Keine Live Dienste mehr
Markuscamper
Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Hallo, bei meinem Go Camper mit lebenslangen Live Diensten funktioniert seit einiger Zeit der Trafficdienst und der Radarmelder nicht mehr. Fehlermeldung: Dienst nicht verfügbar.
Wir waren Anfangs Super begeistert von dem Gerät.
Grüße Markus
Wir waren Anfangs Super begeistert von dem Gerät.
Grüße Markus
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Bembo
Beiträge: 13,065 
Superuser
Hallo Markus,
herzlich willkommen im Forum.
Leider spinnt die Internetseite bei TT GO Camper im Moment
Wollte die technischen Daten anschauen. Zur Zeit drehendes Zahnrad.
@Justyna kannst das weiter melden. Danke
>Hat dein Navi ein SIM Karte ? Das da x etwas deaktiviert ist.
Vermutlich kann da nur der Support weiter Helfen.
Für Deutschland Mo-Fr. 9- ca. 16.30 Uhr. Tel 069 6680 0915
mfg. Bembo5 -
Ewaa
Beiträge: 271 TomTom Moderator
Hallo @Markuscamper,
Wir haben die Dienste noch einmal freigeschaltet.
Bitte probiere einmal folgendes:
Wähle Einstellungen und anschließend System aus.
Wähle dreimal Wiederherstellen aus, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen.
Wenn Du dazu aufgefordert wirst, die Sprache auszuwählen, setze das Gerät zurück: Halte die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis Du das Trommelgeräusch hörst. Dies kann 30 Sekunden oder länger dauern.
- Melde dich bitte auf dem Navigationsgerät an, wenn Du dazu aufgefordert wirst.
- Schließ bitte das Gerät an den Computer (und MyDrive Connect) an – das Gerät sollte neu hinzugefügt werden.
Aktualisiere bitte das Gerät und prüf bitte, ob jetzt alle Dienste Dir zur Verfügung stehen.
LG Ewaa7
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herzlich willkommen im Forum.
Leider spinnt die Internetseite bei TT GO Camper im Moment
Wollte die technischen Daten anschauen. Zur Zeit drehendes Zahnrad.
@Justyna kannst das weiter melden. Danke
>Hat dein Navi ein SIM Karte ? Das da x etwas deaktiviert ist.
Vermutlich kann da nur der Support weiter Helfen.
Für Deutschland Mo-Fr. 9- ca. 16.30 Uhr. Tel 069 6680 0915
mfg. Bembo
Wir haben die Dienste noch einmal freigeschaltet.
Bitte probiere einmal folgendes:
Wähle Einstellungen und anschließend System aus.
Wähle dreimal Wiederherstellen aus, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen.
Wenn Du dazu aufgefordert wirst, die Sprache auszuwählen, setze das Gerät zurück: Halte die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis Du das Trommelgeräusch hörst. Dies kann 30 Sekunden oder länger dauern.
- Melde dich bitte auf dem Navigationsgerät an, wenn Du dazu aufgefordert wirst.
- Schließ bitte das Gerät an den Computer (und MyDrive Connect) an – das Gerät sollte neu hinzugefügt werden.
Aktualisiere bitte das Gerät und prüf bitte, ob jetzt alle Dienste Dir zur Verfügung stehen.
LG Ewaa
Super das freut mich
lg. Bembo
Braucht Ihr noch etwas um dies zu überprüfen? Bei lebenslangen Zugriff auf alle Dienste wäre das ja sehr kurz
Melde dich nächste Woche mal beim Support. die können das wieder richtig stellen.
Kontakt Support:
Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
Vermutlich bist du beim Support schneller als hier im Forum, da die Moderatorin das nur neben ihrer eigentlichen Tätigkeit macht.
Folgende Anleitung vom OnlineService hat geholfen
Ich möchte Sie darüber informieren, dass dies ein Anwendungs-Problem sein könnte. Ich empfehle Ihnen, das Gerät von der Computer- bzw. WLAN-Verbindung zu trennen. Führen Sie eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen und einen Warmstart auf dem Gerät durch.
Klicken Sie während des Startvorgangs, nach der Sprach- und Länderauswahl, auf „jetzt aktivieren“, geben Sie die Kontodetails ein und klicken Sie auf „Anmelden“ (um nur die Dienste zu aktivieren). Wenn die Dienste funktionieren, verbinden Sie das Gerät mit MyDrive bzw. WLAN und suchen Sie nach Updates. Dadurch wird dann das Gerät verknüpft und die Dienste aktiviert.
Die Dienste sollten innerhalb von 3 Stunden aktiv sein.
Ich hänge mich mal hier dran. Mein Gerät ist ein Go6200. Seit langer Zeit habe ich Probleme mit den Live-Diensten, welche fast nie funktionieren. Das letzte Mal vor ein paar Tagen. Kann aber auch sein, dass ich da im Wlan war (zu Hause). Trommelreset habe ich gemacht, Werksreset und Neuanmeldung ist gemacht (zuletzt heute).
Traffic ist nicht verfügbar.
GPRS Status: getrennt
Wer kann helfen?
Danke....
Seriennummer ZA2187I02303(0)
Funktioniert Traffic und/oder die Verbindung zu MyDrive zuhause in "Deinem" W-LAN? Wie sehen also die Symbole auf dem Bildschirm des Navis aus?
Traffic:
MyDrive:
Wenn Du uns das beantwortest, dann ist es leichter für uns Dir zu helfen.
Grüße, Wolfgang
PS: dass mit WLAN kein GPRS vorhanden ist, weiß ich.
Gruß Matze
Unsere Technik hat Änderungen auf dem Konto vorgenommen , damit die Live Dienste wieder funktionieren.
Ich würde Dich bitten, folgende Schritte durchzugehen.
LG Ewaa
Habe ich jetzt alles getan, der Stand ist der selbe wie vorher. Datenverbindung:keine, GPRS-Status:getrennt. Mit WLAN oder USB geht es. SIM wird weiterhin unter Info nicht angezeigt.
Gruß Matze
So: Kommando zurück: ich habe jetzt noch zwei Trommelreset durchgeführt-nun ist GPRS verbunden und die Dienste funktionieren!! Ich hoffe, das bleibt so...
Vielen Dank!
Wir haben versucht, noch einiges bei dem SIM Karte- Profil zu ändern..und hoffen es klappt nun
Bitte mach das Zurücksetzen nochmal, melde Dich bitte bei den TT Diensten an, selbstverständlich außer der Reichweite von WLAN.
Gruß,
Justyna
Vielen Dank! Habe alles noch mal getan (Reset). Bisher funktioniert es.
Mal schauen, wenn ich heute abend wieder fahren muss, wie es dann aussieht.
Gruß Matze
Leider besteht das Problem weiterhin! Gestern Abend hat GPRS erst nach mehrmaligem Trommelreset am gleichen Standort funktioniert. Heute Morgen das selbe Spiel: beim Losfahren am Wohnort keine Livedienste. Nach 5km habe ich während der Fahrt 3 !!! Resets gemacht, dann ging es. Jetzt bin ic am Arbeitsplatz und habe das Gerät nochmal angeschaltet-ging sofort.
So ist das aber leider kein Zustand, da beim Losfahren und während der Fahrt fast nie eine Verbindung zustande kommt.
PS: mit dem Support stehe ich im Moment auch in Kontakt, bisher aber noch keine Lösung.
Vielleicht gibt es hier noch Hilfe?
Danke, Gruß Matze
Gruß,
Justyna
Gruß Matze
Gruß,
Justyna
Ja, ist aktuell.
Ich habe vor einer Weile den Reparaturauftrag erstellt, bitte prüf Deinen Mailbox nach.
Gruß,
Justyna
Schon verpackt und auf dem Weg!
Vielen Dank.
Gruß Matze
Das Navi ist wieder da von der "Reparatur"-kein Fehler gefunden. Es wurde die neueste Software geladen (welche neue Software??,ich war up-to-date). Fehler ist der gleiche. Beim Support habe ich mich schon gemeldet, bisher keine Antwort.
Ein super Trauerspiel, nun ist die Garantie rum......
Mal sehen, ob da noch etwas passiert.
Gruß Matze
Vielleicht kommt tomtom auf die idee eine Forums reparaturbereich einzurichten, wo user für andere User die Geräte in ihrer Freizeit reparieren..
Das währe mancmal si herlich zuverlässiger.
Sorry TomTom. Aber der offizielle Support lässt scheinbar zu wünschen übrig.