Live-Dienste funktionieren nicht mehr nach Geräte tausch — TomTom Community

Live-Dienste funktionieren nicht mehr nach Geräte tausch

Michael BarnerMichael Barner Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
Hallo, erstmal ein Lob für den Support. Bei meinem GO6000 ist nach 3 Jahren der AKKU leer und der Austausch erfolgte sehr zügig.

Nun mein Problem: mein Tauschgerät hat nun leider keine Live-Dienste mehr und der Support hat es an die Technik weiter geben müssen und zur Zeit fahre ich von einem Stau zum anderen. Ich habe wegen den Live-Diensten das Gerät gekauft.

Es gibt keinen Termin bis wann das Problem behoben sein soll.
Es wäre nett von TomTom könnte sich mal jemand dazu äußern wie es weiter geht.
Die vom Support warten darauf mir eine Antwort geben zu können.
Bitte Bitte.....
mfg Michael Barner (der Stau geplagte)

Kommentare

  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 6,936 Superuser
    Hallo, erstmal ein Lob für den Support. Bei meinem GO6000 ist nach 3 Jahren der AKKU leer und der Austausch erfolgte sehr zügig.

    Nun mein Problem: mein Tauschgerät hat nun leider keine Live-Dienste mehr und der Support hat es an die Technik weiter geben müssen und zur Zeit fahre ich von einem Stau zum anderen. Ich habe wegen den Live-Diensten das Gerät gekauft.




    Es gibt keinen Termin bis wann das Problem behoben sein soll.
    Es wäre nett von TomTom könnte sich mal jemand dazu äußern wie es weiter geht.
    Die vom Support warten darauf mir eine Antwort geben zu können.
    Bitte Bitte.....
    mfg Michael Barner (der Stau geplagte)

    Hi Willkommen im Forum.

    Irgend wie ist das ganze unlogisch und unverständlich wie du es darstellst.
    1. Dein Gerät wurde getauscht .?
    2. Der Support hat das an die Technik wieter gegeben ?????
    3. Warum wartet der Support darauf dir eine Antwort geben zu können.?

    Ist alles etwas wirr !!!!!
    Du hast ein getauschtes Gerät ---hast du es schon mal an den Pc angeschlossen und mit MDC verbunden und dich dort auch anmelden können ?
    Ich hoffe doch daß du die Dienste auch im Gerät angemeldet hast ?
    Gruß Siggi

    =========================================================
    Der Mensch ist immer noch der aussergewöhnlichste Computer von allen.
    (-John F. Kennedy (1917-63), amerik. Politiker, 35. Präs. d. USA (1961-63)-)

  • Michael BarnerMichael Barner Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Hallo, das ging aber fix.

    zu1.
    Tauschgerät weil ich einen Reparaturauftrag gestartet hatte wegen meinem defekten Akku. Ich habe ein repariertes anderes Gerät bekommen.
    zu2.
    nach dem ich das Tauschgerät in Betrieb genommen habe, über MDC, hatte ich Probleme, weil auf dem Account ja noch mein altes Gerät gespeichert war. Anruf beim Support, die haben das alte Gerät gelöst und beim Gespräch hat sich dann ergeben, dass ich ja auch noch die APP versehentlich auf dem Account angemeldet habe. Neuer Account, Gerät verbunden, soweit alles noch ok, dann kam dass meine Live-Dienste am 16.03.2016 ablaufen. Wieder Support angerufen, "wir kümmern uns", end vom Lied: Sie können nichts machen und müssen es an die Technik weiter geben.
    zu3.
    und jetzt warten wir gemeinsam, dass wir schnellst möglich eine Lösung für mein Problem bekommen

    Ja, ich habe es auch schon am PC gehabt
    Ja, ich habe am Gerät die Anmeldung mit dem richtigen Account eingerichtet

    Wie ich aber feststellen musste, bin ich nicht der einzige der dieses Problem hat.
    Der Fehler ist auch bei Neugeräten schon auf getreten.
    Siehe Beitrag "Lebenslange TomTom Dienste"
  • s-i-g-g-is-i-g-g-i Beiträge: 6,936 Superuser
    Das hört sich nun etwas komplizierter an !
    Ich würde vorschlagen daß du mal ne PN an Julian schreibst und dein Problem schilderst. Er kann auf dein Konto schauen und sagen was da Sache ist.
    https://de.discussions.tomtom.com/members/julian-97777
    Gruß Siggi

    =========================================================
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    (-John F. Kennedy (1917-63), amerik. Politiker, 35. Präs. d. USA (1961-63)-)

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