Update lässt sich nicht installieren / Es ist ein Fehler aufgetreten...
ullihoe
Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
Ich versuche mein TomTom Start 20 zu aktualisieren. Das Gerät verbindet sich erfolgreich mit MyDrive Connect und dort werden auch die Updates angezeigt. Diese werden auch heruntergeladen (gemäss Cache-Verzeichnis). Wenn ich den Update dann starten will, erscheint nach kurzer Zeit auf dem Bildschirm des Tomtom die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten... Dieser Dienst steht im Moment leider nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Ich habe schon folgendes versucht:
- MyDrive Connect neu installiert
- Tomtom neu starten
- Tomtom reseten (Start-Button drücken bis zum Trommelwirbel)
- Tomtom reseten ( Start-Button drücken bis nach dem Trommelwirbel die weisse Schrift auf schwarzem Grund erscheint und dann nochmals reseten wie oben)
- Bei weisser Schrift auf schwarzem Grund 3x schnell den Start-Knopf drücken --> Software neu installieren. Ob dies funktioniert hat, bin ich nicht sicher, da nachher immer noch alles installiert und konfiguriert war wie es schien.
- TomTom aus dem Windows Gerätemanager deinstalliert (incl. Treiber)
Jedenfalls will er die Updates nicht installieren (z.B. den QuickGPS-Fix).
Er findet auch keine GPS-Satelliten nicht mehr, wobei ich hierzu noch nicht im freien war.
Wer kennt noch eine Möglichkeit?
Ich habe schon folgendes versucht:
- MyDrive Connect neu installiert
- Tomtom neu starten
- Tomtom reseten (Start-Button drücken bis zum Trommelwirbel)
- Tomtom reseten ( Start-Button drücken bis nach dem Trommelwirbel die weisse Schrift auf schwarzem Grund erscheint und dann nochmals reseten wie oben)
- Bei weisser Schrift auf schwarzem Grund 3x schnell den Start-Knopf drücken --> Software neu installieren. Ob dies funktioniert hat, bin ich nicht sicher, da nachher immer noch alles installiert und konfiguriert war wie es schien.
- TomTom aus dem Windows Gerätemanager deinstalliert (incl. Treiber)
Jedenfalls will er die Updates nicht installieren (z.B. den QuickGPS-Fix).
Er findet auch keine GPS-Satelliten nicht mehr, wobei ich hierzu noch nicht im freien war.
Wer kennt noch eine Möglichkeit?
1
Beste Antwort
-
Elchdoktor
Beiträge: 2,369 [Revered Voyager]
Hallo und willkommen im Benutzerforum von TomTom.
Diese Fehlermeldung erscheint seit ein paar Tagen in MyDrive Connect bei vielen Nutzern von älteren Navis. Für weitere Informationen schaue mal in den folgenden Thread:
https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1121735/das-mdc-vebindungsproblem
Kurz gesagt:
TomTom ist über dieses Problem informiert und arbeitet bereits an einer Lösung.
5
Anmelden oder Registrieren, um zu kommentieren.
Antworten
Diese Fehlermeldung erscheint seit ein paar Tagen in MyDrive Connect bei vielen Nutzern von älteren Navis. Für weitere Informationen schaue mal in den folgenden Thread:
https://discussions.tomtom.com/de/discussion/1121735/das-mdc-vebindungsproblem
Kurz gesagt:
TomTom ist über dieses Problem informiert und arbeitet bereits an einer Lösung.
Gruß ullihoe
Das Problem mit dem Abmelden und erneut anmelden besteht auch noch, allerdings lässt sich diese Klippe mit den bekannten workarounds umschiffen. So habe ich die Kartenupdates wenigstens auf den Computer bekommen. Nun weigert sich das Gerät zu antworten.
btw: ich betreibe Informatik seit rund 35 Jahren und gelange langsam zur Überzeugung, dass sich zwar an den Grundlagen nichts verändert hat, nur sind die Fehler inzwischen komplexer und auch multibler (siehe oben) geworden. (never change a running system)
Gibt es eine Möglichkeit, zur Vorgängerversion von MyDriveDrive Connect zurückzukehren, ohne die Systemwiederherstellung zu bemühen???
Im Moment sind alle TomTom Nutzer betroffen, da vermutlich ein Totalausfall des Update-Servers besteht. Siehe das Banner auf der Support-Seite
http://de.support.tomtom.com/
Um welches Navi geht es denn bei Dir?
Scheinbar ist das Problem behoben.Heute Nachtmittag hatte ich das o.g. Problem noch und seit ca. 20 Uhr hat das Update der Karten plötzlich funktioniert. (TomTom Start 20)
Probiert bitte erneut.
Gruß
Thomas
Volvofahrer?
Mein Spitzname kommt aus der Zeit, in welcher ich für insgesamt 6 Jahre in Skandinavien gewohnt und gearbeitet habe. Ein Jahr in Schweden und danach fünf Jahre in Norwegen.