Zum überprüfen an die Rider 400 Besitzer : Langsames Lösen des Display Glas/ Undichtigkeit bei Regen - Seite 5 — TomTom Community

Zum überprüfen an die Rider 400 Besitzer : Langsames Lösen des Display Glas/ Undichtigkeit bei Regen

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Kommentare

  • JustynaJustyna Beiträge: 4,143 TomTom Moderator
    Hallo Saarlaender59,

    Ich sehe, dass die Reparatur fortgesetzt wird und die Reparaturgebühr gelöscht worden ist.

    Gruß,

    Justyna
  • Martin CeMartin Ce Beiträge: 15 [Outstanding Explorer]
    Tag zusammen,
    ich möchte mich hier nun auch mal auslassen. Mein Rider 400 hat drei Jahre, mit einigen Regenfahrten, ordentlich seine Arbeit geleistet (naja, mal abgesehen dass das Teil mehrere Updates brauchte, bis es vernünftig gelaufen ist). Vorige Woche , ein leichter Regen und dann ging es echt schnell. Erst beschlagen, dann gelegentliche Ausfälle des Displays. Kam aber wieder. Ausgemacht, trocknen lassen, angemacht und seitdem geht ein weißer Bildschirm an. Der Support bietet mir eine Reparatur für 105€ an, oder das Rider 550 mit 10% Nachlass.
    Da ich das Gerät gewerblich nutze und zu diesem Zeitpunkt in Südtirol auf Tour war, war der Ärger groß. Bin auch sehr enttäuscht, dass Justyna nicht auf meine PN´s seit letzte Woche antwortet.
    Ihr Leute vom Support, ihr seid ja echt super nett, aber ich fühle mich alleine gelassen!!
    Kommenden Samstag habe ich den nächsten Einsatz und ein funktionierendes Navi muss her.
    Dieses Problem ist allseits bekannt. Mein Gerät ist niemals heruntergefallen. Hat keine Beschädigungen, und ein Navi in der Preiskategorie sollte länger als zwei oder drei Jahre halten. Ich kann schwer Reparaturkosten akzeptieren, wenn ich nicht der Verursacher des Problems bin.
    Ich wünsche Hilfe, schnell.
  • WildstarWildstar Beiträge: 0
    Hallo...

    bei meinem Rider 400 ist gestern auch die Scheibe so gut wie abgefallen.
    Pech für mich, daß es nicht schon in der Garantiezeit passierte.
    Kann mir jemand sagen, was die Reperatur kosten würde?
    Oder gibts da Kulanz, da das Problem ja bekannt ist.
    Kaufdatum Juni 2015

    Vielen Dank!

    Grüße
  • Ralf H.Ralf H. Beiträge: 117 [Renowned Trailblazer]
    Schreib Justyna an. Die Reparatur wird auf Kulanz durchgeführt.
  • Wolfgang.AWolfgang.A Beiträge: 454 [Exalted Navigator]
    Wildstar schrieb:
    Hallo...

    bei meinem Rider 400 ist gestern auch die Scheibe so gut wie abgefallen.
    Pech für mich, daß es nicht schon in der Garantiezeit passierte.
    Kann mir jemand sagen, was die Reperatur kosten würde?
    Oder gibts da Kulanz, da das Problem ja bekannt ist.
    Kaufdatum Juni 2015
    Hast du auch gelesen oder schreibst du nur?
    TomTom ist bei diesem Fehler äußerst kulant und behebt ihn auch nach Ablauf der Garantie.
    Am besten schreibst du eine Persönliche Nachricht an Justina hier im Forum, die leitet dann den Austausch deines Navis in die Wege.
  • DanBrandLeeDanBrandLee Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    "Bei meinem TomTom Rider 400 hat sich bei einer Bergfahrt das Display gelöst und hing nur noch am Datenkabel. Jetzt funktioniert der Touchscreen links nicht mehr (rechts geht es noch). Aber das Glas fällt sofort wieder heraus. Gekauft habe ich es im November 2015."
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,143 TomTom Moderator
    Hallo DanBrandLee,

    Die Art und Weise, wie Du Deinen Beitrag geschrieben hast, gilt hier im Forum als Schreien...bitte unterlass dies in Zukunft.

    Ich nehme mich aber gerne Deiner Sache an und erstelle für Dich den Reparaturauftrag, erwarte bitte meine Mail.

    Gruß,

    Justyna
  • OpaEdiOpaEdi Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Die zuvor beschriebenen Probleme, bzgl. der Feuchtigkeit im Gerät, habe ich mit meinem TomTom Rider 400 auch seit längerem.
    Habe das Gerät 2015, glaub ich, bei Polo in Schwäbisch Hall gekauft, muss erst noch die Rechnung finden.
    Ich habe dieses Forum aus Zufall gefunden und würde mich freuen, wenn mir auch geholfen würde.

    LG OpaEdi
  • Domi88Domi88 Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    JUSTINA bitte helf mir :-) mein tomtom funktioniert noch aber die Scheibe hat sich gelöst. Das Gerät ist Ein tomtom rider 400.
  • NrtalicNrtalic Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Hi habe auch ein rider 400 und ist leider aus der Garantie und das Display Glas ist einfach abgegangen finde das nicht so toll das mir der Service per Mail geschrieben hat da es aus der Garantie ist soll ich 105 Euro zahlen.
    Finde ich nicht gerechtfertigt, dass ist ja nicht mein verschulden wenn die nicht den richtigen kleber nutzen.
    Ich nutze meine Geräte immer sehr sorsamm.

    Hoffe kann mir einer helfen suche ganze Zeit den kleber (dichtung)

    Lg
  • Hamburger65Hamburger65 Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Hallo,
    auch mich hat es jetzt erwischt:(
    War im Urlaub und bin in ein Gewitter gekommen, mein Rider 400 ist seitdem von innen komplett nass und verweigert jeglichen Dienst . Das ganze war am Donnerstag und heute am Sonntag geht immer noch nichts außer ein weißer Bildschirm. Es ist immer noch Feuchtigkeit im Gerät. Habe das Navi im Mai 2015 gekauft bei Louis in Hamburg Garantie ist damit natürlich vorbei , super , bin begeistert.Kann ja eigentlich nicht sein für ein Motorradnavi , dass dieses nur 3 Jahre hält ( bei dem Preis) und keinen Regen verträgt.
    Hoffe , dass auch mir geholfen werden kann , denn der Support bei TomTom scheint diesbezüglich ja nicht so ganz auf dem laufenden zu sein, bei allem was man hier liest. Bin auf dieses Forum gestoßen bei der Recherche ob es noch anderen Benutzern des Rider so erging wie mir und das scheint ja offensichtlich der Fall zu sein. Das navi wurde immer äußerst sorgsam von mir behandelt , ist nie runter gefallen o.ä. und jetzt sowas..... ist echt ärgerlich.

    VG
  • MichthoMichtho Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Moin,

    ich habe mein Rider 40 im Februar 2016 gekauft und es gelegentlich im PKW benutzt. Nun bin ich bei einer Fahrt mit dem Moped in Regen gekommen und mein Display leuchtet nur noch weiß....so wie es aussieht hat sich auch bei mir rechts das Display etwas gelöst obwohl es nie während der Fahrt und nur ohne Handschuhe benutzt wurde. Lohnt sich das Einschicken und die Reparatur noch ???? Man liest hier ja leider viel zu viele verschiedene Meinungen :thinking:was meint Ihr ?

    Gruß Michtho
  • Zebra1902Zebra1902 Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Mein 40er TomTom hatte es ebenfalls vor einigen Monaten erwischt. Das Gerät war vor mehr als 3 Jahren bei Louis in Essen von mir gekauft worden und nach einer Regentour im Juni völlig unbrauchbar geworden. Louis stellte daraufhin einen Kulanzantrag und schickte das Gerät ein. TomTom machte dann den Vorschlag, mir gegen eine Zahlung von ca. 128 € ein Austauschgerät zu liefern. Da ich diesen Thread bis dato noch nicht kannte, ließ ich mich darauf ein. Gesagt getan, das Austauschgerät kam und alles sah gut aus. Als es dann Ende September zum ersten mal am Mopped zu Einsatz kam, stellte sich heraus, dass das Gerät zwar über USB, aber nicht über den Aktivhalter lädt. Extrem blöd, wenn man sich auf eine einwandfreie Funktion verläßt und am ersten Tag einer Urlaubstour nach Südfrankreich feststellen muß, dass das "neue" Austauschgerät ebenfalls einen Fehler hat. Half aber alles nichts, dann halt den Motorradurlaub ohne Navi... Inzwischen wurde das Gerät wieder von Louis Essen zu TomTom geschickt. Seit gestern ist erneut ein Austauschgerät zurück - mal schauen ob dieses, inzwischen dritte Gerät, endlich mal vernünftig funktioniert.

    Bzgl. der 128 € Zuzahlung für die Kulanzinstandsetzung der Undichtigkeit ärgere ich mich nach dem lesen dieses Threads allerdings enorm!
  • GurantiGuranti Beiträge: 1 [Apprentice Seeker]
    Hallo Justyna,
    mein Rider 400 hat leider auch das Problem, daß Feuchtigkeit ins Display eindringt, das
    Display reagiert kaum noch. Wäre es möglich, mir zu helfen? Gekauft in 2015 bei Louis.
    Erstmalig ist das im Herbst 2018 aufgetreten und hoffte, es wäre nur einmalig....
    Viele Grüße Klaus
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,143 TomTom Moderator
    Hallo @Guranti,

    Bitte wende Dich an den Kundensupport, die erstellen Dir den Reparaturauftrag.

    Gruß,

    Justyna
  • ClausCClausC Beiträge: 1 [Apprentice Seeker]
    Guten Tag zusammen,

    leider hat es meinen Rider400 auch erwischt... gekauft 2015... Da es ein allgemeiner Fehler ist, wird das Gerät noch auf Kulanz getauscht oder muss es zur Reparatur?

    Besten Dank
  • Voyager1954Voyager1954 Beiträge: 3,328 [Revered Voyager]
    bearbeitet Juli 2019
    Das wird vom Reparaturcenter individuell entscheiden. RMA anfordern und hoffen . Am Montag den Support anrufen und Sachlage klären. Wenn du Pech hast werden 105 € fällig bzw. ein Angebot für ein neues Gerät
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