Wo ist meine Karte nach Update? — TomTom Community

Wo ist meine Karte nach Update?

Hallo!
Nach Update - Karte reparieren - ist meine Karte nicht mehr auf dem Navi und ich kann auch keine herunterladen. Stimmenupdate ging - Karte bleibt auf dem Navi verschwunden. Warum??

Bitte um kurze Mitteilung.
Danke
Martinus24

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,306 Superuser
    Hallo Martinus24
    Wilkommen im Forum wo sich TT Nutzer gegenseitig helfen.

    Leere mal den Download Ordner von MyDrive Connect.
    Cache Löschen:
    In My Drive Connect oben rechts auf die Landesflagge klicken. Dann nacheinander
    >Einstellungen>Register Downloads>Schaltfläche "Downloadordner leeren"
    >Einstellungen Speichern.
    Siehe: https://de.support.tomtom.com/app/answers/minor_detail/a_id/15342/
    Info: Das Häkchen bei „Updates auf meinem Computer herunterladen“ muss aktiviert sein.
    Wenn du es nachträglich setzt speichern nicht vergessen
    Manchmal behindern Virenscanner den Download. Evtl mal für die Dauer des Updates den Scanner deaktivieren.

    Nun noch ein Trommelreset am Navi --> Einschalttaste gedrückt halten bis das Navi mit dem Trommelgeräusch neu startet.
    Erst nach dem Trommelgeräusch die Taste los lassen.

    Hoffentlich bringt das die Karte zurück aufs Navi
  • Martinus24Martinus24 Beiträge: 5 [Master Traveler]
    Danke für die Antwort!
    Habe genau dieses Procedere schon mehrmals probiert - in Mydrive Connect ist nur 1 Karte und die ist zum Kaufen, alles ist auf dem aktuellen Stand ??! ?!?!? Wo ist meine vormals installierte Karte geblieben. Eine andere Möglichkeit ??!?!
    Danke
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,306 Superuser
    Schade das es so nicht funktioniert.
    Versuche nochmal folgendes. Ich hatte es mal aus einem Tread rauskopiert.

    MDC Home Ordner Manuell löschen.
    --> Trenne das Gerät vom Computer.
    --> Melde dich bei MyDrive Connect ab und schließe dieses:
    --> Klicke auf das MyDrive Connect-Symbol ( oder ) im Infobereich der Windows-Taskleiste oder in der Apple-Menüleiste und klicke anschließend auf > Beenden.
    --> Lösche den HOME3 Ordner
    - Tasten "Windows" + R drücken, bitte tippe ein: %localappdata%
    - den TomTom Ordner auswählen
    - den HOME3 Ordner löschen
    --> Starte nun den Computer neu.
    --> Setze das Navi zurück:
    - Dazu halte den An/Aus Knopf bei eingeschaltetem Gerät so lange bis das Trommelgeräusch ertönt.

    Wenn das auch erfolglos bleibt melde dich bitte nochmals hier.
  • Martinus24Martinus24 Beiträge: 5 [Master Traveler]
    Hi Lochfrass!
    Keine Chance - habs genau so gemacht wie du beschrieben hast - die Karte bleibt verschwunden und auf MyDrive Connect ist keine Karte oder Update oder so.
    Weiss überhaupt nicht mehr weiter...

    Martin
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,306 Superuser
    Hmm. Schade. Ich melde das mal an Tomtom.
    Im Laufe der nächsten Woche meldet sich hoffentlich einer der Moderatoren hier. Die helfen neben ihrer eigentlichen Tätigkeit wenn es die Zeit zulässt.
    Habe also ein wenig Geduld wenn sie dir nicht gleich am Montag antworten.
  • Martinus24Martinus24 Beiträge: 5 [Master Traveler]
    Ja Danke
  • JustynaJustyna Beiträge: 3,297 TomTom Moderator
    Hallo Martinus24,

    Es tut mir leid zu hören, dass Du so enorme Probleme mit der Kartenaktualisierung hast.

    Ich habe aber den Fehler gefunden! Der lebenslange Kartenaktualisierungsdienst hat sich nicht richtigerweise aktiviert und somit wurde sozusagen ´´zurückgezogen´´.
    Ich habe Dir diesen Dienst manuell gutgeschrieben und nun sollte Europa mit dem lebenslangem Kartenaktualisierungsdienst in My Drive Connect angeboten werden.

    Gehe bitte bei My Drive Connect auf die Infoleiste Meine Inhalte- Meine Karten- Europa und wähle die Taste Installieren aus. Lade bitte Europa einzeln herunter ohne jeglichen Updates.
    Ich hoffe, dass die Aktualisierung diesmal problemlos verläuft.

    Gruß,

    Justyna
  • Martinus24Martinus24 Beiträge: 5 [Master Traveler]
    Danke, an Support und Lochfrass - hat jetzt funktioniert.
    Martinus24
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