Stornierung — TomTom Community

Stornierung

NettileNettile Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
Hallo,
ich habe scheinbar das Kartenpaket : Mexico v9.95 dreimal bestellt
406532481
406532663
und Bestellnummer: 406532197
Ich möchte hiermit bitte zwei von den dreien stonieren. Ich habe nur für eine Bestellung eine Bestätigungsmail bekommen, aber online sind 3 verschiedene sichtbar?!

Liebe Grüße
Janet Kofler

Kommentare

  • BemboBembo Beiträge: 14,395
    Superuser
    Hallo Janet,
    herzlich willkommen im Forum.
    Wir sind hier im Forum, wo User einander Helfen.
    Ich werde das mal weiter leiten. Wirst sicher ab Montag eine Antwort vom Support oder von der Moderatorin erhalten.
    mfg. Bembo
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,612 Moderator
    Hallo Janet,

    Ich habe ins System geschaut und es hat sich herausgestellt, dass Dein Geld nur einmal für die Mexico Karte abgebucht wurde.
    D.h. du brauchst Dich jetzt nicht mehr darüber zu kümmern, die zwei restlichen Bestellungen kannst Du ignorieren, da sie bei uns als Neu und Unbearbeitet stehen:)

    Gruß,

    Justyna
  • NettileNettile Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    Vielen Dank Justyna!!
  • NettileNettile Beiträge: 5 [Apprentice Traveler]
    Ich habe heute noch eine zweite Rechnung bekommen: einfach ignorieren? Danke!
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,612 Moderator
    Hallo Nettile,

    Gut, dass Du geschrieben hast.
    Ich sehe aber, dass heute diese Bestellung trotzdem eingegangen ist. Das kann ich leider gar nicht nachvollziehen, obwohl es gestern als unbezahlt stand. Ich erstatte Dir selbstverständlich gleich Geld zurück.

    Prüfe bitte Deinen Mailbox nach.

    Gruß,

    Justyna
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