Wechsel auf TomTom Go (IOS) kostenlos? Funktioniert nicht.

ProsperoProspero Beiträge: 1 [New Traveler]
bearbeitet 3. Januar in TomTom-App für iPhone/iPad
Ich habe heute die neue TomTom Go auf mein Iphone geladen. In der Upgrade-Anweisung von meiner alten App zur neuen wurde gesagt, ich solle ohne Bedenken auf die Bezahlfunktion klicken, das System erkenne automatisch, dass ich bereits ein Konto bei TomTom habe und Abonnent der alten App sei. Leider hat dies aber bei mir nicht geklappt, das System "erkannte" nicht, dass ich bereits Kunde bin und mir wurden widerrechtlich 19,99 Euro von meinem Konto abgebucht. Wie komme ich nun wieder an mein Geld?

Kommentare

  • lonesomeRiderlonesomeRider Beiträge: 6,226 Superuser
    Hallo,
    ich denke, dass sich jemand vom Support hier melden wird...
  • JustynaJustyna Beiträge: 3,077 TomTom Moderator
    Hallo Prospero,

    Ich habe vorige Appindetifikationsnummer von Deinem Konto entkoppelt und versuch mal bitte jetzt, Dich bei Einkäufe wiederherstellen anzumelden. Ich erstatte Dir gerne die Summe von 19,99 Euro zurück, da Dein Abo bis zum 2020-05-11 gültig ist.

    Gruß,

    Justyna
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