Der InApp Kauf HD Traffic wird nicht aktiviert ! — TomTom Community

Der InApp Kauf HD Traffic wird nicht aktiviert !

dmdeckbardmdeckbar Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
bearbeitet 3. Januar in TomTom-App für iPhone/iPad
Liebe App User,

keine Ahnung was ich noch tun soll :-) 

Bin gerade im Italienurlaub und habe mein HD Traffic Abo über den iTunes Store verlängert ( Rechnung habe ich kauf ist erfolgt )

Wenn ich den HD Traffic Service aktivieren will, wird seid Tagen der TomTom Server nicht gefunden !

Kennwort und Mail Adresse stimmen - habe ich extra - weil dachte da liegt der Fehler - zurückgestezt !

Trotzdem der TomTom Server kann nicht erreicht werden !

Neuste Version vom TomTom Europe 1.14 Neuste Version vom IOS auf einem iPhone 4s .

Habe das iPhone ausgeschaltet, und auch mit drücken von ein/aus und Home Button Resetet !

Nächsten Samstag fahre ich aus dem Urlaub zurück und die BMW Navigation ist sehr viel schlechter :-)

Bitte helft mir !

Gru Dirk 
«1

Kommentare

  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi Dirk,

    Danke für Deinen Beitrag.

    Ich sehe in deinem Konto dass Du den Dienst ja schon einige male vorher gebucht hast, ich nehme mal an da gab es nie solche Probleme.

    Ich sehe aber auch dass Du zwischenzeitlich die TT Radarkamera-App installiert hattest!? Zumindest sehe ich dass Du 1 Jahr gratis Radarkameras bekommen hast, neben deinen "regulären" Bestellungen", dieses 1 Jahr gratis bekommt man ja i.d.R. mit der Radarkamera App.

    Ich gehe davon aus dass hier ein Konflikt in den Diensten entsteht, weil die TT Navigations-App mit Diesem Dienst nichts anfangen kann.

    Ich habe dir mal zu Testzwecken ein neues Konto erstellt. Die Login Daten sende ich dir per privater Nachricht. Bitte teile uns mit ob dies dann geklappt hat.

    Gru,

    Julian
  • SmaurerSmaurer Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Ich habe heute auch die Traffic aktiviert geht aber nicht zeigt mir an Traffic abgelaufen
  • NaviAddictNaviAddict Beiträge: 0 [New Seeker]
    Hallo zusammen,

    habe das gleiche Problem mit tomtom DACH:

    Traffic Abo um einen Monat verlängert

    itunes Store Beleg erhalten

    Meldung: Verkehrsinfo  - Abonnement wird aktiviert seit Tagen

    Was muss ich tun, damit ich die bereits

    bezahlte Funktion nutzen kann?

    viele Grüe

    Rolf
  • AndreasKAndreasK Beiträge: 14
    Hallo Naviaddict,

    den ersten Schritt, den ich dir empfehlen kann ist die Einkäufe im TomTom Shop wiederherzustellen.

    Falls das zu einer Fehlermeldung führt, poste sie dann bitte hier.

    Grüe

    Andreas
  • NaviAddictNaviAddict Beiträge: 0 [New Seeker]
    Danke schön!
    Musste es zwar mehrfach versuchen, aber dann hat es doch funktioniert. Jetzt arbeite ich an der Verlängerung des Blitzeralarms.! Auch das wird irgendwann klappen ;-)
  • Sascha OnskySascha Onsky Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Habe auch das Problem bei Tom Tom D-A-CH mit HD Traffic.
    Am 26.08 gekauft und bis heute nicht geschafft zu aktivieren.
    App gelöscht und neu installiert. Einkäufe wiederhergestellt.
    Immer mit dem gleichen Ergebnis. Nix

    Hilfe bitte

    Gruss Sascha
  • GTom68GTom68 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Sascha Onsky schrieb:
    Habe auch das Problem bei Tom Tom D-A-CH mit HD Traffic.
    Am 26.08 gekauft und bis heute nicht geschafft zu aktivieren.
    App gelöscht und neu installiert. Einkäufe wiederhergestellt.
    Immer mit dem gleichen Ergebnis. Nix

    Hilfe bitte

    Dasselbe hier ! So ein Quark ! Ich brauch die Funktionalität sofort !
    Gruss Sascha
  • wrzoswwrzosw Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Guten Tag,
    ich habe den InApp Kauf für Verkehrsmeldungen schon am 28.08. über itunes durchgeführt. Der Dienst wurde bis heute nicht aktiviert.
    Wiederherstellung und Neuinstallation der App brachten nicht das gewünschte Ergebnis. Bitte um Behebung oder Rückzahlung der 20,99 Euro wenn der InApp Zusatz nicht funktioniert.

    Bitte um Unterstützung
    Danke
    mfG
    Andi O.
  • oliverg10oliverg10 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Guten Tag
    Ich habe das gleiche Problem.
    Butte um lösuch!!
  • wolli_dwolli_d Beiträge: 49 [Outstanding Wayfarer]
    Bei meinem 6 Plus IOS 9.0.2 hat die Buchung und Aktivierung der Verkehrsdienste und Radargeräte für TT Europe V1.21 einwandfrei funktioniert. Apple hat für das Abbuchen und Zusenden der Rechnung für die Speed Cameras zwar zehn Tage gebraucht (für "Verkehr" kam sie wie gewohnt innerhalb eines Tages), aber funktionieren tun die Dienste seit Buchung am 6.10.15
  • RedbrigeRedbrige Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    hallo, auch ich habe das gleiche Problem. Meldung: "Aktuelles Abonnement (12 Monate) abgelaufen". Erneuert (mehrmals). Rechnungen von Kreditkartenfirma erhalten. Traffic wird aber nicht aktiviert. Auch Einkäufe wiederherstellen funktioniert nicht. I Phone abschalten nützt auch nichts.
    Reklamation ueber "Problem melden" in Apple Rechnung ausgelöst. Meldung erhalten: "Wir werden uns bei Ihnen melden".
    Zweimal angeschrieben und bis heute nichts gehört. Schade.
    Im Moment bin ich ratlos und weiss nicht mehr weiter was zu tun ist.
    Hat jemand eine Idee ? Danke für Infos.
  • BemboBembo Beiträge: 11,850 Superuser
    Hallo
    Würde mich beim Support Melden.
    Von Mo bis Fr. 9-17.30 Uhr Support Deutschland 069 663 08 012
  • Jackie72Jackie72 Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Ich habe heute das selbe Problem - Wollte Traffic für einen Monat laden - Bestätigung des Kaufes via iTunes bekam ich.
    Habe vermehrt probiert zu erneuern. Geht nicht! :-(
  • saschileinsaschilein Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Jahre lang ihne Probleme und jetzt habe ich das gleiche Problem.
    Traffic wird nicht aktiviert.
    Echt traurig das hier keine Lösung seitens TomTom angeboten wird.
    Auf Supportanfragen wird auch nicht reagiert.
    :-((((((
  • MarcinhoMarcinho Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Hallo zusammen,

    ich habe dasselbe Problem:
    Nach dem Kauf eines neuen 1 Monats Abo von TomTom Traffic bleibt der Status bei mir auf "Abonnement wird aktiviert...". Auch mehrfaches "Einkäufe wiederherstellen" nutzt nichts. Bisher haben die Käufe immer einwandfrei funktioniert. iTunes hat das Geld für die Verlängerung mittlerweile auch eingezogen.
    Kann jemand weiterhelfen ?
    Danke
  • Oskar-2Oskar-2 Beiträge: 1,336 [Sovereign Trailblazer]
    Marcinho schrieb:
    Kann jemand weiterhelfen ?

    Entweder warten bis sich Julian, der Moderator hier, meldet oder den Support anrufen:

    Jeweils Montags bis Freitags 09:00 bis 17:30 Uhr
    • Deutschland: 069 / 6680 0915 oder 069 / 6630 8012
    • Österreich: 0810 / 102 557 (**)
    • Schweiz: 0844 / 000 016 (***)
  • XoXo85XoXo85 Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Ich habe das gleiche Problem! Sehr ärgerlich!
  • Adrian80Adrian80 Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Bei mir geht's ebenfalls nicht. Ich warte auf Aktivierung meiner 1-Monats-Abos Traffic und Blitzer. Ich habe mein Kennwort zurückgesetzt, iPhone neugestartet. Leider ohne Erfolg. Sehr ärgerlich, da ich bereits bezahlt und heute eine lange Autofahrt hinter mich gebracht habe :-(
  • aon1961aon1961 Beiträge: 223 [Exalted Navigator]
    Hatte das gleiche Problem - ein Anruf bei der Hotline in Frankfurt hat geholfen. Die Dame hat es irgendwie geschafft, dass während des Telefonats beide Dienste aktiviert wurden.

    Gruß Rainer
    --
    Rainer Noa
    iPhone 7, 128 GB, TomTom Go.
  • retogfretogf Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    Ich habe genau dasselbe Problem. Geld weg, Aktivierung hängt sich auf!
  • aon1961aon1961 Beiträge: 223 [Exalted Navigator]
    Hallo Retogf,

    mit dem APP-IN-Kauf scheint es im Moment bei TT Probleme zu geben. Allerdings muss man zur Entlastung von TT sagen, dass die Jungs und Mädels von der Hotline kompetent und sehr hilfsbereit sind. Auch die Rückerstattung bzw. Gutschrift klappte bei mir reibungslos. Einfach mal anrufen!

    Gruß aus der schönen Pfalz

    Rainer :)
    --
    Rainer Noa
    iPhone 7, 128 GB, TomTom Go.
  • Florian1982Florian1982 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    :(Ich will nicht das Geld zurück, ich will die entsprechenden Dienste (Traffic und Blitzer) nutzen können!! Sonst hätte ich mir diese App nie gekauft. Da funktioniert offensichtlich ein Produkt nicht! Bei der Hotline konnten sie mir leider auch nicht weiterhelfen, auch wenn der Herr sehr freundlich war...
  • Red-ZeppelinRed-Zeppelin Beiträge: 332 [Exalted Navigator]
    Jetzt hat es mich auch erwischt. Nach der Meldung, dass mein Traffic-Abo in den nächsten Tagen ausläuft habe ich ein neues 1-Monats-Abo bestellt. Im App-Store wurde der Betrag dafür auch schon belastet, nur die Aktivierung geht nicht. Einkäufe wiederherstellen habe ich auch schon mehrfach probiert, ohne Erfolg.

    Welche Lösungen führen jetzt eigentlich zum Erfolg?
  • Florian1982Florian1982 Beiträge: 2 [Apprentice Traveler]
    TomTom verweist an Apple, Apple wieder an TomTom. Wenn das so weitergeht, kann man von dieser App wirklich nur abraten!
  • lonesomeRiderlonesomeRider Beiträge: 6,266 Superuser
    Rufe/ruft mal beim TT Support an...
    Deutschland: 069 6630 8012 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
    ab NAV4 069 6680 0915 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr

    Österreich: 0810 102 557 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr

    Schweiz: 0844 0000 16 Mo - Fr: 09:00 - 17:30 Uhr
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