TomTom App: Wechsel auf TomTom Go funktioniert nicht
Wenn ich das neue "Go" starte, kommt die Aufforderung per Button, die alte App zu starten und dort den Aufforderungen zu folgen.
Dann startet auch die alte App, aber es kommen keine Anweisungen ?!
Was ist zu tun?
Kommentare
Willkommen im Forum, tut mir Leid zu hören dass Du hier Probleme hast.
Die Aktivierung für die neue App sollte dennoch erfolgreich gewesen sein. Ich sehe in Deinem Konto dass Du die neue App ohne Einschränkungen nutzen kannst.
Bitte prüfe dies mal in der neuen App. Falls dort das Abonnement noch nicht aktiv angezeigt wird, melde Dich bitte mit Deiner Email und Deinem Passwort an.
Gruß
Julian
Hattest Du schon mal (auf dem alten Gerät) das 3-Jahres-Abo aktiviert?
Ich sehe unter Deinem TT Konto kein aktives Abbonament, darum wäre es sinnvoll, mir den Kaufnachweis per private Nachricht zu zuschicken.
Ich dürfte Dir dann das Abo freischalten lassen und somit Dein Problem lösen
Gruß,
Justyna
Auch bei mir scheint es nicht zu funktionieren.
In der alten App bekomme ich dann den Fehler:
"Das Hinzufügen Ihres Kaufs zu Ihrem TomTom-Konto ist fehlgeschlagen. Sie können es jetzt erneut versuchen. Alternativ wird es beim nächsten Öffnen der App erneut versucht."
Andere Anweisungen bekomme ich nicht!
iPhone schon ein paar mal neugestartet, aber es klappt einfach nicht.
Bitte um Hilfe!!
Schick mir bitte den Kaufnachweis von iTunes per private Nachricht zu
Gruß,
Justyna
Ich habe das gleiche Problem wie Ohlie. Ich hatte die alte App, bin den Anweisungen gefolgt- also: Free Upgrade, bei Tomtom angemeldet, neue App installiert. Besagte Meldung kommt und navigiert zur alten App, wo jedoch keine Anweisung mehr steht (weil ja bereits erfolgt). Gehe ich auf TT Go und will dort Einkäufe wiederherstellen, kommt die Meldung, dass keine verfügbar sind.
Seit 2 Stunden muss ich mich damit beschäftigen. Ich bin genervt. Was soll ich machen?
Danke
-Charlie
Justyna behauptet, dass ich kein Recht auf „ein kostenloses Upgrade für 3 Jahre Unbegrenzte Navigation“ habe. Auch wenn mir die neue und auch meine alte gekaufte TomTom App das sagen.
Ich hänge hier noch zwei Screenshots aus der alten und neuen App an!
Bin jetzt gespannt auf Erklärungen. Fühle mich sonst doch schon ziemlich „verarscht“ von TomTom!
Neue App:
Alte App:
Community Manager
Wir prüfen im Moment, was in dieser Situation unsere Möglichkeiten sind. Habt also bitte noch etwas Geduld.
Ich ersuche um Rückmeldung, danke!
Community Manager
Mittlerweile ist seit diesem Posting über ein Monat vergangen und ich habe noch nichts von euch gehört.
Wieviel Geduld müssen wir noch haben?
Wie NaviDidi schon sagt, steht nirgends, dass der Umstieg innerhalb einer gewissen Frist gemacht werden muss. Außerdem wird uns ja in der neuen und in der alten App noch immer das Kostenlose Upgrade angeboten!
Ein weiterer Monat ist wieder vergangen und noch immer keine Rückmeldung oder Antwort vom Support!
Langsam frage ich mich wirklich, ob es überhaupt einen Kundensupport bei der Firma TomTom gibt!?
Vielleicht kann mir irgendjemand zumindest eine Telefonnummer für Österreich geben, damit ich vielleicht Telefonisch einmal jemanden erreichen könnte.
Superusers
Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
Ich habe von Dir leider keine private Nachricht bekommen und somit keinen Kaufnachweis. Könntest Du mir den Kaufbeleg von der App per private Nachricht zukommen lassen?
Gruß,
Justyna
Wir hatten eigentlich am 27. März schon über private Nachrichten geschieben und ich hatte dir damals auch den Kaufnachweis geschickt.
Habe ihn dir aber jetzt noch einmal geschickt.
lg.
Wollte heute auf das neue TomTom Go (iOS) zu wechseln, und ich möchte dabei die 3-Jahres-Aboregelung nutzen.
Leider funktioniert es bei mir ebenfalls nicht - es kommt die Meldung "Das Hinzufügen Ihres Kaufs zu Ihrem TomTom-Konto ist fehlgeschlagen. Sie können es jetzt erneut versuchen. Alternativ wird es beim nächsten Öffnen der App erneut versucht."
Bitte sagen sie mir was ich hier tun kann.
Gruß Jürgen
Es gab einmal vor vielen Jahren ein Angebot für einen Wechsel von der TomTom-App (mit eingebauten Karten) auf eine neue Version. Mittlerweile gibt es aber auch schon wieder einen Nachfolger unter den Apps. Das Wechselangebot ist seit langer Zeit ausgelaufen.
Im Übrigen war das Angebot auf den Wechsel direkt aus dieser alten App gebunden.
Solltest Du dieses historische Angebot meinen, bist Du eindeutig zu spät dran!
wusste nicht, dass es eine Zeitliche Begrenzung gab oder gibt.
Community Manager
Unser Kundendienst sollte hier aber helfen können. Blätter bitte auf der Webseite ganz nach unten zu Support und folge dem Kontakt-Link.