Kommentare

• Lochfrass Beiträge: 13,145
  Superusers

  19. Juli

  Hallo
  
  Entweder es mal über den Chat versuchen
  Kontakt Support:

  • Klicke https://help.tomtom.com/hc/de und akzeptiere die cookies
  • Logge dich auf der Seite oben rechts an mit deinem TomTom Konto ein
  • Klicke unten rechts auf „Support kontaktieren“
  • Es sollten dir nun die Möglichkeit „Chatten sie mit uns“ oder „Email“ angeboten werden.
  • Hier wurde es auch noch mal mit screenshots dargestellt: https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1124508/kontaktaufnahme-mit-dem-kundendienst

  Der Chat sollte während der normalen Büro Zeiten verfügbar sein Mo-Fr 9:00-16:00
  
  Leider hat sich in letzter Zeit gezeigt das das mit dem Support nicht immer ganz ausgereicht ist. Man hat halt ne 50/50 chance.
  
  Letzter Notnagel bleibt dan die Moderatorin Justyna.
  https://discussions.tomtom.com/de/profile/Justyna
  In dem link kannst du oben links auf "Nachricht" klicken und ihr dann eine Private Nachricht senden.

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• Justyna Beiträge: 4,760 Moderator

  21. Juli bearbeitet 21. Juli

  Hallo @Kathrin_123,
  
  Ich sehe, dass meine KollegInnen sich schon Deiner Angelegenheit angenommen haben. Du solltest schon gestern den Rücksendeschein bekommen haben und heute noch bekommst Du Bestätigungsmail.
  
  Gruß,
  
  Justyna

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• Kathrin_123 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]

  21. Juli

  Hallo ihr beide,
  
  @Lochfrass: Vielen lieben Dank für die Tipps!
  @Justyna: Ich habe zwischenzeitlich den Rücksendeschein erhalten und konnte das Paket heute zurück schicken.
  
  Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
  
  Viele Grüße
  Kathrin

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