Mein Navi funktioniert seit dem letzten Update nicht mehr. — TomTom Community

Mein Navi funktioniert seit dem letzten Update nicht mehr.

MalboeMalboe Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Seit dem letzten Update im September lässt es sich nicht mehr nutzen, sondern gibt immer die Info, „Keine Karten gefunden“ . Unter meine Karten MyDrive-Connect steht die Mitteilung „Beschädigt“ .
Alle neuen Versuch und Wiederholungen des Updates führen zu keinem andern Ergebnis.
Unter der Funktion Support: Keine Karten gefunden“ findet sich auch keine weiterführende Lösung,
Es wird zum wiederholten Male geladen mit der gleichen Fehlerangabe als Ergebnis, obwohl genügend Speicherplatz frei ist.
Bei Tomtom gibt es keine Kundendienstnummer oder ähnliches. :persevere:

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,938 Superuser
    Hallo
    Versuche mal ob es besser ist wenn du den Home3 Ordner gelöscht hast.

    MDC Home Ordner Manuell löschen.
    --> Trenne das Gerät vom Computer.
    --> Melde dich bei MyDrive Connect ab und schließe dieses:
    --> Klicke auf das MyDrive Connect-Symbol ( oder ) im Infobereich der Windows-Taskleiste oder in der Apple-Menüleiste und klicke anschließend auf > Beenden.
    --> Lösche den HOME3 Ordner
    - Tasten "Windows" + R drücken, bitte tippe ein: %localappdata%
    - den TomTom Ordner auswählen
    - den HOME3 Ordner löschen
    --> Starte nun den Computer neu. Bitte nicht PC herunterfahren und neu anschalten, sondern explizit den punkt "neu Starten" im Startmenü wählen.
    --> Setze das Navi zurück:
    - Dazu halte den An/Aus Knopf bei eingeschaltetem Gerät so lange bis das Trommelgeräusch ertönt.
    --> Starte MyDrive Connect erneut und melde dich an.
    --> Schließe das Gerät an und Starte den Download erneut

    Support:
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
  • MalboeMalboe Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Habe das Navi wieder ans Laufen gekriegt.
    Vielen Dank für die Infos und Anleitungen. .
    Die mich ermutigt haben, weiter nach Lösungen zu suchen und zu experimentieren.
    Letztlich habe ich McDrive neu instaliert und alles neu aufgeladen.
    Und nun funktioniert alles wieder. :relaxed:
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,938 Superuser
    Prima. Lieben Dank für die Rückmeldung.
  • Andi-NRWAndi-NRW Beiträge: 36 [Apprentice Traveler]
    Malboe schrieb:
    Habe das Navi wieder ans Laufen gekriegt.
    Vielen Dank für die Infos und Anleitungen. .
    Die mich ermutigt haben, weiter nach Lösungen zu suchen und zu experimentieren.
    Letztlich habe ich McDrive neu instaliert und alles neu aufgeladen.
    Und nun funktioniert alles wieder. :relaxed:

    ... McDrive... soso... wusste noch nicht, dass DIE jetzt bei TomTom eingestiegen sind :-)

    nichts für ungut ;)

    viele Grüße

    Andi
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