Internetverbindung wird unterbrochen sobald TomTom Navi mit PC verbunden wird. — TomTom Community

Internetverbindung wird unterbrochen sobald TomTom Navi mit PC verbunden wird.

Hallo zusammen!
Ich habe folgendes Problem. Sobald ich mein TomTom Start20 mit dem PC verbinde, wird die Internetverbindung des PC´s beendet.

Was ich bisher versucht habe:
- myDrive Connect reinstalliert
- Navigationssystem resettet
- Einstellungen im Netzwerkadapter geprüft -> scheint ok zu sein ( Gerät funktioniert einwandfrei. )
- Windows Firewall ausgeschaltet
- myDrive Connect deinstalliert.

Nach jedem oben angeführten Punkt habe ich versucht mein Navi mittels mitgelieferten USB Kabel mit dem PC zu verbinden, binnen weniger Sekunden war die Internetverbindung weg.

Kann mir diesbezüglich jemand einen Rat geben?
Vielen Dank für eure Zeit.
lg

Antworten

  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Moin,

    hast du es auch mal mit einem anderen USB-Kabel versucht? Vom Smartphone z.B.?

    Gruß Trend
  • BemboBembo Beiträge: 12,121 Superuser
    Hallo @rene87
    Welche Windows Version hast du?
    MfG. Bembo
  • rene87rene87 Beiträge: 9 [Apprentice Traveler]
    Ich verwende Windows 10 Pro.

    PS: Vielen Dank für deine Hilfsbereitschaft. 👌
  • BemboBembo Beiträge: 12,121 Superuser
    @rene87
    in letzter Zeit kommt es immer wieder vor das Start20 und 25 Probleme machen.
    Vielleicht mal bein Support Fragen ob sie eine Lösung haben

    mfg. Bembo
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Mal einen anderen USB-Port nehmen ...
  • rene87rene87 Beiträge: 9 [Apprentice Traveler]
    @Trend43 Kabel habe ich soeben probiert.
    Auch mit dem Micro USB Kabel vom Tablet hab ich genau das selbe Problem, angesteckt und die Internetverbindung ist weg.
    Gegencheck mit dem Tablet durchgeführt, dh zuerst OE-Tablet Kabel mit Tablet und PC verbunden kein Problem und auch das TomTom Kabel verursacht in kombination mit dem Tablet keine Probleme.

    danke
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Evtl. noch mal den Virenscanner deaktivieren, falls du das noch nicht gemacht hast.
  • rene87rene87 Beiträge: 9 [Apprentice Traveler]
    AVG Virenscanner habe ich deaktiviert - kein Erfolg
    AVG Virenscanner deinstalliert - kein Erfolg
    Windows Defender Firewall deaktiviert - kein Erfolg
    USB Ports mit anderen Kabel nach Deaktivierung aller Scanner - kein Erfolg
  • rene87rene87 Beiträge: 9 [Apprentice Traveler]
    Anfrage an Support ist raus.
  • BemboBembo Beiträge: 12,121 Superuser
    @rene87
    Hast du das schriftlich via (Mail) gemacht?
    Da wartest du viel zu lange.
    lg. Bembo
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Kläre das am besten telef. mit dem Support sonst wartest du u.U. ewig auf eine Antwort:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Österreich: 0810 102 557 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
  • rene87rene87 Beiträge: 9 [Apprentice Traveler]
    @Bembo @Trend43 das Navi updatet jetzt. =)

    Habe mit TomTom telefoniert. Herausgekommen ist, dass es nicht am Navi liegen kann.
    Ich solle doch den Virenscanner deaktivieren und die Windows-Einstellungen prüfen.
    Scheinbar habe ich irgendwo etwas übersehen, vielleicht muss ich diesen Dienst irgendwo hinzufügen.

    Nichts desto trotz, habe ich mich auch im englischsprachigen Chat umgehört und meine Frage/Problem gestellt.

    @VikramK fragte ob ich über WLAN arbeiten würde.

    LAN Kabel in die Buchse und an den Rooter und schwubs, Internetverbindung steht und Gerät updatet. Fireware ist bereits aktuallisiert und Kartenupdate läuft.

    Daumen hoch und großes Danke an die Community.

    Falls ich den Fehler finden sollte, weshalb es über WLAN nicht funktioniert, werde ich hier gerne die Lösung posten.

    lg
  • BemboBembo Beiträge: 12,121 Superuser
    Viel Glück das es klappt
    lg. Bembo
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Prima das es jetzt funktioniert!
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