Brauche bitte die Telefonnummer von TomTom Hilfe / Support für Deutschland! Wer kann mir helfen?
Jo85
Beiträge: 114 [Renowned Wayfarer]
Brauche bitte die Telefonnummer von TomTom Hilfe / Support für Deutschland! Wer kann mir helfen?
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Kommentare
Superusers
Unten im grauen Bereich unter SUPPORT auf 'Kontakt' klicken. Auf der Folgeseite eine Fragenkategorie auswählen (anklicken), danach den Geschäftsbereich und das Gerätemodell auswählen. Nun erscheint ein Feld 'Kontaktieren Sie den Kundendienst'.
Darauf geklickt und es erscheint unter anderem ein Telefon-Piktogramm, auf das geklickt werden kann.
(Stand Januar 2017)
Superuser
hier sind die Rufnummern:
Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 - 17.30 Uhr
Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 - 17.30 Uhr
Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 - 17.30 Uhr
Gruß Trend
Superusers
Ich bin eher für 'Hilfe zur Selbsthilfe' als immer alles auf dem Silbertablett zu servieren.
Superuser
Das sehe ich genauso. Zumal der User die Frage vor drei Monaten bereits schon einmal gestellt hat und eine Antwort darauf gab es auch. Manchmal glaube ich, dass gerade neue User einfach zu faul sind, die Suchfunktion zu benutzen oder im passenden Unterforum einfach mal etwas zu lesen.
Gruß
Hans-Jürgen
Schlechten Support habe ich schon mehrfach erlebt, aber TomTom schlägt hier alles, der Support ist eine einzige Unverschämtheit. Man wird etwa bei der Suche nach dem Geltendmachen von Garantieansprüchen von Link zu Link geschickt bis man die Motivation verliert. Was bitte ist z.B. so schwer daran, direkt auf der Supportseite Anschrift und Telefonnummer anzugeben? Wenn man stattdessen von Klick zu Klick geführt wird, ist das meiner Ansicht nach nur dadurch erklärbar, dass man hofft, dass die User irgendwann aufgeben.
Und dann bei der "Erklärung" von "Hilfe zur Selbsthilfe" zu sprechen, ist an Zynismus kaum zu überbieten. Ich für meinen Teil werde jedenfalls allen Bekannten vom Kauf eines TomTom-Gerätes abraten.
Gruß
Hartmut
https://de.discussions.tomtom.com/search?q=Hotline
Suchfunktion hilft immer
Superuser
Beide Antworten beziehen sich mmn auf Forum und du schreibst die ganze Zeit über Suport (Telefon/Mail). Und hier in Forum helfen sich die Leute untereinander und ich finde recht gut.
Superuser
Mir geht es jetzt aber wie anderen hier !? Was möchtest du eigentlich von uns Usern wissen, womit können wir dir helfen ????
Superusers
Ich erklärte einem Nutzer den Weg zu den je nach Produkt verschiedenen Support-Telefonnummern, anstatt diese ohne Erklärung auf dem Silbertablett zu servieren. Warum die ausführliche Erklärung? Damit andere Nutzer davon profitieren können. Das ist der Sinn eines Forums.
Und ein Jahr später kommen solche Herzchen wie du, äußern Verschwörungstheorien ('offenbar haben hier TomTom-Mitarbeiter geantwortet') und verdrehen den Sinn des geschriebenen...
Wie geschrieben: Mir wurden in der Vergangenheit bereits von Produkt zu Produkt unterschiedliche Telefonnummern angezeigt. Bei der Produktspanne nicht verwunderlich.