Freeze - Startbildschirm hängt - "keine Karte gefunden" - beschädigte Karte nicht löschbar — TomTom Community

Freeze - Startbildschirm hängt - "keine Karte gefunden" - beschädigte Karte nicht löschbar

roadmanroadman Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
Hallo miteinander
nach dem aktuellen "Update" meldet mein Start 25, es finde keine Karte.
Erneut am PC/TT-MyDrive aktualisierte das Gerät und aktualisierte ...
Der Gerätespeicher zeigt eine defekte Karte, die sich jedoch weder reparieren noch entfernen lässt ("Karte erforderlich"). Auch das Installieren eine kleinere Karte funktioniert nicht - mangels genügend Speicherplatz ...
Das Start25 wurde von mir zurückgesetzt. Nach der Aktualisierung via MyDrive meldet das Gerät (Stunden später), es sei nun einsatzbereit. Doch beim Start bleibt der Bildschirm hängen - Freeze.
Erneut am MyDrive läuft wieder eine ewig lange Aktualisierung, die jedoch am Ergebnis nicht ändert.
Mein Start 25 ist für mich so nicht mehr brauchbar - wer hat noch einen TIP?

Großen Dank im Voraus
roadman

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,883 Superuser
    Ansonsten versuche es mit dem Wiederherstellungsmodus.
    http://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/1907/kw/rotes kreuz
    Im Link ist noch ein Video eingebettet wo die Vorgehensweise veranschaulicht wird.
  • roadmanroadman Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Hallo S_I_G_GHallo S_I_G_G_I und Lochfrass

    Besten Dank fuer Eure Links.
    Nachdem das aktuelle Kartenupdate die Funktion meines Start 25 zerschossen hat habe ich empfohlenen Schritte habe ich nun alle schon 3x durch
    - Downloadordner geleert
    - PC wurde neu gestartet
    - Navigationsgerät wurde zurückgesetzt/ Reset
    - MyDrive Connect hat dann brav aktualisiert und am Schluss gemeldet: "Sie sind Startklar"
    Doch leider weis mein Start 25 mit dieser Info wohl nichts anzufangen. Beim Einschalten bleibt es beim Startbildschirm hängen und schaltet nach 15 min oder später ab.

    Es scheint mir als ob eine kaputte Kartenversion weder repariert noch gelöscht werden kann. Daher scheint auch das System-Recovery nicht zu greifen. Und ich finde keinen Weg via Pc zum Speicher ...

    Gruß vom roadman
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,883 Superuser
    Eventuell kannst du noch folgendes versuchen.
    MDC Home Ordner Manuell löschen.
    --> Trenne das Gerät vom Computer.
    --> Melde dich bei MyDrive Connect ab und schließe dieses:
    --> Klicke auf das MyDrive Connect-Symbol ( oder ) im Infobereich der Windows-Taskleiste oder in der Apple-Menüleiste und klicke anschließend auf > Beenden.
    --> Lösche den HOME3 Ordner
    - Tasten "Windows" + R drücken, bitte tippe ein: %localappdata%
    - den TomTom Ordner auswählen
    - den HOME3 Ordner löschen
    --> Starte nun den Computer neu. Bitte nicht PC herunterfahren und neu anschalten, sondern explizit den punkt "neu Starten" im Startmenü wählen.
    --> Setze das Navi zurück:
    - Dazu halte den An/Aus Knopf bei eingeschaltetem Gerät so lange bis das Trommelgeräusch ertönt.
    --> Starte MyDrive Connect erneut und melde dich an.
    --> Schließe das Gerät an und Starte den Download erneut


    Wenn das auch nicht hilft, bitte den Support um unterstützung.
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16:30 Uhr
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo 9:00-17:30 / Di - Fr: 09.00 – 16.30 Uhr

    In der hoffnung das sie verstehen was du möchtest.
  • roadmanroadman Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Erfolg bei Freeze Startbildschirm - Problem lag nicht am Start 25 sondern bei MyDrive

    Hallo Lochfrass,

    leider brachte auch auch das Löschen des Home3-Ordners nichts.

    Ich ging dann noch eine Stufe radikaler und
    • entfernte MyDrive vom PC plus PC-Neustart
    • installierte MyDrive neu
    • Setzte das Navi zurück
    • es erfolge eine Aktualisierung
    • und nun läuft das TT Start 25 wieder
    Gruß vom roadman
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 10,883 Superuser
    Lieben Dank für die Rückmeldung. :-)
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