Lieferzeiten bei Bestellungen

Deauville1956Deauville1956 Beiträge: 1 [New Traveler]
bearbeitet 9. Januar in Off Topic Ecke
Ist es normal, daß sich Lieferzeiten von mehr als 14 Tagen ergeben , jedoch die Bezahlung durch den Kunden bei TomTom sofort erfolgt und nicht erst bei Versand??????
Am 29. 12. 2017 erfolgte die Bestellung und die Abbuchung der Bestellung am 03.01.2018 - seither herrscht Funkstille. Angekündigt war der Versand in "Kürze". Normalerweise
erfolgt die Abbuchung - zumindest bei einem seriösen Onlineversand- mit der Absendung der bestellten Ware. Wie beurteilt dies die Community?
Feiertage können kein akzeptabler Grund sein, da die Buchhaltung schinbar gut besetzt war.
mfg
Deauville1956

Kommentare

  • elkerelker Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo,
    hat es zu dieser Frage schon eine Antwort gegeben?
    Ich habe am 25.1. bestellt und im Konto wird lediglich angezeigt "in Bearbeitung".

    Fände einfach ne kurze Rückmeldung nett, damit man irgendwie merkt, es läuft. Alternativ bei Aufgabe der Bestellung: Lieferzeit ca. XXX

    So ist es bei anderen online-shops zumindest üblich.
    Aus dem Ursprungsbeitrag entnehme ich aber, dass ich mir noch keine Sorgen machen brauche?
  • lonesomeRiderlonesomeRider Beiträge: 6,263 Superuser
    Hallo,

    rufe am besten mal direkt beim Support an und Frage dort nach...
    Das hier ist ein Forum in dem User in erster Linie anderen Usern helfen...
    Support:
    069 663 08 012
    Mo: 09:00 - 17:30
    Di - Fr: 09:00 - 16:30
  • MalkavMalkav Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Dann können mir die User in diesem Thread sicher verraten wie lange ihre Lieferung am Ende gedauert hat?

    Habe am 30.6. ein TomTom Go 520 bestellt und per Paypal bezahlt.
    Die Zahlung wurde auch umgehend bestätigt mit dem Vermerk, dass das Gerät bald versendet wird.

    Auf Nachfrage beim Support erhielt ich eine nichtssagende Antwort, dass die Bestellung in Bearbeitung sei und es momentan viele Bestellungen gebe, ich solle mich nächste Woche noch mal melden.

    Unter meinen Bestellungen im Konto wird nach wie vor noch nicht mal die Bestellung angezeigt.

    Alles in allem sehr unbefriedigend, zumal die Lieferzeit im Shop mit 2-3 Tagen angegeben war.


    Grüße,

    Peter
  • elkerelker Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Bei mir hat es letztlich 14 Tage gedauert.
  • BemboBembo Beiträge: 11,015 Superuser
    Hallo Peter,
    Ojeee ich verstehe deine Frust.
    Bitte schreibe an Justyna eine PN.
    Forum Moderatorin. Oft unser Engel.
    Sie hilft wo sie kann.
    Name von Justyna anklicken. Dann kannst du ihr Schreiben. Bitte habe ein bisschen Geduld.
    LG. Bembo
  • BemboBembo Beiträge: 11,015 Superuser
    elker schrieb:
    Bei mir hat es letztlich 14 Tage gedauert.
    Auf das würde ich mich nicht verlassen.
    Ich habe versucht ein bisschen nach zu Helfen. Hoffe das Peter Morgen Bescheid erhält
    MfG. Bembo
  • MalkavMalkav Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Hallo Ihr Zwei,
    danke für Eure Antworten.
    elker schrieb:
    Bei mir hat es letztlich 14 Tage gedauert.
    14 Tage?!
    Ganz ehrlich, so lange würde ich nicht warten, sondern nach einer Woche stornieren.
    Bembo schrieb:
    Hallo Peter,
    Ojeee ich verstehe deine Frust.
    Bitte schreibe an Justyna eine PN.
    Forum Moderatorin. Oft unser Engel.
    Sie hilft wo sie kann.
    Name von Justyna anklicken. Dann kannst du ihr Schreiben. Bitte habe ein bisschen Geduld.
    LG. Bembo
    Danke, das werde ich mal probieren, sobald ich in der mobilen Version dieses Forums eine Userliste o.ä. gefunden habe...

    Grüße,

    Peter
  • BemboBembo Beiträge: 11,015 Superuser
    Userliste? Gibt es nicht.
    Menü
    Neuste Beiträge nach unten scrollen
    Justyna Staff anklicken.
    So schwer kann es doch nicht sein.
    ?
  • MalkavMalkav Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Bembo schrieb:
    Userliste? Gibt es nicht.
    Menü
    Neuste Beiträge nach unten scrollen
    Justyna Staff anklicken.
    So schwer kann es doch nicht sein.
    ?
    Hab sie schon gefunden.
    Bin halt andere Foren gewohnt mit etwas komfortablerer Oberfläche...
  • JustynaJustyna Beiträge: 3,081 TomTom Moderator
    Hallo Malkav,

    Ich schaue da mal ob ich helfen kann..

    Gruß,

    Justyna
  • MalkavMalkav Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Justyna schrieb:
    Hallo Malkav,

    Ich schaue da mal ob ich helfen kann..

    Gruß,

    Justyna
    Danke!
    Wenn Du noch irgendwelche Daten brauchst (Bestellnummer o.ä.) kann ich Dir die per PN schicken.
  • JustynaJustyna Beiträge: 3,081 TomTom Moderator
    Hallo Malkav,

    Ich bespreche es mit meinem Kollegen aus dieser Abteilung aber nun weiß ich, dass wir Verzögerung bei der Lieferung von GO 5200 und 520 haben..Die Bestellnummer habe ich schon gefunden, du hast diese im schriftlichen Verkehr mit dem Kundendienst geschrieben.

    Gruß,

    Justyna
  • BemboBembo Beiträge: 11,015 Superuser
    Danke @Justyna
    LG Bembo
  • wachtelwachtel Beiträge: 108 [Revered Navigator]
    Bembo schrieb:
    Danke @Justyna
    LG Bembo
    Hallo Bembo,
    Du bist wenigstens einer der Wenigen die sich generell bei
    @Justyna für die zusätzliche Arbeit bedanken. Ich freue mich
    immer wie sich Justyna "aufopfert".:grinning:
    LG
    Knut
    _____________________
    Mac OS X 10.13.6
    Firefox 67.0.1 64Bit
    Start25
    Karte : Zentraleuropa v10.30
    TomTom Home
    My Drive Connect 4.2.5.3779

  • BemboBembo Beiträge: 11,015 Superuser
    Hallo Knut,
    Das gehört sich einfach, ein Danke.
    Leider wird das oft vergessen. Das haben ich und ein paar wenige schon bei Julian gemacht. Und die Mods. schätzen das auch. Und wenn man mal selbst ein Problem hat, sind die Mods. Schnell für uns da.
    Schönes WE wünscht Bembo
  • wachtelwachtel Beiträge: 108 [Revered Navigator]
    Bembo schrieb:
    Hallo Knut,
    Das gehört sich einfach, ein Danke.
    Leider wird das oft vergessen. Das haben ich und ein paar wenige schon bei Julian gemacht. Und die Mods. schätzen das auch. Und wenn man mal selbst ein Problem hat, sind die Mods. Schnell für uns da.
    Schönes WE wünscht Bembo
    Hallo Bembo,
    auch ich wünsche Dir ein besinnliches
    Wochenende.:confounded:
    LG
    Knut
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  • MalkavMalkav Beiträge: 6 [Master Explorer]
    Hallo zusammen,

    mittlerweile ist auch der angepeilte Versandtermin, den Justyna mir per PN mitgeteilt hat, verstrichen, ohne dass ich irgendetwas über meine Bestellung erfahren habe.

    Grüße,

    Peter
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