Start 25 - Keine Karten gefunden

Hallo zusammen,
ich versuche gerade das Navi "Start 25" meiner Tante wieder zum laufen zu bringen.

Habe schon alle Lösungen versucht die in den Foren vorgeschlagen werden - hat leider nichts geholfen.

Über MyDrive habe ich alles aktualisiert. Eine Karte kann ich hier aber nicht herunterladen.
Kann ich das Gerät irgendwie wieder mit der originalen Karte ausstatten?

Danke und Grüße
Tobi

Beste Antwort

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,082 Superuser
    Antwort ✓
    Ich habe es beinahe befürchtet. Es war nur ein Strohalm an den man sich auch ohne Support klammern konnte. So wie ich es sehe wirst du den Support um hilfe bitten müssen.
    Kontakt Support:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

Antworten

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,082 Superuser
    Was heißt den du hast alles versucht was in den Foren angegeben wurde.?
    Was ist das im Einzelnen?
  • djETdjET Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    @Lochfrass

    Im Grunde waren das der "normale" Reset vom Gerät und dann der Werksreset (3x Klicken bis Zahnrad erscheint... usw).

    Nach dem Werksreset habe ich ein Core-Update und das Quickfix GPS Update ausführen können.

    Laut MyDrive ist das Gerät auf dem neuesten Stand.
    Unter "Meine Karten" wird mir nur ein neues Navi vergünstigt angeboten.

    Alte Sicherungen oder so etwas sind leider nicht vorhanden.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,082 Superuser
    Ah Ok.
    Das das Navi sagt es sei Aktuell ist natürlich :s .
    Einen versuch ist es aber wert.
    MDC Home Ordner Manuell löschen.
    --> Trenne das Gerät vom Computer.
    --> Melde dich bei MyDrive Connect ab und schließe dieses:
    --> Klicke auf das MyDrive Connect-Symbol ( oder ) im Infobereich der Windows-Taskleiste oder in der Apple-Menüleiste und klicke anschließend auf > Beenden.
    --> Lösche den HOME3 Ordner
    - Tasten "Windows" + R drücken, bitte tippe ein: %localappdata%
    - den TomTom Ordner auswählen
    - den HOME3 Ordner löschen
    --> Starte nun den Computer neu. Bitte nicht PC herunterfahren und neu anschalten, sondern explizit den punkt "neu Starten" im Startmenü wählen.
    --> Setze das Navi zurück:
    - Dazu halte den An/Aus Knopf bei eingeschaltetem Gerät so lange bis das Trommelgeräusch ertönt.
    --> Starte MyDrive Connect erneut und melde dich an.
    --> Schließe das Gerät an und Starte den Download erneut

    Ich drücke mal die Daumen. Mache bitte auf jedenfall den Schritt mit PC neu Starten wenn dein Betriebssystem neuer wie Windows 7 ist. Also Win8/8.1 oder Win10
  • djETdjET Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    @Lochfrass
    Hi, leider hat sich nichts verändert.
    Musste nur die Config von MyDrive neu einstellen und mich wieder einloggen.

    Das Navi verlangt immer noch nach einer Karte.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,082 Superuser
    Antwort ✓
    Ich habe es beinahe befürchtet. Es war nur ein Strohalm an den man sich auch ohne Support klammern konnte. So wie ich es sehe wirst du den Support um hilfe bitten müssen.
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  • djETdjET Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    @Lochfrass
    Vielen Dank für deine Hilfe.

    Habe gerade mit dem Support telefoniert. Das Gerät hat ein Lifetime Karte-Update.
    Die Karte(n) wurden mir in meinem MyDrive Account freigeschaltet und werden momentan auf dem Gerät installiert.

    Ging alles ganz einfach und war total unkompliziert.

    Grüße
    Tobi
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,082 Superuser
    Herzlichen Dank für die Rückmeldung :3
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