Status: In Bearbeitung — TomTom Community

Status: In Bearbeitung

Black EagleBlack Eagle Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Hallo zusammen

Ich hatte gestern früh morgens mir neue Karten gekauft, da meine schon etwas in die Jahren gekommen sind.
Hatte zwei E-Mails bekommen, einmal mit einer Anleitung und einmal dass meine Zahlung autorisiert wurde.
Auf dem Konto ist auch ersichtlich dass mir der Betrag abgezogen wurde.
Leider kann ich aber mehr als 24h später noch immer nicht die Karten aktualisieren, da mir nirgends diese angezeigt werden.

Hat jemand eine Idee, wieso dass dies so ist oder so lange dauert? :?
Einen schönen Tag und Grüsse

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 9,386 Superuser
    Hallo Black Eagle

    Der Status in Bearbeitung asgt eigentlich aus das das Geld noch nicht bei TT Verbucht wurde.
    Siehe auch Tabelle https://de.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/1014/~/ihr-bestellstatus-erläutert
    Zahlung Autorisiert bedeutet das man der Zahlung zugestimmt hat bzw. das es eingezogen werden darf.
    Falls die Karte dir im Laufe der kommenden Woche nicht zur verfügung steht, rate ich dir dich beim Support zu melden.
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr Bis Nav3 und Einkäufe
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
  • Voyager1954Voyager1954 Beiträge: 3,265 [Revered Pioneer]
    Mit Paypal?? Das dauert mindestens bis Montag ,da der Support von TT am WE nicht arbeitet .
    IPhone X Max und Ipad 4 mit diversen Navi Apps Hyundai i30N ( 275PS) Performance mit TT Live Service im Werksnavi Karten von Here
  • WojciechKWojciechK Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Hallo Black Eagle,

    Ausnahmsweise bin ich heute im Büro. Ich habe dein Kundenkonto geprüft. Die Karte wurde bereits bezahlt, doch sie war dem Gerät nicht zugewiesen.

    Ich habe es korrigiert. Prüfe nun bitte, ob die Karte in „MyDrive Connect“ angeboten wird.

    Mit freundlichem Gruß,
    WojciechK
  • Black EagleBlack Eagle Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo zusammen

    Zuerst allen ein herzliches Dankeschön für die schnellen Antworten!

    @Voyager1954
    Nein, mit KK. Das Geld wurde 5min später nach Auftragsverbuchung abgezogen.

    @Lochfrass
    Ja, das hatte ich gesehen und aus diesem Grund auch hier geschrieben.
    Ein Anruf, währe sicherlich nächsten Mo der nächste Schritt gewesen!

    @WojciechK
    Vielen Dank für die Hilfe und Problemlösung.

    @all
    Laut WojciechK musste mein Konto zurückgesetzt werden.
    Somit konnte TT schnell und unkompliziert einmal mehr das Problem lösen!
    Vielen Dank für diesen tollen und schnellen Service!!!

    Nochmals Danke an alle und macht weiter so! GENIAL!!! :$

    Ein schönes Wochenende
    Grüsse
    Black Eagle

    PS: Theared darf auch geschlossen werden.
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