Wann funktionieren die Server wieder???

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Antworten

  • Smartfahrer453
    Smartfahrer453 Registered Users Beiträge: 25
    Prominent Wayfarer
    Das Problem besteht seit Dez. 2020
    Ganz ehrlich, wenn TomTom nach 3 Monaten noch nicht mal weiss woran es liegt dann habe ich wenig Hoffnung :'(
  • Smart2020
    Smart2020 Registered Users Beiträge: 9
    Master Traveler
    Das scheint ein interner Streit zwischen tomtom und Mercedes zu sein, da die neuen Smarts kein tomtom mehr an Board haben. Der Endbenutzer ist mal wieder der Dumme. Es wird sich auch wahrscheinlich nichts mehr dran ändern. Tomtom im Smart ist tot.
  • Smartfahrer453
    Smartfahrer453 Registered Users Beiträge: 25
    Prominent Wayfarer
    Und wieder ist ein Monat vorübergegangen ohne ein Lösung!
    Wenn man bedenkt wie viele Smartfahrer hier betroffen sind... da könnte TomTom schon mal Stellung nehmen und eine klare Aussage machen was denn los ist!
  • MarcoPu
    MarcoPu Registered Users Beiträge: 5
    Master Explorer
    Laut diesem Foreneintrag sollten die Server wohl ab nächster Woche wieder funktionieren. Hoffen wir mal das beste.

    https://smart-453-forum.de/forum/thread/5203-tomtom-server-nicht-erreichbar-ausgelastet/?postID=135282#post135282
  • Peter-WiOS
    Peter-WiOS Registered Users Beiträge: 7
    Novice Seeker
    smart Media-System : Seriennummer beginnt mit: " IJ "
    Installiert:
    Europe - 1.5 years Map (Update Service)
    Version: v10.50
    ______

    Karte von Europa
    (Holen Sie sich die aktuellste regionale Karte)
    Kartenversion 10.65
    Leider ist Ihr Gerät mit dem ausgewählten Artikel nicht kompatibel.

    Karte von Westeuropa
    (Holen Sie sich die aktuellste regionale Karte)
    Kartenversion 10.65
    Großartig! Ihr Gerät ist mit dem ausgewählten Artikel kompatibel.
    ______

    Sieht also danach aus, dass das Smart Media Connect nicht mehr mit der (neue) Karte des ganzen Europa kompatibel ist. Nur noch einzelne Auschnitte.
    Die derzeit installierte Karte Europe auch so nicht mehr existiert, da diese nur noch auf v10.50 ge-updated werden kann, aber alle anderen im Auswahlmenu auf 10.65 sind.
    Der Smart bleibt also auf Kartenversion v10.50 stehen.

    Das Smart Media Connect versucht also auf eine nicht mehr existente Karte zuzugreifen und die neuere ist, per Seriennummercheck, nicht mehr kompatibel. Ein re-direct zu kompatiblen Karten scheint es nicht zu geben bzw. nicht zu funktionieren.
    Dazu wurden die Karten wohl auch noch neu benannt, was das System auch als Fehler ansieht.
    Es steht also anzunehmen, dass TomTom nach dem Update seiner Karten auf v10.50 sein System komplett neu strukturiert hat und, schlicht, aktuelle, aber nicht mehr installierte/verbaute, Systeme "vergessen" hat.

    TomtTom müsste also den Smartfahreren kommunizieren, dass nur noch regionale Karten installierbar sind und das im Update-System so hinterlegen, dann klappts auch mit dem Server.
  • sdt62
    sdt62 Registered Users Beiträge: 3
    Apprentice Traveler
    Peter-WiOS schrieb: »
    TomtTom müsste also den Smartfahreren kommunizieren, dass nur noch regionale Karten installierbar sind und das im Update-System so hinterlegen, dann klappts auch mit dem Server.
    Klingt alles plausibel, aber... wie geht's 'n von hier aus weiter? :anguished:

    Die komplette Europakarte brauch ich ja net. Die originale 8GB-SD im Smart war dafür irgendwann sowieso zu klein. Ich hatte mir dann 'ne Kopie auf einer neuen 16 GB angelegt mit diesem R-Link Explorer. War 'ne ziemliche Fummelei aber hat immer funktioniert, auch Updates. Bis eben irgendwann im Herbst.

    Jetzt hab ich mal mit dem R-Link Explorer die Europakarte gelöscht (also das Verzeichnis). Dann sogar alles im "installed". Nutzt nix. Das Smart Media Connect stellt einfach keine Verbindung her. Das unsägliche "Server überlastet". :angry:

    Ich hab auch versucht, mir ein neues Konto anzulegen mit anderer Mail. Nur um zu sehen, wie das dann ausschaut. Nicht mal das ging. "Fehler bei der Kontoerstellung" oder so. Das ist doch alles kaum zu fassen, was hier abgeht. :s
  • Peter-WiOS
    Peter-WiOS Registered Users Beiträge: 7
    Novice Seeker
    sdt62 schrieb: »
    Peter-WiOS schrieb: »
    TomtTom müsste also den Smartfahreren kommunizieren, dass nur noch regionale Karten installierbar sind und das im Update-System so hinterlegen, dann klappts auch mit dem Server.
    Klingt alles plausibel, aber... wie geht's 'n von hier aus weiter? :anguished:

    Die komplette Europakarte brauch ich ja net. Die originale 8GB-SD im Smart war dafür irgendwann sowieso zu klein. Ich hatte mir dann 'ne Kopie auf einer neuen 16 GB angelegt mit diesem R-Link Explorer. War 'ne ziemliche Fummelei aber hat immer funktioniert, auch Updates. Bis eben irgendwann im Herbst.

    Jetzt hab ich mal mit dem R-Link Explorer die Europakarte gelöscht (also das Verzeichnis). Dann sogar alles im "installed". Nutzt nix. Das Smart Media Connect stellt einfach keine Verbindung her. Das unsägliche "Server überlastet". :angry:

    Stimmt, die 10.50 hab ich mit viel Ärger noch auf die SD bekommen, aber denke die Versionen danach werden zu groß sein. ( Daher Inkompatibilität )

    https://www.tomtom.com/de_de/drive/maps-services/shop/travel-map/europe/

    sagt, dass meine Seriennummer nicht (mehr) mit dieser Karte kompatibel ist.

    Wenn also das Smart Media Connect beim System automatisch eine Kompatibilitätabfrage macht, die einen Fehler ausgibt, dann kommt halt eine Fehlermeldung. Einfach schlecht übersetzt: " Unsere Server sind derzeit ausgelastet " die Fehlermeldung bei Inkompatibiliät - wie zB. 404 Error.
    Das tirfft dann nürtlich auf alle Smart zu, da vllt alle Smart mit der Serienummer " IJ " beginnen, also hat den Fehler auch jeder.

    Wenn ich das richtig verstanden habe, dann haben auch einige Renault das, im Prinzip, gleiche System installiert, aber eine anderen Beginn der Seriennummer, die der Server als akezptiert weiterleiet und das Update ermöglicht.
  • MarcoPu
    MarcoPu Registered Users Beiträge: 5
    Master Explorer
    Das SMC funktioniert wieder (ganz ohne Update) scheint als ob die Server wieder freigegeben wurden. =)
  • Smartfahrer453
    Smartfahrer453 Registered Users Beiträge: 25
    Prominent Wayfarer
    Bei mir war ein Update notwendig bzw. das SMC hat ein Update angezeigt und nach dem Update war auch die Verbindung zu den Servern da, aber egal Hauptsache es geht wieder!
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 6,423
    Moderator
    Hallo zusammen,

    Danke für Euer Feedback!

    Ich kann tatsächlich bestätigen, dass das Problem mit ´Server busy Error´ beim Smart Media Connect Programm mit dem Update gelöst werden sollte.

    Bitte installiert das angebotene Update und danach sollte die Fehlermeldung nicht mehr vorkommen.

    Ich bedanke mich bei Euch für die Zusammenarbeit und Eure Geduld!

    Gruß,

    Justyna
  • Justyna
    Justyna Administrators Beiträge: 6,423
    Moderator
    Hallo zusammen,

    Ich schicke noch den Link zur Webseite, wo man direkt die neueste Smart Media Connect Version runterladen kann:

    https://www.tomtom.com/de_de/in-dash-navigation/getstarted/smart/

    Gruß,

    Justyna
  • Rissmo
    Rissmo Registered Users Beiträge: 9
    Master Explorer
    bearbeitet März 2021
    es geeeeeeeeht wieder,
    auch kompl. Europa.
  • Rissmo
    Rissmo Registered Users Beiträge: 9
    Master Explorer
    bearbeitet März 2021
    =)
  • Shagodu
    Shagodu Registered Users Beiträge: 16
    Outstanding Explorer
    Und das Ganze hat gerade mal nur 3,5 Monate gedauert
  • fredott
    fredott Registered Users Beiträge: 2
    Apprentice Traveler
    Hallo, habe eine Smart 453, BJ 2015. Mit Smart Media Connect. Wo finde ich denn die SerienNr., um das TomTom Update herunter zu laden?