Email nach Bestellung nicht erhalten — TomTom Community

Email nach Bestellung nicht erhalten

Silke99Silke99 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Hallo in die Runde!
Ich habe gestern die Südafrika, Lesotho-Karte gekauft und per Kreditkarte bezahlt. Am Ende des Kaufvorgangs bekam ich den Hinweis, dass ich eine Bestätigungsemail erhalten habe. Diese Email ist aber bisher nicht angekommen und im MyDriveConnect wird die Karte auch nicht angezeigt. Kann mir jemand sagen, wie ich nun an den Download der Karte komme?
MyDriveConnect und mein Gerät habe ich heute auf den neuesten Stand gebracht.

Schon mal danke für die Hilfe und schöne Grüße,
Silke

Kommentare

  • lonesomeRiderlonesomeRider Beiträge: 6,465
    Superuser
    Hallo und willkommen,

    Online Kauf heißt nicht automatisch, dass dir der gekaufte Gegenstand innerhalb weniger Stunden auch zur Verfügung steht. Du bekommst die Karte erst zur Verfügung gestellt, wenn der Betrag bei TT gut geschrieben wurde. Dazu bekommst du dann eine gesonderte Mail.
    Wenn das bis morgen nicht geschehen ist, kannst du ja mal beim Support anrufen... Telefonnummer unten über Kontakt...
  • Silke99Silke99 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo zurück!
    Vielen Dank für die Info! Das scheine ich dann missverstanden zu haben. Dann warte ich nochmal bis morgen ab.
  • lonesomeRiderlonesomeRider Beiträge: 6,465
    Superuser
    Hallo,
    hier die Telefonnummer vom deutschen Support:
    069 663 08 012
    Mo: 09:00 - 17:30
    Di - Fr: 09:00 - 16:30
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