Mein Navi blockiert. Was soll ich machen? — TomTom Community

Mein Navi blockiert. Was soll ich machen?

Beim Einschalten, mein Navi blockiert mit dem Logo (GO Premium X) und geht nicht mehr weiter.
Vor paar tage, ich habe zwei Karten von Kanada und Amerika heruntergeladen und seit dem, beim Einschalten wird blockiert und geht nicht weiter. Ich habe oft probiert aber immer derselbe.
Ich kann nicht mal die Karten wieder löschen.

Mit freundlichen Grüßen

Bellakhdar
Getaggt:

Antworten

  • kumokumo Beiträge: 7,384
    Superusers
    Moin...

    Falls du eine extra Speicherkarte (Unterkante Navi) installiert hast, dann entferne die bitte einmal. Eine defekte Speicherkarte könnte ein solches Symptom verursachen.
  • BellakhdarBellakhdar Beiträge: 8 [Novice Seeker]
    Die Speicherkarte war immer drin und hat immer funktioniert. Das Problem jetzt, ich habe versucht raus zu ziehen aber es geht auch nicht raus. Ich habe auf die Speicherkarte gedrückt trotzdem geht nicht raus.
  • kumokumo Beiträge: 7,384
    Superusers
    Normalerweise: Speicherkarte ca. 1 bis 2 mm eindrücken. Dann sollte der Arretierungsmechanismus lösen und die Speicherkarte etwas aus dem Steckplatz herausschieben.
  • BellakhdarBellakhdar Beiträge: 8 [Novice Seeker]
    Ich habe oft versucht. Es geht leider nicht.
  • kumokumo Beiträge: 7,384
    Superusers
    Wie alt ist das Gerät?
    Ein GO Premium X könnte sich ja noch unter Garantie befinden. Zumindest das mit dem Entriegeln der Speicherkarte liest sich ja nach einem Hardware-Problem.

    @Justyna / @Ewaa
    könnt ihr etwas zum Gerät dieses Nutzers in eurem System sehen?
  • BellakhdarBellakhdar Beiträge: 8 [Novice Seeker]
    Wir können ein kurz Videochat versuchen um zu sehen.
  • BellakhdarBellakhdar Beiträge: 8 [Novice Seeker]
    Am 07.05.2019 gekauft. Hat noch Garantie.
  • BellakhdarBellakhdar Beiträge: 8 [Novice Seeker]
    Hallo, was soll ich machen?
  • kumokumo Beiträge: 7,384
    Superusers
    Bellakhdar schrieb: »
    Hallo, was soll ich machen?
    Warten bis sich die angesprochenen Moderatorinnen melden. Oder wende dich an den TomTom Kundendienst. Wir anderen Nutzer können offenbar nicht helfen.

  • Art VandelayArt Vandelay Beiträge: 246 [Supreme Navigator]
    Du könntest es in den Recovery-Mode versetzen und die komplette Software auf dem Navi neu raufspielen:


    Ich hoffe, die klemmende SD-Karte macht aber kein Problem. :-(
  • JustynaJustyna Beiträge: 5,073 Moderator
    Hallo @Bellakhdar,

    Ich habe in Deinem Konto nachgeschaut und habe nichts Sonderbares gefunden. Tatsächlich sind beide Karten aufgespielt.

    Versuch bitte diesen Wiederherstellungsmodus auszuführen zuerst, wie schon @Art Vandelay richtig vorgeschlagen hat.

    Gruß,

    Justyna
  • BellakhdarBellakhdar Beiträge: 8 [Novice Seeker]
    Hallo, ich habe das Video gut und mehrmals angeschaut. Dann ich habe das selber gemacht und teilweise hat funktioniert. Aber am Ende hat wieder blockiert. Ich habe diesem Prozess sogar fünfmal wiederholt. Vergeblich, das Gerät lässt sich nicht öffnen.
    Mein Gerät steht noch unter Garantie. Ich bitte um eine Lösung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Bellakhdar
  • BemboBembo Beiträge: 15,504
    Superuser
    bearbeitet 17. Februar
    Bellakhdar schrieb: »
    Hallo, was soll ich machen?

    Beim Support Melden.
    Die sollen dir eine RMA Nummer eröffnen. So das du das Navi unter Garantie einsenden kannst.
    mfg. Bembo
  • BellakhdarBellakhdar Beiträge: 8 [Novice Seeker]
    Hallo, danke für ihre Antwort. Ich habe mehrmals versucht mit SUPPORT kontakt aufzunehmen aber es leitet mich automatisch zu den Tomtom FORUM. Ich finde leider kein Telefonnummer, Kein E-Mail und kein direkt Chat.

    VG.
    Bellak
  • BemboBembo Beiträge: 15,504
    Superuser
    @Bellakhdar

    Versuch es bitte hier

    https://help.tomtom.com/hc/de

    mfg. Bembo
  • LochfrassLochfrass Beiträge: 14,507
    Superusers
    Bellakhdar schrieb: »
    Hallo, danke für ihre Antwort. Ich habe mehrmals versucht mit SUPPORT kontakt aufzunehmen aber es leitet mich automatisch zu den Tomtom FORUM. Ich finde leider kein Telefonnummer, Kein E-Mail und kein direkt Chat.

    VG.
    Bellak

    Ich habe es hier mal beschrieben. Vielleicht hilft dir das weiter. Wichtig ist der Schritt 1
    https://discussions.tomtom.com/de/discussion/comment/1722150/#Comment_1722150
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