Reklamation wird in der Finanzabteilung geprüft — TomTom Community

Reklamation wird in der Finanzabteilung geprüft

M.SM.S Beiträge: 4 [Apprentice Traveler]
Hallo zusammen,

ich hänge mit meiner Reklamation bei Tom Tom jetzt schon seit 1,5 in der Finanzabteilung fest, und habe noch keine Rückmeldung erhalten. Es hat erstmal 2 Wochen gedauert bis ich überhaupt an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde.
Ist das normal, werden Kunden hier immer so behandelt?

Kommentare

  • lonesomeRiderlonesomeRider Beiträge: 6,447
    Superuser
    Hallo,
    Da ist ein Forum von Usern für User... Im allgemeinen ist TT bei Retouren recht flott und Kulant... 1,5 was überhaupt?
  • JustynaJustyna Beiträge: 4,559 Moderator
    Hallo M.S.,

    Es tut mir leid zu hören, dass es so lange dauert.

    Normalerweise funktioniert das viel besser, in diesem Falle aber wurde Dein Anliegen nicht an die Finanzabteilung weitergegeben, sondern es wurde sozusagen ´´aufgehängt´´. Ich habe es in die richtige Bahn gelenkt.

    Sobald ich Rückantwort von der Finanzabteilung bekomme, teile ich Dir per Mailnachricht mit, wann genau das Geld rückerstattet wird.

    Gruß,

    Justyna
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