Nach einem Up-Date keine Karte mehr auf dem Gerät — TomTom Community

Nach einem Up-Date keine Karte mehr auf dem Gerät

AnPoAnPo Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
bearbeitet Oktober 2018 in MyDrive Connect
Nach einem Up-Date befindet sich keien Karte mehr auf dem Gerät. Im My Drive wird die Karte angezeigt, lässt sich nicht mehr auf dem Gerät installieren. Lebenslang Karten-Up-Date ist vorhanden.
Bin ratlos, wer kann helfen.

Kommentare

  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,352 Superuser
    Hallo AnPo
    Wilkommen im Forum wo sich TT Nutzer gegenseitig helfen.

    Prüfe doch mal die Einstellungen in MyDrive Connect und leere ggf den Downloadordner.
    c7bd86b2-9d53-453e-9bdc-5a500cf30626.jpg
    In My Drive Connect oben rechts auf die Landesflagge klicken. Dann nacheinander
    >Einstellungen>Reiter Downloads>den Downloadordner leeren
    >Einstellungen Speichern.
    Siehe: https://de.support.tomtom.com/app/answers/minor_detail/a_id/15342/
    Info: Das Häkchen bei „Updates auf meinem Computer herunterladen“ muss aktiviert sein.
    Wenn du es gesetzt hast speichern nicht vergessen

    Manchmal empfiehlt es sich auch den Virenscanner für die Dauer des Updates zu deaktivieren.
    Einige funken gern beim Download dazwischen
  • AnPoAnPo Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Alles so ausgeführt wie beschrieben. My drive zeigt immer noch an, das die Karte installiert ist, das Gerät"keine Karte verfügbar"
    Keine Mögchkeit die Karte neu zu laden :(
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 11,352 Superuser
    Vielleicht hilft es das Gerät zu resetten wenn es am PC angeschlossen ist.
    Einschalttaste gedrückt halten(ca20-30sec) bis das Navi mit dem Trommelgeräusch neu startet.
    Erst nach dem Trommelgeräusch die Taste los lassen.
    Wenn das nicht hilft würde ich beim Support um hilfe bitten
    Kontakt:
    Deutschland: 069 663 08 012 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr Bis Nav3 und Einkäufe
    Deutschland: 069 6680 0915 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09.00 – 16.25 Uhr
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi!

    Tut mir Leid zu hören dass Du dieses Problem hast. :(

    Ich habe mal Dein Konto geprüft. Dort wird die Karte als installiert angezeigt. Besteht das Problem trotzdem noch?

    Ich habe ausserdem eine andere Fehlermeldung bzgl. der Registrierung Deines Gerätes gefunden, dieses Problem sollte nun aber behoben sein.

    Falls das Problem noch immer besteht, prüfe ob in MyDrive Connect unter "meine Inhalte" die Karte gelistet wird. Falls ja, findest Du die Option die Karte zu reparieren?

    Gruß

    Julian
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