Lieferzeiten bei Bestellungen
Deauville1956
Beiträge: 1 [New Traveler]
Ist es normal, daß sich Lieferzeiten von mehr als 14 Tagen ergeben , jedoch die Bezahlung durch den Kunden bei TomTom sofort erfolgt und nicht erst bei Versand??????
Am 29. 12. 2017 erfolgte die Bestellung und die Abbuchung der Bestellung am 03.01.2018 - seither herrscht Funkstille. Angekündigt war der Versand in "Kürze". Normalerweise
erfolgt die Abbuchung - zumindest bei einem seriösen Onlineversand- mit der Absendung der bestellten Ware. Wie beurteilt dies die Community?
Feiertage können kein akzeptabler Grund sein, da die Buchhaltung schinbar gut besetzt war.
mfg
Deauville1956
Am 29. 12. 2017 erfolgte die Bestellung und die Abbuchung der Bestellung am 03.01.2018 - seither herrscht Funkstille. Angekündigt war der Versand in "Kürze". Normalerweise
erfolgt die Abbuchung - zumindest bei einem seriösen Onlineversand- mit der Absendung der bestellten Ware. Wie beurteilt dies die Community?
Feiertage können kein akzeptabler Grund sein, da die Buchhaltung schinbar gut besetzt war.
mfg
Deauville1956
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Kommentare
hat es zu dieser Frage schon eine Antwort gegeben?
Ich habe am 25.1. bestellt und im Konto wird lediglich angezeigt "in Bearbeitung".
Fände einfach ne kurze Rückmeldung nett, damit man irgendwie merkt, es läuft. Alternativ bei Aufgabe der Bestellung: Lieferzeit ca. XXX
So ist es bei anderen online-shops zumindest üblich.
Aus dem Ursprungsbeitrag entnehme ich aber, dass ich mir noch keine Sorgen machen brauche?
Superuser
rufe am besten mal direkt beim Support an und Frage dort nach...
Das hier ist ein Forum in dem User in erster Linie anderen Usern helfen...
Support:
069 663 08 012
Mo: 09:00 - 17:30
Di - Fr: 09:00 - 16:30
Habe am 30.6. ein TomTom Go 520 bestellt und per Paypal bezahlt.
Die Zahlung wurde auch umgehend bestätigt mit dem Vermerk, dass das Gerät bald versendet wird.
Auf Nachfrage beim Support erhielt ich eine nichtssagende Antwort, dass die Bestellung in Bearbeitung sei und es momentan viele Bestellungen gebe, ich solle mich nächste Woche noch mal melden.
Unter meinen Bestellungen im Konto wird nach wie vor noch nicht mal die Bestellung angezeigt.
Alles in allem sehr unbefriedigend, zumal die Lieferzeit im Shop mit 2-3 Tagen angegeben war.
Grüße,
Peter
Superuser
Ojeee ich verstehe deine Frust.
Bitte schreibe an Justyna eine PN.
Forum Moderatorin. Oft unser Engel.
Sie hilft wo sie kann.
Name von Justyna anklicken. Dann kannst du ihr Schreiben. Bitte habe ein bisschen Geduld.
LG. Bembo
Superuser
Ich habe versucht ein bisschen nach zu Helfen. Hoffe das Peter Morgen Bescheid erhält
MfG. Bembo
danke für Eure Antworten.
14 Tage?!
Ganz ehrlich, so lange würde ich nicht warten, sondern nach einer Woche stornieren.
Danke, das werde ich mal probieren, sobald ich in der mobilen Version dieses Forums eine Userliste o.ä. gefunden habe...
Grüße,
Peter
Superuser
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So schwer kann es doch nicht sein.
?
Bin halt andere Foren gewohnt mit etwas komfortablerer Oberfläche...
Ich schaue da mal ob ich helfen kann..
Gruß,
Justyna
Wenn Du noch irgendwelche Daten brauchst (Bestellnummer o.ä.) kann ich Dir die per PN schicken.
Ich bespreche es mit meinem Kollegen aus dieser Abteilung aber nun weiß ich, dass wir Verzögerung bei der Lieferung von GO 5200 und 520 haben..Die Bestellnummer habe ich schon gefunden, du hast diese im schriftlichen Verkehr mit dem Kundendienst geschrieben.
Gruß,
Justyna
Superuser
LG Bembo
Du bist wenigstens einer der Wenigen die sich generell bei
@Justyna für die zusätzliche Arbeit bedanken. Ich freue mich
immer wie sich Justyna "aufopfert".
LG
Knut
Superuser
Das gehört sich einfach, ein Danke.
Leider wird das oft vergessen. Das haben ich und ein paar wenige schon bei Julian gemacht. Und die Mods. schätzen das auch. Und wenn man mal selbst ein Problem hat, sind die Mods. Schnell für uns da.
Schönes WE wünscht Bembo
auch ich wünsche Dir ein besinnliches
Wochenende.
LG
Knut
mittlerweile ist auch der angepeilte Versandtermin, den Justyna mir per PN mitgeteilt hat, verstrichen, ohne dass ich irgendetwas über meine Bestellung erfahren habe.
Grüße,
Peter