Problem beim Umzug meines TomTom-Kontos auf iPhone-App

ingo-kochingo-koch Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
bearbeitet 3. Januar in TomTom-App für iPhone/iPad
Ich habe bis vor kurzem NAVIGATOR 7 auf einem WindowsMobile 6.5 - Smartphone benutzt. Nun habe ich mir ein iPhone gekauft und dazu die App "TomTom Europa".
In "TomTom Shop" habe ich mein TomTom-Konto auf meinen Apple-Account übertragen, wie auf diesen Seiten beschrieben.

Nun zu meinem Problem:

Mein "TomTom HD Traffic Europe" wird noch bis 17.08.2012 gültig angezeigt, funktioniert aber nicht. 

Ich habe am 05.06.2012 an den Support geschrieben, aber noch immer keine Anwort bekommen  und fahre ungewarnt in Staus :-(

Kommentare

  • Lupus1Lupus1 Beiträge: 372 [Exalted Navigator]
    Hallo,

    üblicherweise sind die Käufe an die Geräte gebunden und daher nicht übertragbar. Auch muss beim Support bei Anfragen per E-Mail immer mit längeren Wartezeiten gerechnet werden. Für eine schnelle Lösung empfehle ich, den Support anzurufen.


    Gru
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  • ingo-kochingo-koch Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    ups, wozu habe ich denn mein TomTom-Konto? Das Problem ist, dass NAVIGATOR 7 in keiner Weise mehr supportet wird. Es gibt also auch keine funktionsfähigen Kartenupdates usw. mehr. Also --> neues Handy, neue TomTom Software gekauft und das Abonement ???
  • Lupus1Lupus1 Beiträge: 372 [Exalted Navigator]
    Hallo,

    das Problem ist, dass bei TT pro Gerät ein eigenes Konto benötigt wird und die Dienste eben auch an das jeweilige Gerät und Konto gebunden sind. Häufig wurde allerdings in der Vergangenheit ein bezahlter Dienst auf ein neues Konto/Gerät übertragen. Dies liegt dann aber an der Kulanz des Kundendienstes. Daher die Empfehlung, diesen anzurufen.


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  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi zusammen!

    Da ich auf dein Konto zugreifen kann, sehe ich auch das Problem.

    Navigator 7 hatte lediglich den "PLUS"-Verkehrsinfo Dienst, welcher nicht annähernd so gut ist wie der HD Traffic Dienst für dein iPhone. Ausserdem ist dieser auch nicht kompatibel, daher kann dieser auch nicht auf dem iPhone laufen.

    Ich habe nun entsprechend den Dienst gegen den richtigen getauscht. Daher sollte der Dienst hoffentlich wieder laufen, bitte teste dies einmal.

    Gru, Julian
  • ingo-kochingo-koch Beiträge: 0 [Apprentice Seeker]
    Super,

    der HD-Traffic-Dienst funktioniert hervorragend. Danke.
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