TomTom home läst sich nicht instalieren — TomTom Community

TomTom home läst sich nicht instalieren

Bine68Bine68 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Hallo, ich brauche mal eure Hilfe.

Ich wollte heute meinen TomTom Rider aktualisieren und bin dafür wie gewohnt in mein TomTom home gegengen.
Es hat sich auch geöffnet allerdings kam sofort eine Meldung das es ein Update gibt.
Dieses wollte ich auch downloaden allerdings bekam ich folgende Fehlermeldungen
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und dann noch
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Danach wurde mir mitgeteilt das die Instalation fehlgeschlagen ist und ich dies zu einem späteren Zeitpunkt vortsetzten kann.
Nach mehreren fehlversuchen habe ich TomTom home komplett, vom Rechner gelöscht und wollte es neu instalieren. Dies klappt aber jetzt auch nicht mehr.
Ach ja ich arbeite mit Windows 10.
Könnt Ihr mir weiter helfen?

Liebe Grüße
Bine68

Kommentare

  • QuallentierQuallentier Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo biene68,

    habe ein ähnliches Problem und hoffe Du nimmst es mir nicht übel, wenn ich mich mal ranhänge.

    Wollte auf meinem neuen Notebook mit Windows 10 pro TomTom home für mein Rider 2013 installieren.

    Das klappt jedoch nicht, ich erhalte diese Fehlermeldung, egal was ich probiere:

    aa764b55-b34f-4c59-9f66-5d0f51026408.jpg
    Habe daraufhin versucht, bei TomTom einen email-Kontakt zu finden, aber keine Chance. Da kommt man sich ja gelinde gesagt verar...t vor. Man landet auf einer Seite, auf der das entsprechende Gerät ausgewählt werden soll, aber es wird keine Auswahlmöglichkeit geboten:

    3ab074ca-52ea-43ae-a9ff-5cb6e58f023e.jpg
    Auf meinem alten Notebook fluppte unter Windows 10 pro alles einwandfrei.

    Man könnte beinahe vermuten, TomTom will auf diesem Weg älteren Navigationssystemen das lifetime-Update ausknipsen.

    So sehr ich vom TomTom Rider 2013 begeistert bin, aber das Supportgebaren ist echt unterste Schublade und ein Armutszeugnis von Tomtom...

    Bin für jeden Tipp dankbar.

    Grüße in die Runde
  • VulkanVulkan Beiträge: 277 [Exalted Navigator]
    @ Beide

    Versucht nochmal folgendes in der angegebenen Reihenfolge:

    1.) TomTom HOME deinstallieren (falls noch nicht geschehen).
    2.) Unter den beiden folgenden Pfaden manuell den Ordner TomTom löschen...
    • C:\Benutzer\Username\AppData\Local\TomTom
    • C:\Benutzer\Username\AppData\Roaming\TomTom
    (Sollte bei Euch der Ordner AppData nicht vorhanden sein dann müsst ihr über die Systemsteuerung in den Ordneroptionen erstmal einstellen das alle ausgeblendeten Ordner sichtbar sind, der Ordner AppData ist nämlich ein versteckter Ordner!)
    3.) Solltet Ihr zufällig das Reinigungsprogramm CCleaner bei Euch installiert haben dann sicherheitshalber auch nochmal den Registry Cleaner durchlaufen lassen, dieser löscht alle alten und nicht mehr benötigten Registryeinträge.
    4.) Jetzt Computer Neustart!
    5.) Neuinstallation TomTom HOME und beten das es nun funktioniert. :wink:
  • SandflohSandfloh Beiträge: 215 [Renowned Wayfarer]
    Vulkan schrieb:
    .......... und beten das es nun funktioniert. :wink:
    :joy:

    Habe ich erst gestern gefunden, auch hier TTR 2013
    https://de.discussions.tomtom.com/go-x00-x10-x20-x30-x40-x50-rider-home-123/tom-tom-home-981490/index1.html#post1053187

    Das Supportgebaren von TT, das erinnert mich sehr stark an


    Da fliegt einem alles um die Ohren

    Der Sandfloh
  • QuallentierQuallentier Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Ich noch mal...

    Habe heute - nachdem es gestern oder vorgestern ein Update zu Windows 10 gab - einfach noch mal probiert und siehe da, Tomtom Home ließ sich problemlos installieren...

    Unabhängig davon finde ich das Serviceverhalten von Tomtom eine Frechheit!
  • Bine68Bine68 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo hier bin ich wieder,

    danke für Eure Hilfe, aber leider hat es bei mir nicht funktioniert.
    Nach wie vor bekomme ich die beiden og. Meldungen und die Instalation wird abgebrochen.
    Ich finde den Support von TomTom übrigens auch mehr als armsehlig, keine Telefonnummer und keine EMail-Adresse.
  • Trend43Trend43 Beiträge: 5,356 Superuser
    Bine68 schrieb:
    ... keine Telefonnummer ...

    Da kann ich helfen:

    TT-Support

    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 - 16.25 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 - 16.25 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 - 16.25 Uhr

    Gruß Trend
  • leon-andreasleon-andreas Beiträge: 33 [Outstanding Wayfarer]
    Geht doch.
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