Support RMA — TomTom Community

Support RMA

Hallo,

Ich habe nun schon seit längerer Zeit meinen nun dritten Vorgang offen um die Aktivhalterung des TomTom 550 auf eine funktionierende Version zu tauschen. Leider ist es nun so das ich ewig schon auf das Ersatzteil warte (deutlich mehr als die üblichen 10 Tage). Der Support reagiert leider nicht auf Nachfrage und ist auch nicht mehr erreichbar über andere Kanäle. Etwas ungeschickt wenn man Chat sowie Telefon abdreht. Macht irgendwie auch kein gutes Bild.

Kann man eventuell mal erfahren an was es liegt das scheinbar nichts mehr passiert?
Vorgang 200517-000639

Danke.

Gruß

Antworten

  • BemboBembo Beiträge: 14,317
    Superuser
    @funki_sahib
    Im Forum kann dir leider keiner Helfen.
    Melde dich via Chat mit etwas Glückbeim Support.

    lg. Bembo
  • funki_sahibfunki_sahib Beiträge: 8 [Apprentice Seeker]
    Der Chat ist ja leider seit einer Woche oder mehr offline. Oder ich finde den neuen nicht.
  • BemboBembo Beiträge: 14,317
    Superuser
    bearbeitet 26. Juni
  • funki_sahibfunki_sahib Beiträge: 8 [Apprentice Seeker]
    Habe ich auch schon, leider auch hier keine Reaktion. :-(
  • BemboBembo Beiträge: 14,317
    Superuser
    Zur Zeit braucht es sehr viel Geduld, bei TomTom. @Justyna
    MfG Bembo
  • DeerfnamDeerfnam Beiträge: 244 [Exalted Navigator]
    Bembo schrieb: »
    Zur Zeit braucht es sehr viel Geduld, bei TomTom. @Justyna
    MfG Bembo

    Nicht nur zur Zeit...
  • funki_sahibfunki_sahib Beiträge: 8 [Apprentice Seeker]
    Also ich hatte bis jetzt quasi Glück. 2018 das erste mal die aktivhalterung eingeschickt nach 10 Werktagen wieder im Briefkasten. Im April 2020 eingeschickt kam an und wurde am gleichen Tage neu zurück geschickt. Laufzeit somit 6 Werktage (jeweils 3 Tage mit ups unterwegs) . Beim einschicken im Mai das gleiche. 6 Tage. Jetzt am 4 Juni bei denen angekommen, keine Reaktion bis jetzt. Keine Antwort mehr vom Support. Ich glaube die haben massiv Probleme. Die Umstellung der Webseite spiegelt das ganze ja gut wieder. Und das man den Support auf 0 stellt.
  • BemboBembo Beiträge: 14,317
    Superuser
    bearbeitet 26. Juni
    Deerfnam schrieb: »
    Bembo schrieb: »
    Zur Zeit braucht es sehr viel Geduld, bei TomTom. @Justyna
    MfG Bembo

    Nicht nur zur Zeit...

    Denn Link wegen der Demo ist ein Verstoss der Forumregeln.
    Am 2. Mai 2020 hat @Justyna schon eingreifen müssen. nun machst du es wieder. :#
  • DeerfnamDeerfnam Beiträge: 244 [Exalted Navigator]
    Bembo schrieb: »
    Deerfnam schrieb: »
    Bembo schrieb: »
    Zur Zeit braucht es sehr viel Geduld, bei TomTom. @Justyna
    MfG Bembo

    Nicht nur zur Zeit...

    Denn Link wegen der Demo ist ein Verstoss der Forumregeln.
    Am 2. Mai 2020 hat @Justyna schon eingreifen müssen. nun machst du es wieder. :#

    Bist du hier der Blockwart?
  • BemboBembo Beiträge: 14,317
    Superuser
    Deerfnam schrieb: »
    Bembo schrieb: »
    Deerfnam schrieb: »
    Bembo schrieb: »
    Zur Zeit braucht es sehr viel Geduld, bei TomTom. @Justyna
    MfG Bembo

    Nicht nur zur Zeit...

    Denn Link wegen der Demo ist ein Verstoss der Forumregeln.
    Am 2. Mai 2020 hat @Justyna schon eingreifen müssen. nun machst du es wieder. :#

    Bist du hier der Blockwart?

    Ich finde es schön, das du den verbotenen Link wieder gelöscht hast.
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