Wenn der Support nicht funktioniert -> Was tun? — TomTom Community

Wenn der Support nicht funktioniert -> Was tun?

PapierreisePapierreise Beiträge: 2 [New Seeker]
bearbeitet 22. Juli in Off Topic Ecke
Ich gehe hier mal nicht auf das eigentliche Problem ein. Das hatte ich nämlich dem Support schreiben wollen.
Ich ging also auf Kontakt um dem Support eine E-Mail zu schreiben. Seltsam nur, dass ich zwar nach dem Absenden eine Referenznummer erhielt, jedoch auch folgende Nachricht:
"Wir werden Sie nicht kontaktieren können, weil es kein unter dieser E-Mail-Adresse registriertes TomTom-Konto gibt." Was ziemlich seltsam ist, da ich, während ich die Nachricht an den Support schrieb, oben rechts meine E-Mail-Adresse sah. Ich dachte oben rechts seien meine Kontodaten zu finden?

Wie dem auch sei. Ich weiß nun nicht, ob meine Fragen aus der "Mail" überhaupt ankommen werden. Gibt es irgendwo eine E-Mail-Adresse die ich von meinem Thunderbird anschreiben kann?
Gibt es noch weitere Möglichkeiten den Support zu erreichen? Eine Telefonnummer habe ich nicht gefunden.

Ich freue mich auf Rückmeldung.
Getaggt:

Antworten

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,342 Superuser
    bearbeitet 22. Juli
    Hi und willkommen im Forum wo sich TT Nutzer helfen.
    Kontakt Support:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Kontaktformular nach Auswahl: https://de.support.tomtom.com/app/contact
    Wenn du den Link aufrufst kannst du dein Gerät auswählen.
    Unter Broblemsuche und behebungs- wird dann auch ein Mailtab sichtbar
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  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 869 [Revered Pioneer]
    bearbeitet 22. Juli
    Hallo und willkommen hier im Forum, wo TomTom-Nutzer sich gegenseitig helfen.

    Natürlich gibt es auch Telefonnummern für den Support.

    Kontakt:
    Deutschland: 069 6630 8012; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 08440 000 16; Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

    Grüße, Wolfgang
    TomTom GO 5200, TomTom Start 52
  • PapierreisePapierreise Beiträge: 2 [New Seeker]
    Vielen Dank. Die probiere ich gleich aus.
  • DagobertDagobert Beiträge: 3,342 Superuser
    Auf der Seite unten links auf Kontakt klicken dann weiter folgen.r9twnv0hq76v.jpg
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