Rücksendung
Kathrin_123
Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Hallo,
ich möchte meine Bestellung zurückschicken und habe einen Rücksendeschein beim Support angefordert. Leider hat darauf niemand reagiert und meine Anfrage ist als "offen" gekennzeichnet. Die Rückgabefrist läuft in Kürze aus. Kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank und viele Grüße
Kathrin
ich möchte meine Bestellung zurückschicken und habe einen Rücksendeschein beim Support angefordert. Leider hat darauf niemand reagiert und meine Anfrage ist als "offen" gekennzeichnet. Die Rückgabefrist läuft in Kürze aus. Kann mir jemand weiterhelfen?
Vielen Dank und viele Grüße
Kathrin
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Kommentare
Superusers
Entweder es mal über den Chat versuchen
Kontakt Support:
- Klicke https://help.tomtom.com/hc/de und akzeptiere die cookies
- Logge dich auf der Seite oben rechts an mit deinem TomTom Konto ein
- Klicke unten rechts auf „Support kontaktieren“
- Es sollten dir nun die Möglichkeit „Chatten sie mit uns“ oder „Email“ angeboten werden.
- Hier wurde es auch noch mal mit screenshots dargestellt: https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1124508/kontaktaufnahme-mit-dem-kundendienst
Der Chat sollte während der normalen Büro Zeiten verfügbar sein Mo-Fr 9:00-16:00Leider hat sich in letzter Zeit gezeigt das das mit dem Support nicht immer ganz ausgereicht ist. Man hat halt ne 50/50 chance.
Letzter Notnagel bleibt dan die Moderatorin Justyna.
https://discussions.tomtom.com/de/profile/Justyna
In dem link kannst du oben links auf "Nachricht" klicken und ihr dann eine Private Nachricht senden.
Ich sehe, dass meine KollegInnen sich schon Deiner Angelegenheit angenommen haben. Du solltest schon gestern den Rücksendeschein bekommen haben und heute noch bekommst Du Bestätigungsmail.
Gruß,
Justyna
@Lochfrass: Vielen lieben Dank für die Tipps!
@Justyna: Ich habe zwischenzeitlich den Rücksendeschein erhalten und konnte das Paket heute zurück schicken.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße
Kathrin