Upload zu Nike+ funktioniert nicht mehr — TomTom Community

Upload zu Nike+ funktioniert nicht mehr

KListigKListig Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
Hi,

Seit einigen Tagen (zirka einer Woche) klappt bei mir der upload zu Nike+ nicht mehr. Bei der synchronisation bleibt TomTome Mysports connect einfach bei (Aktivitäten werden exportiert". Ich habe die verbindung zu Nike+ auch neu eingerichtet aber es ändert sich nicht.

Hat irgendwer das selbe Problem?

klaus

Kommentare

  • Oskar-2Oskar-2 Beiträge: 1,336 [Sovereign Trailblazer]
    Guckst du >>>hier<<<</a>
  • jorgschutzjorgschutz Beiträge: 0
    Hallo Klaus,

    ich beobachte genau das selbe Problem bei meiner Uhr. Ich werde mal prüfen wo genau das Problem liegt.

    Ich hoffe auf eine schnelle Antwort von unseren Technikern.

    Gr.
    Jörg
  • KListigKListig Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    @Oskar: Nein dein Link hilft leider nicht weiter. Mein problem ist NICHT, dass die zwischenzeiten nicht übertragen werden sonder, dass die Übertragung zu Nike+ gar nicht mehr geht.

    @JoergTomTom: Danke fürs nachhaken bei den technikern.
  • Oskar-2Oskar-2 Beiträge: 1,336 [Sovereign Trailblazer]
    fischerz schrieb:
    @Oskar: Nein dein Link hilft leider nicht weiter.
    Ich konnte ja gar nicht helfen, außer eine mögliche Erklärung zu liefern. Und es bezog sich auch mehr auf die Aussage
    Julian schrieb:
    Wenn Du mal einen Blick in den folgenden FAQ wirfst, wirst Du sehen dass auf Nike+ leider einige Dinge (noch) nicht unterstützt werden, anscheinend wird dort an der Platform gearbeitet
  • jorgschutzjorgschutz Beiträge: 0
    Hallo Klaus,

    so habe nun einmal mit unseren Technikern gesprochen, Probleme unsere Seite bestehen nicht.

    Ich selber habe nun einmal MYSports Conncet komplett von meinem Computer gelöscht und wieder instaliert, anschliessend ging alles wieder.

    Hast du schon einmal probiert das Programm zu löschen und neu zu installieren?

    Sollte es nicht klappen, würde ich einmal den Standard wiederherstellen.

    Die letzten Aktivitäten gehen, dann leider verloren.

    Gr.
    Jörg
  • KListigKListig Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Hi Jörg,

    Ich habe MySports Connect komplett neu installiert - hat leider nicht geholfen. Lass mich das Problem noch genauer beschreiben. Ich habe in meinen Mysports connect "Hochladen & Exporten" Einstellungen folgenden konfigurier:

    1) Mysports Activity => Funktioniert - aktivität ist in mysports zu sehen
    2) TCX export => Funktioniert - datei wird erstellt
    3) Nike+ => klappt nicht - entweder hört die synchronisiation nicht auf oder ich bekomme eine fehlermeldung

    Wenn ich Nike+ aus der liste lösche klappt alles.

    Was meinst du mit "den standard wiederherstellen"?

    Noch eine Frage: Wird irgendwo ein Log-file erstellt wo man sieht wo es hängen bleibt? Oder kann ich die synchronisation in einen debugging modus versetzen?

    Danke,

    Klaus
  • SteWoh69SteWoh69 Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Ich kann das Problem genau so bestätigen. Ich habe es auf zwei Rechnern probiert, inkl. Software Neuinstallation, Zurücksetzen der Uhr auf Werkseinstellung und neu konfiguration, Verbindung zwischen TomTom und Nike löschen und neu hinzufügen ... Alles hilft nicht, die Symptome bleiben wie bei fischerz beschrieben. Es muss an der Schnittstelle zu Nike+ liegen.

    Zum Hochladen auf Nike+ als Hilfe kann man diese Seite nutzen, da ja gpx und tcx auf dem Rechner sind:
    https://www.awsmithson.com/tcx2nikeplus/
  • jorgschutzjorgschutz Beiträge: 0
    Hallo Ihr 2,

    könnt Ihr mir vielleicht mal eure Log File zukommen lassen, so das ich das mal an unsere Techniker weiterleiten kann.

    Die Log File findet Ihr im folgenden Verzeichnis: C:\Users\%username%\AppData\Local\TomTom\MySportsConnect

    Ihr könnt mir die Datei in einer PN schicken.

    Gr.
    Jörg
  • SteWoh69SteWoh69 Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Hallo Jörg,
    würde dir gern eine PN schicken, aber da kann ich auch keinen Anhang mitschicken ...
    Was mir aber auffällt, ist das die LOG weiterhin geschrieben wird, obwohl keine Uhr angeschlossen ist und immer wieder Verzeichnisse erstellt werden, die ich schon längst gelöscht habe unter meinen Aktivitäten... keine Ahnung wo er die immer wieder her holt ...
    Gefunden: unter .retry und gelöscht, damit das mal aufhört ;)


    Und hier ein Auszug aus den Logs
    2015-05-18 08:16:47.630 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Recheck if can now export
    2015-05-18 08:16:47.631 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Already exporting => Recheck in 10 secs
    2015-05-18 08:16:49.068 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Recheck if can now export
    2015-05-18 08:16:49.070 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Already exporting => Recheck in 10 secs
    2015-05-18 08:16:53.034 UTC|10|Information|RetryExporter::onRetryUploads|Generate process List
    2015-05-18 08:16:53.037 UTC|10|Information|RetryExporter::generateProcessList|Scanning C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry for retry workouts
    2015-05-18 08:16:53.040 UTC|10|Information|RetryExporter::generateProcessList|Scan Matze's for ttbins
    2015-05-18 08:16:53.043 UTC|10|Information|RetryExporter::generateProcessList|Added C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-08/Running_18-15-01.ttbin (lastRetry 1431934013 numRetries 3)
    2015-05-18 08:16:53.044 UTC|10|Information|RetryExporter::generateProcessList|Added C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-09/Running_11-20-25.ttbin (lastRetry 1431934013 numRetries 3)
    2015-05-18 08:16:53.045 UTC|10|Information|RetryExporter::generateProcessList|Added C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-10/Running_10-20-59.ttbin (lastRetry 1431919613 numRetries 2)
    2015-05-18 08:16:53.045 UTC|10|Information|RetryExporter::generateProcessList|Added C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-16/Running_16-12-20.ttbin (lastRetry 1431919613 numRetries 4)
    2015-05-18 08:16:53.046 UTC|10|Information|RetryExporter::generateProcessList|Added C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-16/Running_17-42-33.ttbin (lastRetry 1431872116 numRetries 4)
    2015-05-18 08:16:53.046 UTC|10|Information|RetryExporter::generateProcessList|Watch Matze's has 5 retry workouts
    2015-05-18 08:16:53.047 UTC|10|Information|RetryExporter::onRetryUploads|Process watch Matze's. 5 ttbins
    2015-05-18 08:16:53.048 UTC|10|Information|VikingExporter::onSetConfigService|Called again!
    2015-05-18 08:16:53.049 UTC|10|Information|RetryExporter::onRetryUploads|Still retrying C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-08/Running_18-15-01.ttbin
    2015-05-18 08:16:53.049 UTC|10|Information|RetryExporter::onRetryUploads|Still retrying C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-09/Running_11-20-25.ttbin
    2015-05-18 08:16:53.049 UTC|10|Information|RetryExporter::onRetryUploads|Still retrying C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-10/Running_10-20-59.ttbin
    2015-05-18 08:16:53.050 UTC|10|Information|RetryExporter::onRetryUploads|Not time to retry ttbin C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-16/Running_16-12-20.ttbin (69000 secs from now)
    2015-05-18 08:16:53.050 UTC|10|Information|RetryExporter::onRetryUploads|Not time to retry ttbin C:/Users/Steffen/TomTom MySports/.retry/Matze's/2015-05-16/Running_17-42-33.ttbin (21503 secs from now)
    2015-05-18 08:16:56.076 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Recheck if can now export
    2015-05-18 08:16:56.077 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Already exporting => Recheck in 10 secs
    2015-05-18 08:16:57.628 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Recheck if can now export
    2015-05-18 08:16:57.628 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Already exporting => Recheck in 10 secs
    2015-05-18 08:16:59.060 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Recheck if can now export
    2015-05-18 08:16:59.063 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|NikePlus: Already exporting => Recheck in 10 secs
  • jorgschutzjorgschutz Beiträge: 0
    Danke SteWoh69,

    ich leite das direkt mal weiter. Sobald ich mehr weiss melde ich mich wieder.

    Eventuell MySports komplett schliessen. MySports bleibt nämlich aktive.

    Gr.
    Jörg
  • KListigKListig Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Hi Jörg,

    Ich habe folgende Einträge in dem log-file gefunden:

    2015-05-18 18:36:08.310 UTC|0|Error|VikingExporter::onExportError|ExportRequest NikePlus ERROR 69: SSL errors:11 The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found:17 The root CA certificate is not trusted for this purpose
    2015-05-18 18:36:08.312 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|ActivityExport: All exporters finished
    2015-05-18 18:36:08.314 UTC|0|Error|ERROR_REPORT|HC4473I01808: Type=69 Details=SSL errors:11 The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found:17 The root CA certificate is not trusted for this purpose

    Ich denke das könnte der grund des problems sein - ein problem mit dem root Zertifikat?

    Wenn du mir eine email-adresse zukommen lässt, dann schicke ich dir gerne das ganze log file,

    Klaus
  • jorgschutzjorgschutz Beiträge: 0
    Hallo Klaus,

    ich habe alle Infos die ich benötige. Habe nun alles unseren Technikern weitergeleitet, sobald ich mehr weiss lasse ich es euch wissen.

    Gr.
    Jörg
  • jorgschutzjorgschutz Beiträge: 0
    Hallo Klaus,

    habe nun mal mit den Techniker gesprochen wie es aussieht, fehlt auf dem Computer ein Zertifikat.

    Hier die Schritte die der Techniker empfohlen hat.

    • Das Update KB931125 bietet die Stammzertifikate:
    Um das Update zu installieren gehe zu den Microsoft Update oder lade es über den Microsoft Update-Katalog. Achte bitte darauf das es über Internet Explorer installiert werden muss.

    • Starte dann Internet Explorer und rufe die Seite https://mysports.tomtom.com auf.
    Nun sollte die entsprechenden Zertifikate auf dem Computer installiert werden.

    Kannst du dies mal ausprobieren und mir dann Bescheid geben.

    Gr.
    Jörg
  • beta_testbeta_test Beiträge: 1 [Apprentice Traveler]
    Hi,

    hatte das gleiche Problem, habe das Microsoft Update nach der Anweisung von Klaus
    Installiert => funzt wieder

    Danke für den Tip

    Gr
    Andreas
  • jorgschutzjorgschutz Beiträge: 0
    Hallo Klaus und SteWoh69,

    funktioniert der Upload zu Nike+ bei euch auch wieder?

    Könnt mir ja gerne Bescheid geben .

    Gr.
    Jörg
  • KListigKListig Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Hi Jörg,

    Sorry für die späte Antwort - aber ich wollte nicht sofort zurückschreiben wenns nicht klappt. Leider ist es bisher noch immer nicht gelungen das Nike+ export zum laufen zu bekommen. Ich habe alles mögliche versucht - erfolglos:

    1) Eine zusätzlich information: Ich habe Windows 8.1 und ich habe alle mir angebotenen updates installiert - ändert nichts an der situation, dass der export zu Nike+ nicht geht. Ein StammzertifikateUpdate KB931125 für Windows 8.1 kann ich weder finden noch wird es mir angeboten.
    Wenn irgend jemand einen link hat zum download - bitte zurückschreiben.#
    @beta_tester: Welches Betriebsystem verwendest du und woher hast du KB931125 bekommen?

    2) Zusätzlich habe ich auf der Microsoft-Homepage gefunden
    "Die Betriebssyssteme Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows 8,1 und Windows 8 enthalten einen automatischen Aktualisierungsmechanismus, der Zertifikatvertrauenslisten (Certificate Trust Lists, CTLs) täglich herunterlädt."

    Das klingt eigentlich eher als das die Stammzertifikate automatisch aktualisiert werden sollten.

    3) Was ich auch noch sagen wollte: Der upload zu Nike+ hat bis zum 9.5 bei mir problemlos funktioniert. Ab den 10.05 ging es dann nicht mehr. Ich habe da sicher keine Stammzertifikate deinstalliert. Ob da was im hintergrund automatisch gemacht wurde kann ich nicht sagen.

    4) Was mir auch noch komisch vorkommt: Ich habe ja mehrere uploads konfiguriert: Strava + Nike+. Wenn ich Nike+ aus der liste nehme, dann klappt der upload to Strava einwandfrei - nur wenn ich Nike+ dazunehme gehts nicht. Werden dann für Nike+ upload und Strava upload wirklich unterschiedliche rootzertifikate benötigt?

    Die Fehler im logfile sind noch immer:

    2015-05-24 19:35:57.581 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|ActivityExport: Starting exporter NikePlus
    2015-05-24 19:35:57.674 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|ActivityExport: Still active exporters
    2015-05-24 19:35:57.674 UTC|10|Information|NetworkProxyFactory::queryProxy()|Default proxy
    2015-05-24 19:35:58.665 UTC|0|Error|VikingExporter::onExportError|ExportRequest NikePlus ERROR 79: SSL errors:11 The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found:17 The root CA certificate is not trusted for this purpose
    2015-05-24 19:35:58.665 UTC|10|Information|VikingExporter::onExportProgress|ActivityExport: All exporters finished
    2015-05-24 19:35:58.665 UTC|0|Error|ERROR_REPORT|HC4473I01808: Type=79 Details=SSL errors:11 The issuer certificate of a locally looked up certificate could not be found:17 The root CA certificate is not trusted for this purpose
    2015-05-24 19:35:58.681 UTC|10|Information|VikingExporter::onAllExportsDone|EXPORT RESULT TCX=C:/Users/klist/TomTom MySports/KL TomTom Watch/2015-05-24\Running_15-59-45.tcx
    2015-05-24 19:35:58.681 UTC|10|Information|VikingExporter::onAllExportsDone|EXPORT FAILED NikePlus
    2015-05-24 19:35:58.681 UTC|10|Information|VikingExporter::onAllExportsDone|EXPORT RESULT DEM=
    2015-05-24 19:35:58.681 UTC|10|Information|VikingExporter::onAllExportsDone|One or more exporters failed
    2015-05-24 19:35:58.681 UTC|10|Information|WatchMainWindow::onErrorProcessingActivity|Cur activities 1 Cur Errors: 0
    2015-05-24 19:35:58.681 UTC|10|Information|WatchMainWindow::onErrorProcessingActivity|Exporter: VikingExport Error: One or more exporters failed

    Ich hoffe wir finden da noch eine lösung,

    Klaus
  • KListigKListig Beiträge: 4 [Neophyte Traveler]
    Hi beta_tester,

    Kannst du erklären genau was du gemacht hast. Ich war bisher nicht so erfolgreich wie du mit dem update.

    Welches betriebsystem verwendest du?

    Danke,

    klaus
  • jorgschutzjorgschutz Beiträge: 0
    Hallo Klaus,

    tut mir leid, dass es bei dir immer noch nicht klappt.

    Ich werde noch einmal für dich bei den Technikern nachfragen.

    Ich habe dir auch noch eine PN geschickt.

    Gr.
    Jörg
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hallo zusammen,

    es freut mich Euch mitteilen zu können dass der Upload zu Nike+ nun wieder einwandfrei funktioniert!

    Falls Ihr dennoch Fragen oder Probleme haben solltet, lasst es uns bitte wissen.

    Gruß aus Amsterdam,

    Julian
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