Neue Kartenversion 10.30 verfügbar! - Seite 3 — TomTom Community

Neue Kartenversion 10.30 verfügbar!

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Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,342 Superuser
    @TxTy
    Jo. Genau mein reden.
    Frage beim Support mal nach damit sie dir eine Kleine Karte für den Internen Speicher zur verfügung stellen.
    Die kannst du dann auf den Internen Speicher laden und erhälst wieder zugriff auf deine Speicherkarte so das sie vom Navi Formartiert werden kann.
    Wenn sie vom Navi erfolgreich für Karten formartiert wurde, kannst du deine Europa Karte auf SD installieren.

    Zur Zeit haben mehrere User das Problem
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,342 Superuser
    Ja genau. Ich meinte eine Kleine Karte wie zB Israel oder so. Es geht nur drum das das Navi eine Karte auf den Internen Speicher hat, damit man zugang zum Menü und die möglichkeit hat eine Speicherkarte vom Navi formartieren zu lassen.

    Leider berichten mehrere User das auf Mailanfragen nur sehr träge geantwortet wird.
    Besser mal anrufen dann weiß man gleich was fakt ist wenn man einen Kompetenten Berater hat
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,342 Superuser
    Lasse es ruhig mal laufen.
    Wenn du nicht permanent am PC sitzen möchtest, kann es manchmal hilfreich sein die Energieeinstellungen des PC auf höchstleistung zu stellen damit die USB Verbindung nicht während des Bildschirmschoners deaktiviert wird.
    Ich drücke mal die Daumen das alles gut wird.
  • WoDiWoDi Beiträge: 165 [Exalted Navigator]
    Justyna schrieb: »
    ...
    Die Mobilen Karten sind leider noch nicht erhältlich, diese werden nächste Woche bereit stehen(am 11. Juni).

    Gruß,

    Justyna

    Bis heute (20.Juni) ist (für mich) noch keine mobile Karte erhältlich. Wann soll es denn werden?

    Gruß
    Dieter
  • WoDiWoDi Beiträge: 165 [Exalted Navigator]
    Nicht zu fassen: Soeben kann ich die Karte updaten!
    Wem auch immer: Danke.

    Gruß
    Dieter
  • JustynaJustyna Beiträge: 3,298 TomTom Moderator
    bearbeitet 21. Juni
    Hallo zuammen,

    Ich kann tatsächlich bestätigen, dass die Karten 10.30 für mobile Apps gestern veröffentlicht wurden.

    Gruß,

    Justyna
  • anotherfloanotherflo Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    bearbeitet 4. Juli
    Hallo, ich habe gerade ein Start 52 Gerät gekauft und nach der erste Verbindung, ich habe über MyDriveConnect eine neue Kartenversion 1020.9286 installiert.
    Das Problem ist, die aktuellste Version v10.30 wurde bislang im MyDriveConnect nicht angeboten. Wie kann ich sie bekommen?

    Danke!
    florin
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    bearbeitet 4. Juli
    Moin florin,

    die v10.30 passt von der Grösse her nicht mehr in den internen Speicher deines Navi's. Daher solltest du dir, falls noch nicht geschehen eine SD-Karte zulegen. Z.B. eine micro 16-32GB SDHC CL10 Karte. Dann kann man weitersehen.

    Gruß Trend
    GO 6200, START 60/6, MyDrive APP
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    Man soll keine Dummheit zweimal begehen, die Auswahl ist schließlich groß genug.
    (Jean-Paul Satre)
  • anotherfloanotherflo Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Hallo Trend, danke erstmal für die Anleitung!

    Ich habe jetzt eine 16GB SD Karte installiert und formatiert. Zusätzlich ich habe das Gerät neu gestartet un mit MyDriveConnect neu verbunden. Trotz allem ich bekomme noch keine Update Meldung.

    lhvk5g0938b5.png

    Auch in menen Onlinekonto die Karte zeigt als "Aktuell"

    mjnry6bn6bxc.png

    Danke für die Unterstützung!
  • BemboBembo Beiträge: 11,864 Superuser
    bearbeitet 4. Juli
    Hallo @anotherflo + @Trend43
    Ich glaube das da der Support oder @Justyna nach Helfen muss.
    Würde die SDHC Karte FAT32 langsam formatiert in PC ?
    Die Karte sollte dann im Navi erneut automatisch formatiert werden, wenn man Karten anklickt. Trend43 empfiehlt
    Class 10 Speicher Karten.
    Viel Glück das alles klappt
    MfG Bembo
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Ich würde jetzt mal bis morgen abwarten, wenn dann das Update noch nicht da ist wenden wir uns an @Justyna, wie @Bembo es vorgeschlagen hat. Die kann dir die v10.30 gezielt zur Verfügung stellen. Das ist wohl momentan der einfachste Weg.

    Gruß Trend
    GO 6200, START 60/6, MyDrive APP
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    (Jean-Paul Satre)
  • anotherfloanotherflo Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Hi @Bembo die Karte ist Class 10 und wurde im Navi formatiert. Das Problem ist, es gibt überhaupt kein Update verfügbar.

    Ich habe ein Ticket hinzugefügt, eine Antwort kann aber bis zu 3 Tage dauern. @Justyna es würde mich freuen auch auf eine schnellere Lösung falls möglich.

    florin
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    bearbeitet 4. Juli
    Wird schon klappen ... ;-)

    Du könntest Justyna natürlich auch jetzt schon eine PN schreiben, dann kann sie sich die Geschichte morgen gleich mal anschauen:

    https://discussions.tomtom.com/de/profile/Justyna
    GO 6200, START 60/6, MyDrive APP
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    (Jean-Paul Satre)
  • BemboBembo Beiträge: 11,864 Superuser
    Guten Morgen florin
    Ich denke das du noch heute Hilfe von @Justyna erhältst. Sobald sie Zeit hat.
    LG.Bembo
  • EwaaEwaa Beiträge: 222 TomTom Moderator
    Hallo @anotherflo ,

    Ich musste manuel die richtige Aktikelnummer für den lebenslangen Kartenaktualisierungsdienst zuschreiben.
    Nun sollte alles in Ordnung sein.

    LG

    Ewaa
  • anotherfloanotherflo Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Ich habe gerade den Update bekommen, alles wieder gut!
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Prima das es geklappt hat und danke für die Rückmeldung.

    Gruß Trend
    GO 6200, START 60/6, MyDrive APP
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    (Jean-Paul Satre)
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 867 [Revered Pioneer]
    bearbeitet 9. Juli
    anotherflo schrieb: »
    Hallo, ich habe gerade ein Start 52 Gerät gekauft und nach der erste Verbindung, ich habe über MyDriveConnect eine neue Kartenversion 1020.9286 installiert.
    Das Problem ist, die aktuellste Version v10.30 wurde bislang im MyDriveConnect nicht angeboten. Wie kann ich sie bekommen?

    Danke!
    florin
    Ich habe das gleiche Problem. Heute habe ich im Austausch für mein durch eine fehlerhafte Reparatursoftware seit dem 21. Mai "blockiertes" START 52 ein fabrikneues Austauschgerät erhalten.

    Das "neue" Navi inclusive der micro-SDHC Speicherkarte wird von MyDrive Connect richtig erkannt, das "alte" (am 28. Juni eingeschickte) Navi wurde in MyDrive Connect auch automatisch durch das "neue" ersetzt. Mir wurde sofort ein Update für die veraltete auf dem neuen Navi installierte Anwendungs-Software auf die Version 18.203 angeboten. Zusätzlich noch ein MapShare Update sowie ein Kartenupdate auf die eigentlich ebenfalls veraltete Version 10.20 vom Oktober 2018 (auf dem "neuen" Navi war die Kartenversion 10.11 vom Mai 2018 installiert).

    Weitere Updates werden mir nicht angeboten und MyDrive Connect behauptet, dass Gerät sei auf dem neuesten Stand:
    44h9tyicgg4c.jpg

    Auch im Onlinekonto wird die installierte Navigationskarte als "Aktuell" angezeigt.
    cax04a7qr5sj.jpg

    Da weder Resets des Navis noch ein Löschen des Home3 Ordners etc. helfen, wird morgen wohl @Justyna eingreifen müssen, um den Kartenaktualisierungsdienst für das Austausch-Navi freizuschalten.
    TomTom GO 5200, TomTom Start 52
  • JustynaJustyna Beiträge: 3,298 TomTom Moderator
    Hallo @Elchdoktor,

    Ich nehme mich gleich Deiner Sache an..Gerät muss neuerstellt werden.

    Gruß,

    Justyna
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 867 [Revered Pioneer]
    Hallo @Justyna

    Du hattest Dich gestern zwar des Problemes mit den fehlenden Kartenupdates für mein START 52 angenommen, aber MyDrive Connect behauptet weiterhin, dass mein Navi mit der derzeit installierten Navigationskarte 10.20 " auf dem neuesten Stand" sei.

    Mir wird die aktuelle Kartenversion 10.30 auch heute noch nicht als Update angeboten in MyDrive Connect. Lediglich ein Map Share Update erscheint.

    Das (vermutete) Datenbank-Problem bei TomTom scheint offenbar größer zu sein als bisher vermutet.

    Grüße, Wolfgang
    TomTom GO 5200, TomTom Start 52
  • BemboBembo Beiträge: 11,864 Superuser
    bearbeitet 11. Juli
    Hallo @Justyna
    Danke für deinen grossen
    Einsatz gestern Abend
    Auch Wien dankt dir sehr.
    LG. Bembo
  • mafon2018mafon2018 Beiträge: 1 [New Seeker]
    Leider ist noch immer kein Kartenupdate möglich. Am neu gekauften Start62 sind die Karten 2 Jahre alt. Am Navi steht, es wird upgedatet, am Rechner steht, man soll das Navi verbinden, und nach ein paar Minuten : keine Internetverbindung ( stimmt aber nicht, alles andere funktioniert.) Bin sehr verärgert, das so etwas schon bei einem Neugerät nicht funktioniert !
  • BemboBembo Beiträge: 11,864 Superuser
    Hallo @mafon2018
    Wilkommen in Forum wo TT Benutzer einander Helfen.
    Ruf Mo nächste Woche den Support an.

    Für Deutschland Mo-Fr. Tel. 069 6680 0915 ab 9 Uhr
    》Das an einem neuen Navi zuerst Update gemacht werden muss ist normal..
    Aber das fast immer zuerst der Support oder die Moderatorin @Justyna, das dürfte nicht sein.
    MfG. Bembo
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 867 [Revered Pioneer]
    bearbeitet 13. Juli
    Laut @Justyna wurde wohl "die Kartenaufteilung" geändert, weshalb für die Navis der START-Reihe die Kartenversion 10.30 von Europa derzeit nicht verfügbar ist.

    Nächste Woche soll in My Drive Connect wohl ein Update kommen mit einer neuen "Kartenaufteilung".

    Am 05.07.2019 war die Version 10.30 für die Navis der START-Reihe aber noch verfügbar! Klick
    Was genau sich an der "Kartenaufteilung" geändert haben soll, dass die Version 10.30 für die Navis der START-Reihe nach diesem Datum nicht mehr verfügbar ist, das hat sie mir noch nicht mitgeteilt.

    Das alles erklärt aber nicht, weshalb MyDrive Connect beim Nutzer @mafon2018 behauptet, dass es keine Internetverbindung gibt.

    Vor einigen Wochen kam bei MyDrive Connect ja regelmäßig die Meldung, dass die Server ausgelastet seien. "Damals" half es, sich bei MyDrive Connect mal ab- und wieder anzumelden.

    Wenn Ab- und Anmelden nicht half, dann musste man den HOME3-Ordner von MyDrive Connect löschen. Siehe hier.

    Um den HOME3 Ordner manuell zu löschen:
    --> Trenne das Gerät vom Computer.
    --> Melde dich bei MyDrive Connect ab und schließe dieses:
    --> Klicke auf das MyDrive Connect-Symbol (oder) im Infobereich der Windows-Taskleiste bzw. in der Apple-Menüleiste und klicke anschließend auf > Beenden.

    --> Lösche den HOME3 Ordner
    - Tasten "Windows" + R drücken und schreibe im Suchfeld: appdata
    - den Ordner Local/TomTom auswählen
    - dort den HOME3 Ordner löschen
    --> Starte nun den Computer neu. Bitte nicht PC herunterfahren und neu anschalten, sondern explizit den Punkt "neu Starten" im Startmenü wählen.

    --> Setze das Navi zurück:
    - Dazu halte den An/Aus Knopf bei eingeschaltetem Gerät so lange bis das Trommelgeräusch ertönt und den An/Aus Knopf loslassen

    --> Starte MyDrive Connect erneut und melde dich an.
    --> Schließe das Gerät an und versuche es erneut

    Grüße, Wolfgang
    TomTom GO 5200, TomTom Start 52
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Ich konnte zum Glück für mein START die v10.30 noch problemlos installieren. Aber im grossen- und ganzen ist das ja ein Trauerspiel was hier abgeht ... :-(
    GO 6200, START 60/6, MyDrive APP
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