Go Camper zeigt nur noch eine Verbindung zum Pc an.
Womi012018
Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
Hallo an alle,
mein Go Camper (gerade mal 1 Jahr alt) hat uns im Urlaub im Stich gelassen. Als ich die Rücktour eingeben wollte zeigte das Navi nur noch ein Bild an. Links ein PC Rechts daneben das Navi, dazwischen ein Kabel das wohl eine Verbindung zwischen den Geräten benötigt. Ein Reset durch langes drücken der Einschalttaste blieb ohne Erfolg. Immer nur das gleiche Bild! Support von TomTom empfiehlt auch nur den Reset, obwohl ich Ihnen mitgeteilt hatte das ich es schon versucht habe und es nicht funktioniert, danach haben sie sich nicht mehr gemeldet. Zuhause am Pc angeschlossen, my Drive connect erkennt das Gerät und sagt „ihr Gerät wird wieder Instant gesetzt! Aber nix passiert. Habe ich jetzt für 320.-€ Schrott hier liegen?oder hat jemand eine Lösung?
Danke vorab für konstruktive Vorschläge.
Mit freundlichen Grüßen
Hobbydriver
mein Go Camper (gerade mal 1 Jahr alt) hat uns im Urlaub im Stich gelassen. Als ich die Rücktour eingeben wollte zeigte das Navi nur noch ein Bild an. Links ein PC Rechts daneben das Navi, dazwischen ein Kabel das wohl eine Verbindung zwischen den Geräten benötigt. Ein Reset durch langes drücken der Einschalttaste blieb ohne Erfolg. Immer nur das gleiche Bild! Support von TomTom empfiehlt auch nur den Reset, obwohl ich Ihnen mitgeteilt hatte das ich es schon versucht habe und es nicht funktioniert, danach haben sie sich nicht mehr gemeldet. Zuhause am Pc angeschlossen, my Drive connect erkennt das Gerät und sagt „ihr Gerät wird wieder Instant gesetzt! Aber nix passiert. Habe ich jetzt für 320.-€ Schrott hier liegen?oder hat jemand eine Lösung?
Danke vorab für konstruktive Vorschläge.
Mit freundlichen Grüßen
Hobbydriver
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Justyna
Beiträge: 4,912 
Moderator
Hallo @Womi012018,
So wie ich es sehe, hat das Gerät sich total aufgehängt...
Wenn es gar nicht möglich ist, den Reperaturmodus auszuführen, würde ich tatsächlich das Gerät ins Reparaturzentrum senden. Könntest Du mir bitte Deine LIeferadresse und Telefonnummer zuschicken, per private Nachricht im Forum hier?
Gruß,
Justyna7
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Antworten
Superuser
Herzlich willkommen im Forum wo Benutzer einander Helfen.
>Kann es sein das du in den Recovery Modus gekommen bist die FW Firmware zu reparieren ?
Eigentlich geht das nur wenn man lange drückt beim Einschalten. Dann 3 x ganz kurz drücken.
Hast du eine externe Speicherkarte im Navi ? Wenn ja, mal raus nehmen und so starten.
>Wenn du es nicht schaffst hast ja noch Garantie.
Schreibe an Justyna eine PN.
https://discussions.tomtom.com/de/messages/add/Justyna
Das sie dir die RMA Papiere zu sendet. Sollte sie die Ursache nicht finden.
Hoffe du verstehst was ich meine.
Weil Support Anrufen geht nicht. Da bleibt der Chat. Leider klappt es dort auch nicht immer.
Viel Glück das alles gut kommt. Bitte um eine Rückmeldung wenn alles ok ist.
lg. Bembo
@Womi012018
Nachtrag:
RMA Papiere
Das sind Papiere mit Referenznummern wo das Navi begleiten. Zu TT und zurück. Ohne diese Papiere klappt es nicht
So wie Du es beschreibst, hast Du aus irgend einem Grund wohl versehentlich den "Recovery-Modus" aktiviert. Nun siehst Du auf dem Display des Navis eine ähnliches Bild wie an dieser Stelle des nachfolgend verlinkten Videos gezeigt: KlICK
Habe ich Recht mit meiner Vermutung?
Hier nochmal das komplette Video damit Du weißt was Du nun tun musst. (Die entscheidende Info kommt im Video nach ca. 1:33 Minuten)
Superuser
Du kannst den Recovery Modus machen. Aus eigener Erfahrung würde ich warten bis @Justyna dir Antwortet. Vielleicht findet sie den Fehler im System.
Schönes WE wüscht dir Bembo
Danke für die schnelle Antwort, aber leider bekomme ich keinen rekoverymodus, bei mir tut sich nix. Ich kann den startknopf eine Stunde drücken aber ich bekomme keinen widerherstellungsmodus.
Das Navi ist Schrott.
Ich lege es jetzt auf den Boden und trete drauf.
Dann kaufe ich mir ein billiges noname Navi für 100.-€ und höre auf mich über Tom zu ärgern.
Superuser
Wenn du das machst enttäuscht du mich.
Erstens hast Garantie. Warte doch jetzt, bis @Justyna sich meldet.
MfG. Bembo
@Justyna hat schließlich schon sehr vielen Benutzern helfen können!
Danke für deine Geduld.
Bis bald,
Hobbydriver
Superuser
Das freut mich, das du wartest.
Schönes WE wünscht Bembo
So wie ich es sehe, hat das Gerät sich total aufgehängt...
Wenn es gar nicht möglich ist, den Reperaturmodus auszuführen, würde ich tatsächlich das Gerät ins Reparaturzentrum senden. Könntest Du mir bitte Deine LIeferadresse und Telefonnummer zuschicken, per private Nachricht im Forum hier?
Gruß,
Justyna
Superuser
Anscheinend kommt es doch noch gut.
Lg. Bembo
Superuser
nette Idee, kann ich mir bei meinem Gerät aber nicht vorstellen das es funktioniert, weil ich es weder richtig an oder ausschalten kann, verbraucht dann auch irgendwie keine Energie. Es sieht eher so aus das sich das Navi komplett aufgehangen hat, weil es überhaupt nicht mehr reagiert.
Gruß Reinhard
Superuser
Ich sag ja --sowas hab ich erlebt bei Geräten die echt noch was drauf hatten. Die Sparversionen von heute können das bestimmt nicht. Aber was hast zu verlieren, testen kannst es ja!