TomTom 5100 Fehler "Ups, Verbindungsfehler Dienst vorübergehend nicht verfügbar"
Timmi72
Beiträge: 11 [Outstanding Explorer]
Hallo,
ich musste mein TomTom 5100 resetten.
Leider scheitert jetzt die Aktivierung der Live-Dienste mit der im Betreff genannten Fehlermeldung.
Die SIM-Karte scheint jedoch aktiv zu sein laut Angaben in der "Info" unter System.
Handelt es sich derzeit um ein flächendeckendes Problem?
ich musste mein TomTom 5100 resetten.
Leider scheitert jetzt die Aktivierung der Live-Dienste mit der im Betreff genannten Fehlermeldung.
Die SIM-Karte scheint jedoch aktiv zu sein laut Angaben in der "Info" unter System.
Handelt es sich derzeit um ein flächendeckendes Problem?
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Kommentare
herzlich willkommen im Forum,
eigentlich Nein (flächendeckendes Problem)
Es kann sein das da etwas hängt in deinem Navi. Hoffe hast deine Orte und Routen gesichert in MyDrive.
Wenn ja, würde ich eine Werkrückstellung machen. Danach musst du dich ja wieder Anmelden im Navi mit Mail Adresse und Passwort. Ach ja, Akku geladen ?
mfg. Bembo
Und den Akku lade ich gerade auf. Der ist etwa halb voll.
Ich haber jetzt eine weitere Rücksetzung sowie einen Reset vorgenommen und nach wie vor erscheint die o.g. Fehlermeldung.
Sie kommt eben an der Stelle nach Mailadresse und Passwort.
Hier im Forum bei deinen Texten. rechte Seite hat es ein Fähnchen darunter ein Stift. Den kannst du eine Stunde lang anklicken und Ergänzungen in deinem Text anbringen. oder korrigieren .:D hoffe verstehst was ich meine.
>Werkrückstellung macht man im Menue. >Einstellungen>System öffnen>zurück setzten. Dann macht das Navi ein neu start und du musst das Land + + eingeben. Und auch Mailadresse mit Passwort. Dann kommt der Kreisel und nach kurzer Zeit sollte verbunden sein.
>Reset beim Navi einschalten gut 20 Sekunden auf der Einschaltete drücken. Schwarzer Bildschirm mit Text. Dann das Navi wiedewr neu starten.
Habe schon gelesen das man sich im Navi (MyDrive) öfter wieder anmelden muss.
Aber bei den Diensten? Weiss ich jetzt nicht.
mfg. Bembo
Hilfe !!!!
das klingt ja nach meinem Problem und spräche dafür, dass es ggf. derzeit ein Problem bei TomTom gibt!? Bei mir klappt die Aktivierung auch weiterhin nicht.
herzlich willkommen im Forum.
Hast du das das Programm MySDive Connect runter Laden können ?
https://www.tomtom.com/de_ch/mytomtom/getstarted/
auch hier:
https://www.tomtom.com/de_ch/mytomtom/getstarted/deviceselector.jsp
mfg Bembo
Hudie hat nicht ganz das gleiche Problem wie du.
Aber ich rate euch beiden folgendes.
Morgen den Support anzurufen.
Support Deutschland Mo - Fr. 9-17.30 Uhr. Tel. 069 6680 0915
Der Support wird eure Konto kontrollieren + weiter Helfen können. Weil es kann sein das dort ein Fehler ist.
Wünsche euch beiden viel Erfolg beim Support
mfg. Bembo
Ja, mir genau auch.
Bitte ruft Morgen den Support an, wie oben beschrieben.
Anscheinend gibt es auch Probleme mit QuickGPS update im Moment.
Da muss ein Bock bei TT sein. Server ?
Dennoch vielen Dank und einen schönen Abend.
Habe genauso gestern mein tomtom go 5100 erhalten und kann mich nach update und reset immer noch nicht bei Tomtom Dienste anmelden. MEIN ERSTER TOMTOM
Sollte jemand beim Support anrufen wäre es super, hier kurz den Stand der Dinge darzulegen. Ich selber komme erst frühestens heute nachmittag dazu.
Servicezeiten ein Witz ? Kannst doch in der Mittagspause anrufen. "Wo normale Menschen Pause machen.:D:D"
TomTom bittet aber den Service auch über den Mittag an. Andere Support egal welcher Art, sind über die Mittagszeit nicht erreichbar. Und man kann ja den Support auch via Mail erreichen. Dauert halt länger bis man Antwort erhält.
mfg. Bembo
gibt es schon irgendwelche Service-Rückmeldungen oder neue Erkenntnisse? Habe eben mein 6100 ausgepackt und getestet und bekomme ebenfalls die "Ups [..]"-Meldung...
Muss man da vorher noch irgendwelche Aktivierungscodes eingeben??
Danke...
mfg
tut mir Leid zu hören dass Ihr hier solche Probleme beobachten müsst.
Dieses Problem tritt wohl erst (soweit ich es sehen kann) seit gestern oder vorgestern vermehrt auf. Die Techniker untersuchen dies natürlich bereits, und tun Ihr Bestes um hier schnelle Hilfe zu leisten.
Im Moment kann ich Euch nur raten Euch via EMail oder Telefon beim Kundendienst zu melden, sodass die Eure Fälle aufnehmen. Sobald es dann etwas neues gibt, werden Euch meine Kollegen informieren: https://de.support.tomtom.com/app/contact/p/2986#PhoneTab
Gruß
Julian
für deine Meldung
lg Bembo
Ich hatte eben mit dem Support telefoniert.
Ich frage mich nur, warum man nicht die alte Software wieder zur Verfügung stellt, damit wenigstens die Dienste wieder laufen. Dafür mutet man seinen Kunden, die viel Geld für Ihre Geräte bezahlt haben, auf diese Dienste eine Weile zu verzichten.
Wieso testet man seine Updates vorher nicht?
Ich bin stinksauer.
Habe das Gerät gestern gekauft.
Hallo Helko,
Orte senden funktioniert zu 100%
Hast du dich im Navi TomTom Dienste angemeldet ? Meil und Passwort. Dort muss stehen aktiviert.
Dies gilt auch für MyDrive aktiveiert stehen. (Mydrive Anmelden)aktiviert.
Das geht ja dann via Cloud durch die Luft, ohne das dein Navi am PC ist. Aber das ganze muss sich synchronisieren. Aber kannst mir glauben es funktioniert.
Versuch es doch einmal.
Nervös und stinksauer sein bringt wenig und nichts.