totaler Absturz
mibutcher
Beiträge: 1 [Novice Seeker]
Das fängt ja toll an. Erster Tag in Betrieb, eine Aktivität gespeichert. Beim betrachten der Aktivität auf der Uhr total Absturz. Die Uhr hängt zwischen zwei Menüs, die Pulsanzeige blinkt. Nichts geht mehr. Natürlich keine Ladeschale dabei. Kann an der Uhr auch anders ein Softreset ausgelöst werden?
Neueste Firware wurde auf gespielt.
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Kommentare
Gerade eben war es soweit. Linke Menütaste gedrückt für Schritte/Schlaf etc. Schaltet halb um und bleibt stehen!!!
Das ist ja ein anderer Fehler wie bei dir, bzw. andere Tasten, aber da scheint wohl schon wieder ein Problem zu sein in dem Programmcode.
Entweder über Steuermenü ein Softwarereset auslösen können, oder den Programmcode mal überarbeiten. Da stimmen irgendwelche Routinen nicht!!! Das wäre nötig.
Daheim jetzt, Softreset an PC und sie läuft sofort wieder. Eben das Problem unterwegs.....
@mibutcher: Willkommen im Forum, tut mir Leid dass Dich gleich am Anfang solch ein Fehler trifft.
@Sparkle: Du hast Recht, Du beobachtest dort einen anderes Problem. Es freut mich zu hören dass Du dies mit einem Softreset beheben konntest.
Wenn es etwas neues hierzu gibt, werde ich dies selbstverständlich mitteilen.
Gruß
Julian
Insofern ich etwas weiß, kommuniziere ich dies natürlich auch, es sei denn es geht um zukünftige Produkte, oder bestimmte Verbesserungen die das Team vorab noch nicht verraten will. Aber an sich probier ich natürlich Euch immer so viel Infos wie möglich zu geben!
Als ich nach ein paar Stunden wieder zu Hause war lief sie wieder.
das Thema "schwankende Pulsanzeige " hatte ich bei der TomTom Cardio 1 sehr oft. Die Uhr wurde ausgetauscht, da defekt.
Beim Ersatzmodell hatte ich das auch vereinzelt - da lag es aber offenbar an mir, weil die Uhr eine "Diva" ist und auf manche Dinge empfindlich reagiert.
Die Runner Cardio 2 hatte ich auch - aber nur kurz - und diese zeigte das gleiche Divenhafte verhalten.
Meiner Erfahrung nach, beeinflussen folgende Dinge die Pulsmessung negativ :
Hauptursache : falscher Sitz der Uhr ( nicht an der richtigen Stelle, zu locker oder zu fest "angezogen" )
Andere Ursachen : Langarmshirt mit Bündchen, die in der Nähe der Uhr eng anliegen ( ich ziehe das Bündchen am Uhrarm nun immer einige Zentimeter von der Uhr weg )
Seitdem ich das alles beachte, zeigt meine Cardio vernünftige Werte an
Bye
Jetzt überlege ich die Uhr zurückzugeben....
Bei mir das gleiche Problem: Wollte gerade einen Lauf starten und die Playlist auswählen. Seitdem hängt sie zwischen den zwei Anzeigen fest und die Pulsanzeige blinkt. Habe die Uhr an den Computer angeschlossen, aber die Uhr wird nicht erkannt. Muss ich jetzt warten bis die Batterie leer ist? Oder was kann ich tun?
Es tut sich ja an der Uhr gar nichts mehr.....
Es ist mir unverständlich, wie ein so gravierendes Problem, welche quasi zum Totalausfall / Totalverlust der Uhr führt, so ignoriert werden kann.
Der "Freeze" wurde vor über einem Monat gemeldet, von diversen Usern bestätigt und nichts passiert.
Meine Uhr ist seit 3 Wochen! in Benutzung und nach einer "stinknormalen Radeeinheit" lässt sich die Uhr nicht mehr ordnungsgemäß steuern.
SoftReset : keine Änderungen
Wiederherstellen: keine Änderung
Standard wiederherstellen: nicht möglich, Uhr wird nicht von PC erkannt und hängt damit in der Gewichtsanzeige
Ergebnis: einen kleinen defekten Computer am Handgelenk, der nichts von dem tut, wofür bezahlt wurde. Das ist sehr frustrierend.
Wie stellt sich TomTom das weitere Vorgehen vor? Das Ignorieren von Beiträgen ist nicht hilfreich.
Ich bin momentan zufrieden mit der Uhr da ich nichts mache :-) aber das war noch keine 4 Wochen am Stück so!
Das schlechte ist, das es nur an der Software liegt für uns. Die Hardware ist wohl top immer noch. Nur was hilft es wenn immer wieder leute Probleme haben.
Das übliche Muster ist ja ein Freeze, aber so ein Totalausfall ist wohl auch schon öfter vorgekommen und dem Team bekannt. Ich bin echt auf 1.21 gespannt, und vielleicht neuen Überraschungen.
Um mal was konstruktives beizutragen, das sollte entweder nicht mehr vorkommen (glaub das kann man nicht garantieren, da es in vielen verschieden Kombinationen passiert), oder macht es euch und uns leicht. Ein Tastenkombination einprogrammieren, z.B. 10 sek die untere Taste drücken und dann macht die Uhr einen Softwarereset. Dann wäre viel Ärger den Nutzern und TomTom erspart.
Wobei ich sagen muss es hat sich schon einiges gebessert, von gut sind wir vermutlich aber noch ein Stück entfernt. Und ist ja nun doch schon ein halbes Jahr auf dem Markt die Spark.
Was ich mir wünschen würde, 2 selber definierbare Sportarten oder endlich diese bearbeiten zu können. Das hatte ich aber auch schon vor Wochen vorgeschlagen.
@ Julian: Ich kann mir außerdem nicht vorstellen, dass TomTom so eine "Werbung" braucht, wenn sie in den Markt von Garmin und Polar einsteigen wollen. Bislang ist das wohl eher als gescheitert zu betrachten. Die Anmerkung, dass die Entwickler das englischsprachige Forum mitlesen, zeigt mir, dass kurzfristige Lösungen wohl nicht zu erwarten sind, denn seit Wochen gibt es Meldungen über das "Freeze", über die mangelnde Möglichkeit, auch ohne PC zurücksetzen zu können.
Über einen Zwischenstand würde sich die Community sicher freuen.
ich hab das schon ironisch gemeint das die Routinen funktionieren siehe Smiley. Sprich wir bekommen immer wieder die gleichen Antworten. und das ist doch dann schon ne Routine auch wenn es überhaupt nicht hilft. Da muss ich aber aufpassen das ich nicht gegen das TomTom Erlebnis verstoße, sowas hatte ich auch noch nie gelesen da wurde ich angezählt hier im Forum.
Glaub schau lieber nicht noch ins englische Forum. Die Sprache wäre nicht das Problem, nur werd ich dann wütend wenn immer sachen heir versprochen werden und dann meldet man sich nicht mehr.
Beta Tester sind wir auf jeden Fall leider.
wenn Zeit und Geduld hast hab ich allerdings die Hoffnung nicht aufgegeben. so alle 2 monate passierte bisher immer was anhand von SW Update.
Nach Anschließen an den PC wird die Uhr geladen und MY Sports Connect meldet nicht nur keinen Fehler, es kann auch kein Wiederherstellen oder Standard wiederherstellen erzwungen werden, da der Ladebalken nicht auftaucht oder aber die Anzeige wieder zwischen zwei Anzeigen hängt.
Wenn es dann doch zu einer Ladeanzeige kommt, bewegt sich diese nicht; nach Abstöpseln kann ich aber mit Knopfdruck nach rechts die Batterie "manuell" füllen
Ich habe keine Vorstellung, wie dieses Problem behoben werden soll, ....
Noch nicht einmal eine Möglichkeit zum Resetten. Die Uhr ist offenbar nicht besonders gut durchdacht. Und die vielen Beschwerden hier im Forum tragen auch nicht besonders viel zu meiner Motiviation bei, die Uhr nicht zu reklamieren.
tut mir Leid wenn es den Anschein gemacht hat, dass wir uns hier nicht ausreichend um dieses Problem kümmern, dies ist sicherlich nicht das was wir wollen. Ich war einige Tage im Urlaub, aber generell gibt es auch zeitliche Gründe: Es ist leider unmöglich in allen Themen gleich viel präsent zu sein und auf alles zu reagieren. Daher gebe ich bei wichtigeren Problemen (wie diesem hier) generell eine Bestätigung, dass das Problem analysiert wird, und melde mich nur dann wenn ich Neuigkeiten habe, oder anderweitig etwas sinnvolles zur Diskussion beitragen kann. Alle Eure Meldungen werden registriert, übersetzt und weitergegeben, sodass sichergestellt wird das quantitativ wie qualitativ Euer Feedback an der richtigen Stelle ankommt.
Zum Thema:
Dieses Problem ist uns (wie weiter oben beschrieben) bekannt, ich bedauere sehr wenn Ihr von diesem Problem betroffen seid, ich kann mir sehr gut vorstellen dass dies besonders ärgerlich ist, wenn die Uhr plötzlich einfriert und man nichts dagegen unternehmen kann. Meine Kollegen tun Ihr Bestes um dieses Problem zeitnah zu lösen, es steht bei denen ganz oben auf der Liste.
Sobald ich neue Informationen habe, werde ich diese hier mit Euch teilen!
Gruß aus Amsterdam,
Julian
es lässt sich keine Musik mehr abspielen. TomTom Connect schreibt - mit dem Musikspeicher gibt es ein Problem weshalb wir Ihren Musikspeicher formatieren müssen.... aber er lässt sich nicht formatieren. Habe die Uhr schon resetet aber es geht trotzdem nicht. Was kann ich tun ?