Tip: Es soll hilfreich sein wenn man hin und wieder etwas eintippt z.B. „ich bin noch da“ um die Warteposition im Chat nicht zu verlieren.
Ein kleines Video wie es nach dem Einloggen auf der Support Seite aussehen kann.
Die Homepage ist aber schon verdächtig kompliziert gestaltet.
Ich erwarte eigentlich einen Bereich Support und da finde ich dann eine Kontakt-Email und/oder eine Telefonnummer und zumindest eine leicht zu findende Anleitung, wie ich eine Reparatur beantragen kann, auch ohne mich erst einloggen zu müssen.
Ich ahne schon Schlimmes...
Tel. Support schon lange funktioniert nicht. Wie @Lochfrass weg beschrieben hat, geht nicht besser. Es geht nur durch Chat und Email.
Ich wünsche ihnen Erfolg.
MfG.
Superusers
Das habe ich jedoch nicht geprüft da ich (ja ich weiß ich bin altmodisch) kein Facebook habe.
Goggel hat mir aber ein paar einträge angezeigt
das ist das selbe Link wie in meiner Signatur es funkt.
Nur in letzten Zeit Farbe hat sich geändert.
Da steht auch etwas über falschem Support.
https://discussions.tomtom.com/en/discussion/comment/1736656#Comment_1736656
Ich weiß nicht was ist das.
MfG.
Superusers
Im Englisch sprachigen Bereich gibt es vermehrt Webseiten die einem Vorgaukeln das sie Von Tom Tom sind. Meist soll man dann für ein Kartenupdate kräftig bezahlen und die (Gangster) loggen sich dann auf deinem PC.
Als Beispiel diese Seite die sich als TomTom ausgibt:
https://gpslivecenter.com/tomtom-gps-updates
Sie ist vom Design ähnlich wie die von TomTom und auch das mit dem Chatbot.
Die Seite hat aber auch garnichts mit TomTom zu tun.