live Services verlängert und jetzt gehen sie nicht mehr — TomTom Community

live Services verlängert und jetzt gehen sie nicht mehr

berni123berni123 Beiträge: 7 [Master Explorer]
Hallo, ich habe meine Live-Services verlängert und die Verlängerung auch bezahlt. Jetzt meldet das Tomttom plötzlich und unerwartet: Auf dem TomTom Server ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
Es sind alle updates eingespielt. MyDriveConnect sagt, alles wäre auf dem neuesten Stand.

Antworten

  • BemboBembo Beiträge: 15,782
    Superuser
    bearbeitet April 2019
    Hallo @berni123
    herzlich willkommen im Forum. Also ich habe es überprüft. Server OK.
    Eventuell mit einem andern Browser versuchen. In letzter Zeit liest man das oft das es nicht klappt.
    Und wenn es immer noch nicht klappt, ab Montag dem Support anrufen.

    Support Deutschland Mo-Fr. ab 9 Uhr Tel 069 6680 0915
    Schweiz Tel 0844000016

    mfg. Bembo
  • berni123berni123 Beiträge: 7 [Master Explorer]
    Bembo schrieb: »
    Hallo @berni123
    herzlich willkommen im Forum. Also ich habe es überprüft. Server OK.
    Eventuell mit einem andern Browser versuchen. In letzter Zeit liest man das oft das es nicht klappt.
    Und wenn es immer noch nicht klappt, ab Montag dem Support anrufen.

    Support Deutschland Mo-Fr. ab 9 Uhr Tel 069 6680 0915
    Schweiz Tel 0844000016

    mfg. Bembo

    Wieso anderer Browser? Ich benutze doch MyDriveConnect dafür. Oder was meinst Du mit Browser?
    Ich habe aber parallel ein Support-Ticket eröffnet, denn Anrufen egal welcher Tag hat noch nie geklappt, wenn ich es probiert habe ...
    Ich rate mal: die müssen das er von Hand meinem Konto hinzufügen, obwohl das eigentlich automatisierbar wäre ...

    Gruss,
    Bernd
  • BemboBembo Beiträge: 15,782
    Superuser
    @berni123
    am Montag vor allem am Morgen braucht es viel Geduld. (Viele Anrufe)
    Ansonsten braucht es ein bisschen Geduld. Es ist ja keine teure Tel Linie.
    Also wenn du warten willst auf Antwort (Support Tickets) dann warte halt.
    Wie gesagt Tel. ist besser.
    Gruss Bembo
  • berni123berni123 Beiträge: 7 [Master Explorer]
    Was ich nicht verstehe ist, warum eine einfache Verlängerung der Live-Services, was ja über das Navi so komfortabel geht, in einem tagelangen Ausfall der selbigen resultiert. Dafür bezahlt man also 50 Euro/Jahr um dann tagelang auf den Support warten zu müssen?
    Eigentlich sollte es Ziel eines Supports sein, selbigen zu minimieren, vor allem, wenn man dahinter Bezahlservices hat, sollte eine Vollautomatisierung Ziel der Strategie sein.
  • BemboBembo Beiträge: 15,782
    Superuser
    @berni123
    Hallo Bernd
    wir sind hier ein Forum, von Benutzern, wo einander Helfen. Oft gelingt das auch.
    Der Support liest hier nicht mit. Ausser die Mods.
    Also wende dich bitte an den Support
    mfg. Bembo
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