Karte Marrokko

ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
Ich habe die Karte Maroco gekauft, aber sie erscheint nicht unter meinen Aktualisierungen, ih habe ein XL Home

warum kann ich diese Karte nicht herunterladen?

Danke für eine Antwort oder einen Typ

EREL

Kommentare

  • mapfanaticmapfanatic Beiträge: 1,700 [Revered Navigator]
    Hallo Erel,

    wann und mit welchem Zahlungsmittel hast Du die Karte gekauft?
    Gruß mapfanatic


    GO 5000++



  • Lupus1Lupus1 Beiträge: 372 [Exalted Navigator]
    Hallo Erel,

    hast du diese Karte via HOME oder über den Online-Kartenshop gekauft?
    Ich empfehle, die Karte immer mittels HOME zu kaufen, da somit nur kompatible Karten angezeigt werden.
    Eventuell ist die Karte auch unter Karten hinzufügen vorhanden, wo sie nur noch hinzuzufügen, aber nicht mehr zu kaufen ist.

    Bitte erstelle vor der Installation ein Backup mittels Explorer. Wie das geht, ist in dem nachfolgenden Link sehr gut erklärt, allerdings auf Englisch.

    [url=http://www.tomtomforums.com/t17864-how-backup-contents-your-unit-computer-restore.html"; target="_self]Wie erstelle ich ein Backup meines Gerätes mittels Explorer (hyperlink)[/url]

    Gru
    Lars.
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  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Hallo Lars,

    ich habe die Karte über Online gekauft und mit Pay pal bezahlt.

    Aber ich sehe jetzt die Karte nirgends in meinem Konto und bei der Aktualisierung heisst es, kein Ergebnis

    saludos Erich
  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    mit paypal, ber wo ist diese Karte?
  • Lupus1Lupus1 Beiträge: 372 [Exalted Navigator]
    Hallo Erich,

    falls die Karte auch unter "Karte hinzufügen" nicht verfügbar ist, rufe doch morgen bitte mal den Kundenservice an. Sende ihnen, falls sie danach fragen, den Kaufbeleg und einen Zahlungsnachweis zu und danach sollte die Karte zur Verfügung gestellt werden.


    Gru
    Lars.
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  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Danke Lars, was ist die Nummer vom Kundenservice?

    danke
  • Lupus1Lupus1 Beiträge: 372 [Exalted Navigator]
    Hallo Erich,

    hier die Nummern für Support in Deutschland und in Spanien:

    Deutschland:

    0180 500 38 42
    Mo - Fr: 10:00 - 18:30
    14 Cent/Min. vom deutschen Festnetz (mobile Tarife können variieren)

    Spanien:

    913496508
    Lunes-Viernes: 10:00 - 17:00 CET

    Gru

    Lars.
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  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Hallo Lars,

    muchas gracias

    Erich
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hallo Erel,

    ich habe einen schnellen Blick in dein Konto geworfen.

    Ich kann in dieser Situation leider nicht genau sagen ob die Karte zu deinem XL passt (es gibt viele verschiedene Modelle, die ersten beiden Stellen der Seriennummer würden mir helfen), aber die Karte von Marokko sollte eigentlich mit den meissten XL Modellen kompatibel sein.

    Daher eine dumme Frage meinerseits: Bist du auch in Home eingeloggt? Auch mit der Email Adresse mit der bestellt wurde? Ich habe oft genug gesehen dass einfach vergessen wurde sich (richtig) anzumelden (gerade wenn die Karte via der Website bestellt wurde), dann wird natürlich nix angeboten werden, ausser gratis-Aktualisierungen.

    Ich hoffe das hilft.

    Gru, Julian
  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Hallo Julian, danke fü deine Bemühungen, die Serien Nummer ist GPxxxxxxxx52

    und ich bin mit der gleichen e-mail adresse wie bie der Bestellung eingeloggt, aber nichts und in der Website der Bestellung heisst es siehe

    [url=http://www.tomtom.com/fr_ma/products/car-navigation/xl-morocco-europe/"; target="_blank]http://www.tomtom.com/fr_ma/products/car-navigation/xl-morocco-europe/[/url]

    ich weiss nicht wie ich die finde

    gracias

    EREL

    EDIT: removed private information
  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Hallo Julian,

    danke für deine Bemühungen, ich bin mit dem gleichen e-mail eingeloggt, wie bei der Bestellung.

    die Serien Nummer ist Gxxxxx452

    Die Karte habe ich über diese Website gekauft:

    [url=http://www.tomtom.com/products/maps/index.php?Lid=49"; target="_blank]http://www.tomtom.com/products/maps/index.php?Lid=49[/url]

    saludos EREL

    EDIT: removed private information
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hola Erel,

    die Karte ist definitiv kompatibel mit deinem TomTom.

    Ich sehe auch dass dein TomTom nicht mit deiner Email Adresse verbunden ist. Daher wird irgendwo die Email Adresse nicht korrekt erkannt bzw. du loggst dich falsch ein.

    Bitte stell sicher dass die Email Adresse, die in TomTom Home oben rechts zu lesen ist, auch die richtige EMail Adresse ist.

    Sehr oft wird hier ein Buchstabe vergessen, und aus versehen ein neues Konto erstellt. Dann liegt die Karte unter der richtigen Email, während du Sie unter der falschen Email Adresse suchst.

    Bitte prüf dies noch einmal nach, denn eigentlich sollte es ohne weiteres funktionieren!

    Gru, Julian
  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Hola Julian,, vielen Dank, so wie du schreibst war es, ich war mit einer anderen E-mail Adresse eingeloggt.

    Muchas gracias und ein paar La Palma Sonnenstrahlen send ich dir

    Erich alias EREL
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Danke, die können wir hier gebrauchen!

    Viel Spa in Marokko!

    Gru aus Amsterdam, Julian
  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Hallo Julian,

    jetzt ist aber doch noch ein Problem, die Karte wurde herunter geladen, abe sie ist auf meinem Tom Tom nicht zu finden unter den Ländern, warum? weisst du auch da Rat?

    Saludos Erich
  • JulianJulian Beiträge: 2,158 Retired Community Managers and Staff
    Hi,

    da die Karte nicht zu der gerade verwendeten Karte gehört, sondern ein anderer Datensatz bzw. Ordner ist, musst du via "Einstellungen" - "Karten verwalten" - "Karte wechseln" erst die Marokko Karte auswählen.

    Sollte also hoffentlich nicht zu groe Umstände machen, da ja noch etwas Wasser zwischen Spanien und Marokko ist brauch man ja nicht unbedingt direkt zum Ziel bzw. "nahtlos" navigieren.

    Gru, Julian
  • ErelErel Beiträge: 0 [Novice Seeker]
    Hola Julian,

    super, dass es dich gibt, so war es, muchas gracias
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