Wie komme ich zu meinem zuviel bezalten BeTrag ? — TomTom Community

Wie komme ich zu meinem zuviel bezalten BeTrag ?

LuziaLuzia Beiträge: 2 [Apprentice Seeker]
S. g. Damen & Herren, ich brauche von Ihnen Hilfe. Es geht um folgendes: Ich habe am 24. Jänner 2019 von Ihnen über Tom Tom ein Speed Camera Updates Europa – 1,5 Years angefordert. Bei dieser Bestellung und Eingabe der Zahlung hat mich eine Vorschreibung Ihrerseits mit: Ihre Karte wird gelöscht! so irritiert, dass ich meine Visa Karte heraus holte um zu kontrollieren, wie lange diese Karte noch gültig ist. Nachdem ich sah, dass diese Karte noch indent ist, habe ich es nochmals versucht dieses Programm zu zahlen – wieder hat es meiner Meinung nicht geklappt. Nun habe ich diese Bestellung nochmals aufgegeben und wie üblich auch nochmals bezahlt. Zum Glück hat es warum auch immer geklappt. Nach Eingang meiner Mail habe ich dann bemerkt, dass ich dieses Programm von € 39,95 ganze dreimal gekauft habe. Nun gebe ich Ihnen meine Rechnungsnummern durch: Luzia Schmid ,9501095024, 9501095026, 9501095030. Ich habe nur 1 Navigerät – 52 – und brauche daher nur 1 Programm und nicht 3 Stk. Habe ich irgendwie die Möglichkeit die 2 zuviel bezahlten Updates zurück zu bekommen?
Für diesbezügliche Nachricht wäre ich Ihnen sehr dankbar und hoffe dass mein Fehler kein Problem war. Ganz liebe Grüße Luzia Schmid, neue E Mail adresse: ....Bitte hier keine persönlichen Daten posten. Wir haben die Email-Adresse entfernt

Antworten

  • BemboBembo Beiträge: 12,260 Superuser
    Hallo Luzia,
    wir sind im TomTom Forum.
    Du musst dich unbedingt beim Support Melden. Nächste Woche.
    Ojee deine E-Mail gehört nicht öffentlich ins Forum.
    Ich mache eine Meldung an die Moderatorin. hoffe sie wird das nächste Woche korrigieren.
    mfg. Bembo
  • ElchdoktorElchdoktor Beiträge: 1,230 [Exalted Pioneer]
    bearbeitet 9. Februar
    Hallo Luzia,
    hier auch noch die Telefonnummern des Supports:
    • Deutschland: 069 6630 8012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    • Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    • Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    • Schweiz: 08440 000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

    Grüße, Wolfgang
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