Kein Live Traffic mehr beim 6520 — TomTom Community

Kein Live Traffic mehr beim 6520

Hallo Zusammen,

der Indische TomTom Support hilft mir leider nicht mehr weiter
Gerät TomTom Go Professional 6250

Seriennummer: ZA2428I01797 (0)
Anwendungsversion: 19.201.0010.411 (0) (27.09.2019)
GPRS-Status: Getrennt
GPRS-Modell: 16.01.202

Und zwar trotz zurücksetzen auf Werkseinstellung und mehrmaligen Reset
baut das GPRS Modul keine Verbindung mehr für den LiveTraffic auf.

Ich prüfe gerade auch die Garantiefähigkeit. Vielleicht kann mir hier ja jemand (TomTom) weiterhelfen .....

Danke!

Gruß
rob

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Antworten

  • JustynaJustyna Beiträge: 4,486 TomTom Moderator
    Hallo @Oehler,

    Und nun? Der Traffic hat sich gar nicht aktiviert..
    Sag mir bitte was für einen GPRS Status Du hast nun?

    Gruß,

    Justyna
  • OehlerOehler Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    bearbeitet 22. April
    Hallo Justyna,

    das Gerät ist schon etwa 1,5 Jahre alt. Der LiveTraffic hat die ganze Zeit normal funktioniert, dann plötzlich hat sich das GPRS Modul getrennt und seit dem funktioniert es nicht mehr. Das Problem besteht seit etwa Anfang des Jahres. Der GPRS Status ist und bleibt getrennt.

    Ich habe beim Support auch eine Referenznummer zu diesem Fall.
    Die lautet: 200310-006092

    Aber wie bereits erwähnt nichts hilft, weshalb ich stark vermute, das etwas defekt ist. Könnt Ihr anhand der Seriennummer die Garantie bzw.
    das Aktivierungsdatum prüfen ?

    Danke und Gruß
    Rob
  • OehlerOehler Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    Okay. Justyna vielen Dank für die Information. Unser LKW Fahrer wird sich freuen.

    Wohin kann ich das Gerät einschicken ? Muss ich noch etwas (RMA-Formular etc.)
    ausfüllen ?

    Danke und Gruß Rob
  • OehlerOehler Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    Habe dir eine PN gesendet
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,486 TomTom Moderator
    @Oehler: schicke Mail gerade.
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