Keine Dienste mehr verfügbar, GPRS nicht verfügbar — TomTom Community

Keine Dienste mehr verfügbar, GPRS nicht verfügbar

Jürgen100Jürgen100 Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
Hallo,

mein 2 Monate altes TomTom Go 6200 kann offensichtlich keine GPRS-Verbindung herstellen. Damit erhalte ich keine Verkehrsinfos. Die ist bereits das zweite G00 6200, mit dem ich dieses Problem habe.

Seriennummer ZA1456K02455 (0)
Anwendungsversion 18.200.0018.411 (0)
GPRS Modell 16.01.202

Kann mir bitte jemand in dieser Angelegenheit helfen, bin ziemlich verzweifelt.

Danke schon mal im Voraus....

Jürgen
«134

Kommentare

  • hajuehajue Beiträge: 2,023
    Superuser
    Hallo Jürgen,

    hast Du in den Einstellungen zugestimmt, dass Daten gesendet werden dürfen? Die Verkehrsinfos sind ein Geben und Nehmen. Du sendest Bewegungsdaten (anonym) und bekommst Verkehrsinfos.
    Zeigt Dein GO 6200 Status "verbunden" an?

    Ich glaube kaum, dass bei zwei Geräten Probleme mit der eingebauten SIM-Karte sind.

    Gruß
    Hans-Jürgen
  • Jürgen100Jürgen100 Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Hallo Hans-Jürgen,

    ja, ich habe bei den Einstellung zugestimmt, hat bis gestern ja auch alles funktioniert.

    Verbindung klappt nur noch über WLAN....

    Sonst noch eine Idee?

    Danke schon mal im Voraus

    Jürgen
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    Moin,

    wahrscheinlich muss die SIM-Karte neu aktiviert werden. Wende dich am besten an den TT-Support, die können das machen:

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Österreich: 0810 102 557 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo: 09.00 - 17.30 | Di - Fr: 9.00 - 16.30

    Gruß Trend
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,832
    Superusers
    Versuche es mal mit zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
    Menü/Einstellungen/System/Gerät zurücksetzen.
    Nur zur Info: Wenn Wlan aktiv ist wird die GPRS verbindung unterbrochen.
    Wenn das zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht hilft, dann wende dich an den Support.

    Falls es sich bei dem 2. Gertät nicht um ein Austausch Gerät handelt kann man es auch noch mit einem Reset versuchen.
    Reset= Bei eingeschaltetem Gerät die Einschalttaste so lange gedrückt halten bis das Navi mit dem Trommelgeräusch neu startet. Direkt nach dem Trommelgeräusch die Taste los lassen.

    Im Übrigen ist es immer besser das Navi wenn man es erst am nächsten Tag braucht komplett herunter zu fahren anstatt nur im Ruhemodus.
  • Jürgen100Jürgen100 Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
    Das mit dem Zurücksetzen habe ich schon versucht, leider ohne Erfolg...

    Ich werde mich dann wohl doch mal an den Support wenden müssen.

    Danke schon mal an alle.
  • tammestammes Beiträge: 11 [Apprentice Traveler]
    Hallo, seit heute Nachmittag sind alle Dienste inaktiv, trotz aktivem Konto.
    Beim Blick auf den GPRS Status erkenne ich, dass kein Netz verfügbar ist.
    Was kann ich machen?
    Region Ruhrgebiet und Düsseldorf

    b39aefbd-ac4b-458b-b0ec-b3c8949a750c.jpg
  • BemboBembo Beiträge: 14,515
    Superuser
    Hallo tammes,
    da scheint eine gröbere Störung zu sein. funktioniert bei mir zur Zeit (17.15 Uhr auch nicht)
    >Region Zentralschweiz.
    In welcher Region ist es bei dir ?
    mfg. Bembo
  • tammestammes Beiträge: 11 [Apprentice Traveler]
    Ich bin eben durch das Ruhrgebiet gefahren und jetzt in Düsseldorf ?
  • BemboBembo Beiträge: 14,515
    Superuser
    Danke für die Rückmeldung.
    Anscheinend ist das Problem grossflächig.
    Ein Reset machen, bringt im Moment nichts.
    mfg. Bembo
  • ChrislyChrisly Beiträge: 36 [Renowned Wayfarer]
    Servus zusammen,

    bei mir genauso im Raum Stuttgart. Reset schon durchgeführt - aber ohne Erfolg.
    Schön, dass ich nicht allein bin :-)
    TomTom wirds schon zeitnahe gebacken kriegen - bin ich überzeugt :-)

    Gruß Chrisly
  • Tommy1511Tommy1511 Beiträge: 640 [Supreme Pioneer]
    Bei mir auch keine live-Services. Dafür funktionieren die Radar-Warner ?
  • Stephan79Stephan79 Beiträge: 39 [Renowned Trailblazer]
    Kreis Minden-Lübbecke ist ebenfalls tot ...

    Sorry, aber so langsam wird es hier nur noch lächerlich. Seit Monaten funktioniert die Warnung vor stationären Blitzern nicht zuverlässig ... jetzt scheint dieses Problem seit ein paar Tagen gelöst und jetzt ist dafür der LiveService komplett tot. Es wäre schön, wenn dieses Problem etwas kurzfristiger gelöst werden könnte ... Vielen Dank und viele Grüße!
  • BemboBembo Beiträge: 14,515
    Superuser
    Hallo Tommy1511
    Radar Warner nützt mir in der Schweiz nichts.
  • Auch in der Ostschweiz kein Service. Sicherlich am Nachmittag. Kommt leider immer wieder mal vor, dass das Auto mit Kreuz angezeigt wird.

    Ende Monat, ist das Datenvolumen aufgebraucht?

    Info seitens TomTom??
  • thodietthodiet Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Auch hier in Raum Nordwest-Schweiz aktuell (29.10.18 18:00 Uhr MEZ) leider keine GPRS Verbindung möglich.
    Als Alternative hab ich das TomTom über den Hotspot meines Smartphones per WLAN verbunden und habe alle Services online.
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 12,832
    Superusers
    andy77 schrieb:
    Ende Monat, ist das Datenvolumen aufgebraucht?
    :joy::rofl:
    Gute Idee Andy77

    Tommy1511 schrieb:
    Bei mir auch keine live-Services. Dafür funktionieren die Radar-Warner ?
    Hoffentlich nicht von dem einen Fehler in den nächsten
  • RenetomtomRenetomtom Beiträge: 2 [Apprentice Seeker]
    Hallo auch in Hamburg und im Umland funktionieren die TomTom Dienste nicht. Vielleicht ist mal wieder ein schweres technisches Problem bei Vodafone, wie es schon mal beim Brand vor Jahren war.
  • thodiet schrieb:
    Auch hier in Raum Nordwest-Schweiz aktuell (29.10.18 18:00 Uhr MEZ) leider keine GPRS Verbindung möglich.
    Als Alternative hab ich das TomTom über den Hotspot meines Smartphones per WLAN verbunden und habe alle Services online.
    Hotspot mit Swisscom?
  • thodietthodiet Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    andy77 schrieb:
    thodiet schrieb:
    Auch hier in Raum Nordwest-Schweiz aktuell (29.10.18 18:00 Uhr MEZ) leider keine GPRS Verbindung möglich.
    Als Alternative hab ich das TomTom über den Hotspot meines Smartphones per WLAN verbunden und habe alle Services online.
    Hotspot mit Swisscom?

    Nunja ich bin bei der Salt um genau zu sein, aber es spielt ja eigentlich keine Rolle bei welchen Anbieter solange Du ein entsprechendes Datenvolumen Paket oder Flatrate hast ?
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    Hier im Nord-Osten von Hamburg auch kein GPRS Empfang ... :-(
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 8,216
    Superuser
    D A CH hab ich heute befahren! Weder Telematics 5350 noch Beta 6200 haben Dienste!
  • GelbeZeckeGelbeZecke Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    Moin, seit heute verbindet sich mein TomTom nicht mehr über GPRS. Habe schon den Trommelrest probiert und das Gerät zurückgestellt. Auch bei der Länderauswahl einen erneuten Trommelreset durchgeführt. Keine Verbesserung. GPRS wechselt von Keine Verbindung 26202,0,5,0,0,0 und wird hergestellt 26202,0,5,269483200,0,0. (GPRS Modell 16.00.152).

    Was kann ich probieren?

    Vielen Dank!
  • BemboBembo Beiträge: 14,515
    Superuser
    Vermutlich werden wir es nie Erleben, das es einmal wenigstens 10 Tage keine Störung gibt mit unseren Navis.
    Sei es bei Karten oder FW update.
    Radar. (Schweiz Gott sei Dank ausgeschlossen.)
    Oder eben die Dienste, SIM u.s.w.
    Sowie, unter Garantie Navi austauschen. Müssen die Dienste wieder Mühsam vom Kunden verlangt werden. Wo beim Austauschgerät dazu gehören.
    @Renetomtom liegt sicher bei TT
    mfg. Bembo
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356
    Superuser
    Statt Live Service gibt es jetzt Getränke Service ... *Proooooost .... :rofl:
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