Kartendownload funktioniert nicht — TomTom Community

Kartendownload funktioniert nicht

Karin253Karin253 Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
bearbeitet November 2018 in XL / XXL / ONE / Start (HOME)
Hallo, ich brauche bitte dringend HIlfe.

Ich habe mitte der Woche für mein Tomtom XL Model 4ET03 (Autonavigation) eine neue Karte "Mittel und Osteuropa" per Kreditkarte gekauft.
Der Download und die Installation funktioniert leider bis heute nicht. Kann wir bitte wer helfen? Wir fahren am Samstag in Urlaub :?
Betriebssystem: Windows 10
Virenschutz: McAfee

Bitte um HIlfe, Danke.

Kommentare

  • BemboBembo Beiträge: 11,894 Superuser
    Hallo Karin,
    am besten rufst du den Support an. Die regeln das meistens innert ein paar Minuten.

    Für Deutschland Mo-Fr. 9-17.30 Uhr. Tel. 069 663 08012
    Es kann sein das man am Montag ein bisschen länger Geduld haben muss bis man durch kommt.

    mfg. Bembo
  • Karin253Karin253 Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Hallo Bembo,
    danke für deine Antwort. Weißt du zufällig ob es da eine Telefonnummer für Österreich auch gibt oder 'nur' die von Deutschland?

    Herzlichen Dank.
    Lg Karin
  • TomDoneTomDone Beiträge: 9,320 Superuser
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
  • BemboBembo Beiträge: 11,894 Superuser
    TomDone schrieb:
    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr

    DANKE an WIENERLI:D
  • Olaf L.Olaf L. Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo TomTom - Support,

    ich habe am 28.07.2016 eine West-Europa Karte gekauft und mit Kreditkarte bezahlt.
    Ich brauchte diese Karte, da ich beruflich ins Ausland musste und dachte aktualisierst mal schnell deine Karten.

    Schnell... war das Geld abgebucht !!! Aber von der Karte kam bis heute, der 04.09.2016 in My Drive Connect immer noch nichts an.
    In meinen Bestellungen ist der Status immer noch "in Bearbeitung". (Malt ihr die Karte per Hand?)
    Support anrufen ist ja auch nicht empfehlenswert, da man ewig in der Warteschleife hängt und dann das Telefonat unterbrochen wird.
    Meine Frage nun hier :
    Wann steht die Karte zur Verfügung?

    MfG Olaf
  • Voyager1954Voyager1954 Beiträge: 3,265 [Revered Pioneer]
    Das kann dir unter Umständen morgen der Moderator sagen . Am besten schreibst du ihm eine PN
    IPhone X Max und Ipad 4 mit diversen Navi Apps Hyundai i30N ( 275PS) Performance mit TT Live Service im Werksnavi Karten von Here
  • Olaf L.Olaf L. Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Danke. Werde ich probieren.
  • JustynaJustyna Beiträge: 3,310 TomTom Moderator
    Hallo Olaf L.,


    Ich entschuldige mich bei Dir für diesen Systemfehler.

    Ich habe mich Deiner Sache angenommen und die Wetseuropakarte ist schon aktiv.
    Prüfe bitte im TT HOME Programm nach und lade diese herunter.

    Gruß,

    Justyna
  • Karin253Karin253 Beiträge: 3 [Apprentice Traveler]
    Hab heute mit denen Telefoniert.
    Nach Deinstallation, Neustart und Installation des TomTom Home, kann mir leider nicht weiter geholfen werden.
    Hat vielleicht noch jemand Ideen?
    Brauche die Karte schon dringendst!
    Lg
  • TomDoneTomDone Beiträge: 9,320 Superuser
    @Justyna!
    Kannst du dich bitte auch um Karin kümmern?!
  • sjfmsjfm Beiträge: 0 [New Seeker]
    hi!
    @justyna: der tip war gut, bei mir wird ja der dl angeboten, aber er funzt nicht!
    siehe beitrag sjfm
    greez sjfm
Anmelden oder Registrieren, um zu kommentieren.

Wer ist online13

fettspeck
fettspeck
foliva
foliva
Rrssmith
Rrssmith
TomDone
TomDone
Waxiemaxie
Waxiemaxie
+8 Gäste