Wie kann ich den Support per Mail erreichen ?? — TomTom Community

Wie kann ich den Support per Mail erreichen ??

Firebird54Firebird54 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
bearbeitet Januar 2019 in Off Topic Ecke
Ich suche vergeblich eine Möglichkeit den Support per Mail zu erreichen. Ich finde keine Mail Adresse oder Tel.Nr.

Kommentare

  • Hallo Firebird54, willkommen im Forum. Vielleicht kann dir jemand im Forum helfen, dies geht schneller und teilweise auch kompetenter als über Mail.
    Einfach im richtigen Unterordner eine Frage stellen, mit allen Angaben (Problem, welches Gerät etc.).

    Vielleicht findest du aber auch was unter der Rubrik Support bei TomTom selber was:
    https://de.support.tomtom.com/app/results/c/2903

    Sonst hier:
    https://de.support.tomtom.com/app/contact

    Viel Glück :)
  • Firebird54Firebird54 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo Allerseits,

    ich habe die Links probiert, jedoch lande ich nur auf einer FAQ Seite welche keine Möglichkeit eine Mail Anfrage zu tätigen.
    Mein Problem ist die Daten meiner Anmeldung zum Curfer. Habe den Anmeldenamen vergessen. Wollte mein 2. Handy ebenfalls mit dem Curfer vernetzen. Bitte fragt nicht warum ein 2. Handy! Wie komme ich an die Anmeldedaten??
  • TomDoneTomDone Beiträge: 9,378
    Superuser
    https://de.support.tomtom.com/app/contact/p/4304#EmailTab

    Unten dann auf Kontaktieren sie den Kunden dienst klicken und auf der nächsten Seite Email auswählen!
  • quioskquiosk Beiträge: 12 [Master Explorer]
    Geht nicht, keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, geschweige denn ein Kontaktformular!
  • NorreNorre Beiträge: 315 [Exalted Navigator]
    Hallo,
    stimmt da geht nichts, TT hat anscheinend seine Seite umgebaut, das sah früher anderst aus.
    Normalerweise auf dieser Seite ganz unten "Kontakt" beim zweiten mal "Kontakt"ist dann Schluss.

    Edit:
    Jetzt funktioniert es wieder:


    Gruß
    Norre
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 16,719
    Superusers
    quiosk schrieb:
    Geht nicht, keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, geschweige denn ein Kontaktformular!
    Als Übergangslösung:
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr Bis Nav3 und Einkäufe
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
  • quioskquiosk Beiträge: 12 [Master Explorer]
    Kundenfreundliche Zeiten ?, da muss ich auch arbeiten. Keine Alternative? Oder will Tomtom keine arbeitende Bevölkerung im Support?
  • JürgenJürgen Beiträge: 6,715
    Community Manager
    quiosk schrieb:
    Geht nicht, keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, geschweige denn ein Kontaktformular!
    Gibt es ein Problem mit diesem Link?
    https://de.support.tomtom.com/app/contact/p/2983#EmailTab
  • NorreNorre Beiträge: 315 [Exalted Navigator]
    Link funktioniert bei mir,
    vielleicht noch zu erwähnen man muss ein bisserl runterscrollen um die Auswahl
    Foren>Email>Telefon zu erhalten.

    Die Supportseite funktioniert auch wieder:
    Auf dieser Seite ganz runterscrollen >Kontakt
    dann z.B. "Garantie und Reparatur auswählen
    dann das Gerät auswählen
    dann unten auf "Kontaktieren Sie den Kundendienst" klicken
    nun bekommt man das angehängte Bild und kann wählen.

    Gruß
    Norre
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 9,141
    Superuser
    Jürgen schrieb:
    quiosk schrieb:
    Geht nicht, keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, geschweige denn ein Kontaktformular!
    Gibt es ein Problem mit diesem Link?
    https://de.support.tomtom.com/app/contact/p/2983#EmailTab
    Wenn ich mich recht erinnere hat der Kontakt Link auf der TT Startseite am 3. Oktober nicht funktioniert ! Beim anklicken kam oben die Anzeige über das : https://de.support.tomtom.com/app/meta_answer/id/5258 die auch jetzt noch da ist und das wechselte mit drei Möglichkeiten ab. ! Konto löschen , 2. Konto bearbeiten und drittens ?? weiß ich nicht mehr. Kann mich aber auch täuschen, aber das ganze war nur auf das Konto ausgerichtet. ;)
    Jetzt geht es wieder normal.
  • GDBRGDBR Beiträge: 7 [Apprentice Traveler]
    "https://de.support.tomtom.com/app/contact/p/2983#EmailTab" bringt jedenfalls aktuell eine Fehlermeldung.

    Habe an [email protected] geschrieben aber anstelle Unterstützung folgende Antwort erhalten:

    "Sehr geehrte/r Damen und Herren,
    vielen Dank, dass Sie sich an Customer Relations E-Mail Adresse gewendet haben.
    Leider können wir auf keine Ihrer Nachrichten antworten, die auf diese E-Mail Adresse geschickt werden.
    Diese E-Mail Adresse ist für juristische Angelegenheiten und bei uns registrierter Journalisten und deren Anfragen eingerichtet worden."

    ...und eine Aufzählung diverse Links zu den bekannten FAQ-Seiten oder hier ins Forum. Ich kam per Mail keinen Schritt weiter.
  • michelcampermichelcamper Beiträge: 6 [Master Explorer]
    WICHTIG !!

    Nach vielen vergeblichen Versuchen den Hinweisen zu folgen ist mir nun doch gelungen die Seite mit der e-mail zu finden.
    Allerdings mit dem Firefox-Browser den ich eigentlich benutze ist das NICHT möglich !!
    Nur mit dem Microsoft Edge geht's.
    Eigentlich sollte doch eine Firma wie TOM TOM in der Lage sein ihre Webseite auch für andere Browser anzupassen.
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