TomTom Dienste über Sim nicht mehr verfügbar — TomTom Community

TomTom Dienste über Sim nicht mehr verfügbar

MikuboMikubo Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
Hallo liebes TomTom Team,

seit mehreren Tagen schon kann ich mit meinem TomTom Go 5200 keine Dienste (Traffic, Mydrive) über die interne Simkarte erreichen.

Über WLAN funktioniert alles tadellos.

Einen Trommelreset sowie einen Werksreset habe ich schon gemacht. Dies hat leider keine Verbesserung gebracht.

Mit freundlichen Grüßen

Michael

Beste Antwort

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Antworten

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 13,165
    Superusers
    Hallo

    Es liegt scheinbar ein generelles Problem vor. Bei mir kann ich das selbe beobachten.
    Im Deutschen Forumsteil haben sich schon mehrere gemeldet und auch im Englischen Forumsbereich melden sich immer mehr mit dem selben Problem.

    Ich denke wir werden uns wohl mal wieder gedulden müssen bis es funktioniert.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 13,165
    Superusers
    Hups. Justyna hat gesendet während ich noch schrieb.
    Aber dann ist es ja auch geklärt :)
  • Andy6000Andy6000 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Danke für die schnelle Antwort 👍 also abwarten
  • Test9Test9 Beiträge: 188 [Exalted Navigator]
    Danke für die Meldung hier... Im Ruhrgebiet ging heute nix .
    So liegt es also nicht an meinem Geräte wenigstens ;)
  • 9er9er Beiträge: 8 [Apprentice Traveler]
    Guten Morgen, bei meinem Tom Tom 6200, Snr ZA2087K01797 (0) geht seit gestern das GPRS nicht mehr. WLAN alles OK. Ich habe gelesen, ihr könnt das aus der Ferne zurücksetzen das es wieder geht. Kann das jemand machen ?

    Vielen Dank
  • BobyGorillaBobyGorilla Beiträge: 12 [Legendary Explorer]
    Hallo genau das gleiche Problem haben wir auf unseren tomtom 6250 LKW Navis in der Firma auch seit drei Tagen. Wir haben insgesamt acht dieser Geräte laufen und auf allen Geräten passiert genau das gleiche. Von ungefähr morgens 6 Uhr bis abends 18 Uhr gehen dann keinerlei Dienste und MyDrive. Sobald man einen Hotspot auf dem Smartphone macht funktioniert alles einwandfrei nur leider hat man wenn man telefoniert meist kein Internet. Wir würden uns alle freuen wenn dieses Problem mal behoben wird. Danke schön
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,760 Moderator
    Hallo zusammen,

    Funktioniert Traffic weiter nicht, wenn Ihr Eure Geräte auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habt?

    Ich warte auf Eure Rückmeldung,

    Gruß,

    Justyna
  • BemboBembo Beiträge: 14,779
    Superuser
    Hallo @Justyna
    In der Zentralschweiz keine Probleme
    lg. Bembo
  • MikuboMikubo Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    Nein, funktioniert immer noch nicht.
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,760 Moderator
    bearbeitet 16. April
    Danke @Bembo und @Mikubo <3
  • TrafficgetrenntTrafficgetrennt Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
    Vorgang: 200413-000335

    In Hamburg schon seit Tagen/Wochen kein Traffic. Mein GO 5200 wurde schon mehrfach von mir zurückgesetzt. Eine SIM Karten Nummer finde ich nicht.
  • 9er9er Beiträge: 8 [Apprentice Traveler]
    Habe gerade Gerät zurückgesetzt, leider keine Besserung. Meine Seriennummer wenns was nützt lautet ZA2087K01797 (0). Danke
  • Zwirbel1Zwirbel1 Beiträge: 3 [Apprentice Seeker]
    Bei mir funktionieren der Traffic in der Innerschweiz auch seit mind. 2 Tagen nicht, Rest hat nichts gebracht.
  • FiediFiedi Beiträge: 17 [Master Traveler]
    Hallo,

    bei mir funktioniert auch kein Traffic.
    Go Pro 6250

    Grüße
  • chris1977cechris1977ce Beiträge: 10 [Legendary Explorer]
    Die TomTom-Dienste sind seit 14.04. nicht per GPRS erreichbar
    (nur per Wlan!).

    Meldung im Navi lautet:
    "Wir haben Probleme beim Zugriff auf die TomTom-Dienste"

    Problem tritt auf der ganzen Fahrtstrecke zur Arbeit auf!
    Bayern: Freising -> Ingolstadt => 50 km Fahrtstrecke, A9 und Stadtverkehr bzw. Landstraße

    Das Gerät wurde bereits zurückgesetzt auf Werkseinstellungen und diverse Male neu gestartet.

    TomTom Go 5200
    Seriennummer: ZO6249I00190(0)
    Anwendungsversion: 19.201.0010.411(0) (27.09.2019)
    GPRS-Status: Verbunden
    MCC/MNC: 26202
    IMEI: 356613076335918
    SIM-ID: 89314404000700696348
    GPRS-Modell: 16.01.202
    Verkehrsinfo, Radarkamera-Updates sind aktiviert.
    Karte: Europe v1047.10168
  • BobyGorillaBobyGorilla Beiträge: 12 [Legendary Explorer]
    bearbeitet 16. April
    Nein ein Werksreset bringt keine Abhilfe weiterhin nur über WLAN möglich.
  • RaspberrybombRaspberrybomb Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Ich fahre zur Zeit über Hotspot vom Handy und verbinde damit mein TomTom. Leider geht es zur Zeit nicht anders...
    Ich hoffe die bekommen das so langsam mal in den Griff...!?
  • chris1977cechris1977ce Beiträge: 10 [Legendary Explorer]
    bearbeitet 16. April
    Wenigstens ist wenig Verkehr im Moment durch die Corona-Maßnahmen.
    Nicht auszudenken was wäre, wenn jetzt Urlaubs-/Reiseverkehr wäre!
    Staus ohne Ende - und dann keine Verkehrsdaten von TomTom.
    Hoffentlich bekommen die das bald in den Griff.
    Nutze aktuell mein integriertes Ford Sync3 Navi - das hat wenigstens TMCpro. :s
    Auf Hotspotgefrickel hab ich keine Lust, war damals der Grund für das Upgrade auf ein Go5200 (von einem Go510) da es eine integrierte SIM-Karte hat.
  • no11no11 Beiträge: 1 [New Traveler]
    Bei meinem trucker 6000 geht die verkehrsinfo nur sporadisch. Am Dienstag bis ca. 7.00 danach nicht mehr heute am Donnerstag ebenfalls bis ca. 7.00 alles ok, danach Tod.
  • Bi1969Bi1969 Beiträge: 3 [Apprentice Seeker]
    Tomtom go Premium 6200 auch keine Traffic..
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,760 Moderator
    Danke für Euer Feedback!

    Gruß,

    Justyna

    PS Ich habe alle Euren Seriennummer weitergeleitet.
  • MikuboMikubo Beiträge: 4 [Apprentice Seeker]
    Hallo @Justyna

    Meine Seriennummer lautet

    ZO7398102035(0)
  • Bi1969Bi1969 Beiträge: 3 [Apprentice Seeker]
    Hall @Justyna
    Hier noch meine Seriennummer
    ZT2309100059(0)
  • TrafficgetrenntTrafficgetrennt Beiträge: 6 [Apprentice Traveler]
    Auch wenn ich nicht glaube, dass es was hilft, hier noch eine Seriennummer:

    Z06427103782 (0)
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